В суд за защитой
_/
В суд за защитой
31.10.2012
Как шутят правозащитники, потребителей часто «посылают на три буквы — то есть в суд». Практика показывает: потребительские судебные иски достаточно часто оканчиваются в пользу обычных граждан, а виновников серьезно штрафуют. Но сразу предупреждаем: материальная компенсация за моральный ущерб потребителю в случае победы — незначительная (в среднем 2-5 тысяч).
В некоторых случаях по закону обязательно досудебное разбирательство: сначала надо обратиться с письменной (!) жалобой в магазин. Сделать это можно и самому. На сайте департамента потребрынка РО http://zppdon.ru есть рубрика «Виртуальный юрист». Это «конструктор» по созданию типовой претензии в магазин или к производителю. Также консультации по созданию жалобы можно получить по тел.(863)301-0-103.
Бесплатную личную консультацию можно получить — на ваш выбор — в территориальном отделении Роспотребнадзора (в Кагальницком районе — ст. Кагальницкая, пер. Буденновский, 59, тел.:8(86345)-9-74-72,4-11-24)или районном отделе защиты прав потребителей (ст. Кагальницкая, ул. Калинина, 101,тел.8(86345)-9-60-60).
Нет реакции на жалобу? Тогда — суд. Иск подавать можно не только в районе регистрации магазина (маленький ларек может иметь юр. адресгде-нибудьв Магадане), но и по вашему месту жительства.
Нередки случаи, когда потребители и в одиночку отстаивают свои права, особенно если дело касается распространенных нарушений и при веских доказательствах (результаты экспертизы, свидетельские показания).
Вариант привлечения в помощь юристов тоже оправдан, в случае победы стоимость затрат на адвоката компенсирует проигравшая сторона. Мы бы посоветовали отдать предпочтение не адвокатам «широкой практики», а представителям обществ защиты прав потребителей. Тут вопрос не столько в компетенции именно в этой сфере законодательства, сколько в цене вопроса: в этом случае судебные расходы будут значительно ниже.
… К слову, сотрудники муниципалитета и Роспотребнадзора имеют право участвовать в судах не только в качестве третьих лиц, но и как инициаторы процесса, особенно если речь идет о защите прав неопределенного круга лиц (то есть пострадавшими оказались или могут оказаться многие потребители).