РОСПОТРЕБИНФОРМ

Роспотребнадзор по Мурманской области информирует клиентов «Арктик Мотор»

В Управление Роспотребнадзора по Мурманской области поступают обращения граждан (как устные, так и письменные) с жалобами на действия ЗАО «Арктик Мотор», связанные с нарушением продавцом сроков передачи предварительно оплаченных товаров (автомобилей), установленных договором.

В связи с большим числом поступающих обращений, Управление Роспотребнадзора по Мурманской области обращает внимание населения на нижеследующие положения действующего законодательства в сфере защите прав потребителей, применительно к сложившейся ситуации.

В случае если договор заключен с условием о предварительной оплате товара, договор должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, при возникновении подобных ситуаций, потребителю необходимо обращаться к продавцу с соответствующей письменной претензией, в которой должно быть предъявлено одно из вышеприведенных требований.

Обращаем Ваше внимание на то, что рассмотрение и принятие решения по требованиям потребителей имущественного характера, вытекающим из ненадлежащего выполнения сторонами условий договора, к компетенции Управления Роспотребнадзора по Мурманской области, как органа административной юрисдикции, не отнесено. В случае неудовлетворения требований потребителя имущественного характера добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство), осуществляется судом.

Для сведения сообщаем, что в соответствии с п.2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявлять иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п.3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со ст. 15 вышеназванного Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья cкопирован(а) с site www.hibiny.com
В случае возникновения необходимости обращения в суд, Управление Роспотребнадзора по Мурманской области, на основании п.5 ст.40 Закона «О защите прав потребителей», выражает готовность реализовать свое право на вступление в дело для дачи заключения, в целях защиты прав потребителей, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика