Подведены итоги деятельности СПРФ и его организаций по защите прав потребителей в 2013 году

14.03.2014

В минувшем году (по предварительным неполным данным)  СПРФ и его организации-члены проконсультировали  свыше 300 тысяч потребителей, в том числе более 240 тысяч из них получили консультации бесплатно. По обращениям потребителей составлено около 30 тысяч претензий (16 тысяч из них бесплатно) и 8200 исковых заявлений в суд. Всего велось около 3 тысяч дел в защиту конкретных потребителей, а также 1300 дел — в защиту неопределенного круга потребителей. Доля претензий, разрешённых в досудебном порядке составила в 2013 г. – 60% (в 2012 г. – 65, в 2011 — 78%). Доля судов, выигранных в пользу потребителей, соответственно составила – 92% (в 2012 г. — 84%). Исполнено судебных решений – 64 % (в 2012 г. 41%).
Сумма возмещенного ущерба по обращениям потребителей составила порядка 280 млн.рублей, в том числе по решению суда — 156,3 млн.рублей

Подробнее