РОСПОТРЕБИНФОРМ

Югорчанка доказала свое право топить телефоны

_/

Югорчанка доказала свое право топить телефоны

09.09.2013

Довольно необычное дело рассмотривалось в конце июля мировым судом города Ханты-Мансийска. В суд обратилась гражданка Татьяна N с иском к Закрытому акционерному обществу «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи смартфона, экспертиза которого показала, что он не исправен в результате проникновения в него воды.

25 августа 2012 года в одном из салонов сотовой связи югорчанка Татьяна N приобрела телефон SONY XPERIA go. Гарантийный срок на товар, согласно договора купли-продажи, составлял 12 месяцев. В пределах гарантийного срока телефон перестал работать. Для устранения дефектов Татьяна N обратилась к Продавцу.

Продавец Телефон принял и направил в Сервисный центр для устранения недостатков. В результате было установлено, что при внутреннем осмотре обнаружены следы проникновения жидкости на печатную плату в районе коннектора дисплея, коррозия на защитном экране. Иначе говоря Телефон побывал в воде. И как это можно предположить, Продавец в гарантийном ремонте Татьяне N отказал, сославшись на то, что Телефон тонул и гарантийному ремонту не подлежит.

Подобная формулировка отказа Татьяну N удивила, ведь если верить информации, указанной производителем в паспорте, телефон SONY XPERIA go является защищенным смартфоном. Более того, производителем указано, что Телефон пыленепроницаем и защищен от попадания воды при кратковременном погружении на глубину от 0 до 100 см. И именно это свойство Телефона и определило выбор Татьяны N в пользу данной модели.

В повторной претензии к Продавцу, Татьяна N потребовала расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за Телефон денежных средств. Это требование так же осталось без удовлетворения.

Исчерпав все возможные средства урегулирования конфликта , Татьяна обратилась в суд. Иском к Продавцу помимо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за Телефон денежных средств содержал требованииие возмещения всех убытков.

30 июля 2013 года, Мировой судья города Ханты-Мансийска с участием специалиста отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу Югре, рассмотрев в открытом судебном заседании дело о восстановлении нарушенных прав потребителей решил:

1. Принять отказ Татьяны от исполнения договора купли продажи Телефона.

2. Взыскать с Продавца стоимость Телефона в пользу Татьяны в размере 13 560 руб.

3. Взыскать с Продавца сумму неустойки за невыполнение требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи в размере 12 610 руб. 80 коп.

4. Взыскать с Продавца возмещение морального вреда в размере 2 000 руб.

5. Взыскать с Продавца в пользу Татьяны штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 14 085 руб. 40 коп.

6. Взыскать с Продавца в пользу бюджета муниципального образования «Город окружного значения Ханты-Мансийск» государственную пошлину в размере 542 руб. 40 коп.

Итого ледо смартфона-утопленника обошлось Продавцу в 42 728 руб. 60 коп.

Остается только добавить, что восстановить нарушенное право возможно лишь в судебном порядке и количество подобных решений неуклонно растет. Жители Ханты-Мансийска могут обратиться за оказанием консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей, составлением искового заявления в судебные инстанции в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре» по адресу: ул. Рознина, д. 72, предварительно позвонив по телефону (3467) 36 30 88.

В свою очередь Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре оказывает содействие в защите нарушенных прав. Согласно ст.46 и 47 гражданского процессуального кодекса РФ территориальные органы Роспотребнадзора наделены правом вступить в гражданский процесс для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

 

Источник: ИА МАНГАЗЕЯ.

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика