Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на потопы в подвалах, плохое отопление, грызунов и собственных соседей
_/
Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на потопы в подвалах, плохое отопление, грызунов и собственных соседей
16.04.2014
Представители Роспотребнадзора рассказали о самых популярных жалобах в сфере ЖКХ, которые поступают в их ведомство. Чаще всего жители жалуются на затопление подвалов в домах, грызунов и насекомых в подъезде, плохое отопление в квартирах и даже на поведение своих соседей (содержание животных, шум, захламление лестничных клеток). Перед тем как направлять заявления напрямую в ведомство, специалисты советуют обсудить свою жалобу с управляющей компанией. Название управляющей компании и контактные телефоны всегда указываются в квитанции или счете на оплату услуг. Заявления непосредственно в Роспотребнадзор лучше направлять при систематических нарушениях и бездействии управляющей компании или подрядчика.
В случае затопления подвалов нужно оформить заявку на откачивание стоков и проведение дезинфекции подвала. В управляющую компанию также можно обратиться в случае появления крыс и насекомых в подъезде или подвале. По договору компания обязана провести дератизацию и дезинсекцию только в местах общего пользования. Обработку собственной квартиры придется провести самостоятельно либо наняв специалистов.
В холодное время года жителей часто не устраивает температура воздуха в квартирах. Причины могут быть разными — низкая температура теплоносителя, плохая промывка системы отопления, препятствия внутри трубопроводов, воздушные пробки в батареях и т.д. Для устранения препятствий в системе отопления чаще всего специалистам достаточно выполнить промывку сетей. Температуру подаваемой воды также обязаны отрегулировать после вашей заявки в управляющую компанию. Обычно, после получения заявки все работы проводятся слесарем организации в течение 1-3 дней.
Справка chtoestchto.ru
В соответствии с требованиями санитарных правил СанПиН 2.1.2.2645-10 допустимая температура воздуха в жилых помещениях квартир в холодный период года должна составлять не менее 18 °C.
Еще одна проблема, с которой часто обращаются жильцы — это жалобы на неправильные, с их точки зрения, действия своих соседей по дому (содержание животных в квартире, загрязнение и захламление собственных жилых помещений, шум и т.д.). Как отмечают в Роспотребнадзоре, с такими жалобами больше всего сложностей, поскольку эти требования не закреплены в санитарных правилах. В соответствии с ч.1 ст.50 Федерального Закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52 ФЗ от 30.03.99г., должностные лица, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, могут посещать жилые помещения граждан в целях обследования их жилищных условий только с их (граждан) согласия. Обычно жители квартир, на хозяев которых жалуются, такого согласия не дают. В связи с этим, чаще всего, такие вопросы могут быть решены только в судебном порядке в рамках Гражданского Кодекса.
Что есть что