Все записи автора Scooby

Алюминиевые и водочные магнаты нашли поддержку и понимание у российских депутатов

Под видом заботы о здоровье нации стекольные, водочные и алюминиевые компании пытаются лишить российских потребителей возможности экономить на пиве в пластиковых бутылках.

Читать далее Алюминиевые и водочные магнаты нашли поддержку и понимание у российских депутатов

О гармонизации требований к товарам с международными стандартами

О гармонизации требований к товарам с международными стандартами
 
В рамках проводимых в настоящее время консультаций с представителями государственных органов США и Европейского Союза  отмечается понимание позиции Российской Федерации о необходимости проведения оценки риска при разработке нормативов безопасности  и применении санитарных мер, а также мер технического регулирования.
При этом для Российской Федерации при оценке риска приоритетным является фактор непричинения вреда здоровью человека.
Такой вред может быть вызван наличием в различных товарах, включая пищевые продукты, добавок, контаминантов, токсических веществ или патогенных микроорганизмов, а также проникновением, укоренением или распространением той или иной болезни на подконтрольной территории.
Эта позиция позволяет в отдельных случаях устанавливать в Российской Федерации, а также на всей территории Таможенного союза, нормативы более жесткие, чем предусмотрено международными стандартами, а также избегать избыточного давления на участников экономической деятельности.
В частности, руководствуясь такой логикой, более жесткие по сравнению с международными стандартами нормативы установлены в отношении содержания отдельных антибиотиков, гормонов роста, нитратов, радионуклидов в пищевых продуктах.
Оценка риска различных факторов среды обитания с целью недопущения вреда здоровью человека является одним из направлений деятельности Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор выражает твердую уверенность в том, что Евразийская экономическая комиссия также неукоснительно будет руководствоваться принципом научной обоснованности и оценки риска при разработке и утверждении нормативов безопасности продукции, а также при принятии других решений, затрагивающих вопросы безопасности товаров для здоровья человека.

Читать далее О гармонизации требований к товарам с международными стандартами

О состоянии зон рекреации на территории Московской области по состоянию на 01.07.2013 г.

О состоянии зон рекреации на территории Московской области по состоянию на 01.07.2013 г.

Читать далее О состоянии зон рекреации на территории Московской области по состоянию на 01.07.2013 г.

Итоги работы по защите прав потребителей в судебном порядке за 1 полугодие 2013 года

Итоги работы по защите прав потребителей в судебном порядке

 за 1 полугодие 2013 года

 

          Одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Омской области является судебная защита потребителей. Полномочия по направлению в суд исков в защиту прав и законных интересов потребителей, неопределённого круга потребителей закреплёны ст.ст. 40,46 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, за 1 полугодие текущего года всего  Управлением и его территориальными отделами подано 48 исков в защиту неопределённого круга потребителей и отдельных потребителей, из них:

29 исков подано в защиту неопределённого круга лиц; 19 исков  – в интересах отдельных потребителей.

В целях профилактики нарушений на потребительском рынке, Управлением Роспотребнадзора по Омской области подаются исковые заявления в сфере продажи товаров, а также оказания различных видов услуг.

В частности:

-26 исков  в защиту отдельных потребителей и неопределённого круга потребителей касались не предоставления полной, необходимой и достоверной информации при реализации продовольственных и непродовольственных товаров о прекращении указанных действий, а также расторжения договоров купли-продажи и уплаченных по ним денежных средств; из них: 8 исковых заявлений в защиту неопределённого круга потребителей, поданы на основании жалоб потребителей на предмет нарушения Федерального закона от 23.02.2013. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий курения табака» в части реализации табачных изделий на расстоянии менее чем 100 м от образовательных учреждений;

– 17 исков в защиту прав и законных интересов потребителей коммунальных услуг (из них – 3 в защиту неопределённого круга потребителей) подано по факту не предоставления полной и необходимой информации об Исполнителе, стоимости услуг, а также некачественного водоснабжения.

– 5 исков касаются устранения нарушений законодательства в области защиты прав потребителей при оказании финансовых, туристских услуг; услуг по оказанию общественного питания; автотехническому обслуживанию транспортных средств.

Из рассмотренных в 1ом полугодии 2013 года 36 исков по 35  требования Управления и его территориальных отделов в пользу потребителей удовлетворены.17 

Управлением Роспотребнадзора по Омской области также  проводится работа по подготовке заключений в судах в рамках ч.1 ст.47 ГПК РФ, так, за указанный период дано 182 заключения по искам потребителей товаров и услуг (торговля; финансовые; туристские услуги), из них по 177 делам исковые требования потребителей были удовлетворены в полном объёме либо частично.

Читать далее Итоги работы по защите прав потребителей в судебном порядке за 1 полугодие 2013 года

О новом порядке и перечне пищевой продукции, подлежащей государственной регистрации

О новом порядке и перечне пищевой продукции, подлежащей государственной регистрации

 

С 01 июля 2013 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (за исключением требований к молоку и молочной продукции, мясу и мясной продукции), который определил новый порядок и перечень пищевой продукции, подлежащей государственной регистрации.

В соответствии с положениями указанного технического регламента Таможенного союза с 01 июля государственной регистрации подлежит:

  • пищевая продукция для детского питания, в том числе вода питьевая для детского питания;
  • пищевая продукция для диетического лечебного и диетического профилактического питания;
  • минеральная природная, лечебно-столовая, лечебная минеральная вода с минерализацией свыше 1 мг/дм3 или при меньшей минерализации, содержащая биологически активные вещества в количестве не ниже бальнеологических норм;
  • пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин;
  • биологически активные добавки к пище (БАД);
  • пищевая продукция нового вида.

Решением комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 880 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» до 15 февраля 2015 года предусмотрена также государственная регистрация следующей продукции

  • природной столовой минеральной воды,
  • бутилированной питьевой воды, расфасованной в емкости;
  • тонизирующих напитков,
  • пищевых добавок, комплексных пищевых добавок, ароматизаторов, растительных экстрактов в качестве вкусоароматических веществ и сырьевых компонентов, стартовых культур микроорганизмов и бактериальных заквасок, технологических вспомогательных средств, в том числе ферментных препаратов;
  • пищевых продуктов, полученных с использованием генно-инженерно-модифицированных (трансгенных) организмов, в том числе генетически модифицированные микроорганизмы.

Оформление свидетельства о государственной регистрации в целях оценки соответствия продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза осуществляется по единой форме, утверждённой Решением Комиссии Таможенного союза от 28 мая 2010 №299.

Согласно Решению Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 880 предусмотрен переходный период до 15 февраля 2015 года, в соответствии с которым допускается производство и выпуск в обращение продукции при наличии документов об оценке (подтверждении) соответствия продукции, выданных или принятых до дня вступления в силу Технического регламента.

Порядок государственной регистрации специализированной пищевой продукции определен статьей 25 технического регламента «О безопасности пищевой продукции».

К специализированной продукции относятся:

  • пищевая продукция для детского питания, в том числе вода питьевая для детского питания;
  • пищевая продукция для диетического лечебного и диетического профилактического питания;
  • минеральная природная, лечебно-столовая, лечебная минеральная вода с минерализацией свыше 1 мг/дм3 или при меньшей минерализации, содержащая биологически активные вещества в количестве не ниже бальнеологических норм;
  • пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин;
  • биологически активные добавки к пище (БАД);

В соответствии с указанным порядком при государственной регистрации продукции заявителем представляются, в том числе документы, подтверждающие соответствие продукции требованиям, установленным техническим регламентом «О безопасности пищевой продукции», а также требованиям технических регламентов Таможенного союза, действие которых на нее распространяется.

Читать далее О новом порядке и перечне пищевой продукции, подлежащей государственной регистрации

О не соблюдении продавцом и изготовителем требований технического регламента Тамо-женного союза «О безопасности продукции лёгкой промышленности»

 

О не соблюдении продавцом и изготовителем требований технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции лёгкой промышленности»

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в апреле 2013 г. проведена плановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Мирошниченко Д.А. (Салон белья «АЖУР», в ТД «Пассаж», г. Оренбург, ул. Терешковой,7) по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей.

Установлен факт реализации изделий первого слоя, имеющих непосредственный контакт с кожей человека (бельевые и корсетные изделия, чулочно – носочные изделия) с нарушением требований ст.9 Технического регламента в части недоведения до потребителя информации в маркировке изделий: о наименовании страны – изготовителя, наименовании изготовителя или продавца или уполномоченного изготовителем лица, юридическом адресе изготовителя или продавца или уполномоченного изготовителем лица, составе сырья, товарном знаке (при наличии), едином знаке обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза, дате изготовления.

За выявленные нарушения в отношении ИП Мирошниченко Д.А. составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.43 КоАПРФ, выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Материалы дела направлены в Арбитражный суд Оренбургской области.

Кроме того, при проверке были выявлены нарушения  ст.9,11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 – 1 «О защите прав потребителей», п.19 «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 в части не предоставления информации о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа, режиме работы продавца. Продавец не обеспечил наличие единообразных и чётко оформленных ценников с информацией о наименовании товара, цене за единицу товара, подписи материально – ответственного лица, дате оформления. В отношении индивидуального предпринимателя Мирошниченко Д.А. составлены протоколы об административных правонарушениях по ч.1 ст.14.8, ст.14.15 КоАП РФ.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна. 

Читать далее О не соблюдении продавцом и изготовителем требований технического регламента Тамо-женного союза «О безопасности продукции лёгкой промышленности»

Права потребителей при предъявлении требований в отношении недостатков, обнаруженных в технически сложном товаре

Права  потребителей  при  предъявлении  требований    в  отношении  недостатков,    обнаруженных  в  технически  сложном  товаре.

 

  Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О  защите  прав  потребителей» (далее – Закон)  потребитель, которому был продан товар с  недостатками,о  которых  он  не  был  предупрежден  продавцом,   вправе по своему выбору предъявить любое требование, из числа предусмотренных указанной правовой нормой:

– потребовать  замены  на  товар  этой  же  марки (этих  же  модели  и (или)  артикула);

-потребовать  замены  на  такой  же  товар  другой  марки (модели, артикула)  с  соответствующим  перерасчетом  покупной  цены;

– потребовать  соразмерного  уменьшения  покупной  цены;

– потребовать  безвозмездного  устранения  недостатков  товара;

-отказаться  от  исполнения  договора  купли-продажи  и  потребовать  возврата  уплаченной  за  товар  суммы.

Требования  к  продавцу  в  отношении  недостатков  товара,  предусмотренные  ст.18  Закона,  потребитель  имеет  право  предъявить  в  течение  гарантийного  срока,  а  если  гарантийный  срок  не  был  установлен,  то в  течение  2-х  лет (ст.19  Закона).

   В  отношении  технически  сложного  товара (перечень  технически  сложных  товаров   утвержден   Постановлением  Правительства  РФ  от  10.11.2011г.   №924)    потребитель  в  случае  обнаружения  в  нем  недостатков  вправе  предъявить  требования,  предусмотренные  ст.18  Закона,  в  течение  пятнадцати  дней  со  дня  передачи  потребителю  такого  товара. По  истечении  этого  срока  указанные  требования (кроме  требования  о  безвозмездном  устранении  недостатков  товара)  подлежат  удовлетворению  в  одном  из  следующих  случаев:

1. Обнаружение  существенного  недостатка  товара.

Согласно  преамбуле   Закона,  существенный  недостаток  товара –  неустранимый  недостаток  или  недостаток,  который  не  может  быть  устранен  без  несоразмерных  расходов  или  затрат  времени,  или  выявляется  неоднократно,  или  проявляется  вновь  после  его  устранения,  или  другие  подобные  недостатки.

2. Нарушение  установленных  Законом  сроков  устранения  недостатков  товара.

Согласно ст. 20  Закона  срок  устранения  недостатков  товара,  определяемый  в  письменной   форме  соглашением  сторон,  не  может  превышать  сорок  пять  дней.  При  этом   отсутствие   необходимых  для  устранения  недостатков  товара  запасных  частей (деталей,  материалов),  оборудования  или  подобные  причины  не  являются  основанием  для  заключения  соглашения  о  новом  сроке  и  не  освобождают  продавца  (изготовителя,  уполномоченного  продавца  или   изготовителя)  от  ответственности  за  нарушение  срока,  определенного  соглашением  сторон  первоначально. 

3. Невозможность  использования  товара  в течение  каждого  года  гарантийного  срока  в  совокупности  более  чем  тридцать  дней  вследствие  неоднократного  устранения  его  различных  недостатков.   

Пример №1:

Холодильник  был  приобретен  01.03.2012г. –  гарантийный  срок  на  товар,  установленный  изготовителем,  составляет  3  года.    Данный  холодильник  находился  в  ремонте  в  связи  с  безвозмездным  устранением   недостатков,  произошедших  по  вине  изготовителя  в  период:

–  с  05.05.  2012г.  по  15. 05.2012г. – 11  дней;

–  с  20. 10 2012г.  по  28.11.2012г. – 40  дней.

Таким  образом,  в  течение  одного  гарантийного  года (с 01.03.2012г.  по   31.03.2013г.) холодильником  не  пользовались  51  день   вследствие  неоднократного  устранения  его  различных  недостатков.  

Пример №2:

Холодильник  был  приобретен  01.03.2012г. –  гарантийный  срок  на  товар,  установленный  изготовителем,  составляет  3  года.    Данный  холодильник  находился  в  ремонте  в  связи  с  безвозмездным  устранением   недостатков,  произошедших  по  вине  изготовителя  в  период:

–  с  05.05.  2013г.  по  15. 05.2013г. – 11  дней;

–  с  20. 10 2013г.  по  28.11.2013г. – 40  дней.

Таким  образом,  в  течение  второго  гарантийного  года (с 01.03.2013г.  по   31.03.2014г.) холодильником  не  пользовались  51  день   вследствие  неоднократного  устранения  его  различных  недостатков. 

Читать далее Права потребителей при предъявлении требований в отношении недостатков, обнаруженных в технически сложном товаре

Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Московской области с 20 по 24 мая 2013 года

Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением  Роспотребнадзора по Московской области с 20 по 24 мая 2013 года.

- Общее количество проверок, проведенных в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 468;

Из них:

- количество  плановых проверок, проведенных в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 150;

В том числе плановых проверок

- органов исполнительной власти: 0,

- органов местного самоуправления: 0;

- Количество  внеплановых проверок, проведенных в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 318;

В том числе внеплановых проверок

- органов исполнительной власти: 0,

- органов местного самоуправления: 1;

- Количество проверок, по итогам проведения которых выявлены правонарушения: 287;

Из них в органах местного самоуправления:0

- Количество проверок, по итогам проведения которых выданы предписания: 250,

Из них предписания направлены в органы местного самоуправления: 0;

Выявлено правонарушений по итогам проверок: 774;

Количество административных наказаний, наложенных по итогам проверок с выявленными правонарушениями: 398,

Из них в отношении органов местного самоуправления: 0.

Читать далее Сведения о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Московской области с 20 по 24 мая 2013 года

О договорах на оказание детям услуг отдыха

О договорах на оказание детям услуг отдыха

Управление Роспотребнадзора по Омской области обращает внимание граждан на заключение между организациями и родителями (законными представителями ребенка) возмездных договоров на оказание услуг летнего отдыха на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для его жизни и здоровья. При этом требования, которые должны обеспечивать такую безопасность, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке, в том числе Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и санитарными правилами и нормами.

Под потребителями в рамках Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» понимаются как родители или законные представители ребенка, имеющие намерение заказать или приобрести, а также заказывающие и приобретающие услуги отдыха для ребенка, так и сам ребенок, непосредственно получающий эти услуги.

Статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия условиям договора о качестве, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям.

Так как договор должен содержать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон, которые являются существенными условиями возмездного договора в соответствии с Гражданским кодексом РФ, об ответственности сторон, в том числе об ответственности исполнителя услуг за нарушение прав потребителя, Управление считает целесообразным оформление договоров на оказание услуг отдыха детей в письменной виде.

Последнее связано также с тем, что в случае, когда следствием несоблюдения соответствующих обязательных санитарно-эпидемиологических требований явилось причинение вреда здоровью (жизни) находящегося на отдыхе ребенка, такого рода факты квалифицируются не только по нормам санитарного законодательства, но и законодательства о защите прав потребителей, то есть связываются с возмещением вреда здоровью, имущественного ущерба и морального вреда, причиненного потребителю вследствие недостатков услуги, правовая основа которого, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения от ответственности определены ст. ст. 1095-1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. ст. 13, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанными нормами вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие производственных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению ее исполнителем независимо от его вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.

Обращаем внимание родителей (законных представителей), отправляющих детей на отдых в каникулы, на то, что в заключаемых договорах, в том числе с муниципальными учреждениями, целесообразно четко обозначить предмет и условия договоров в части обязанностей исполнителя по предоставлению услуг надлежащего качества, а также ответственности сторон.

 

Для справки.

Алгоритм действий потребителя в случае причинения вреда жизни и здоровью вследствие оказания некачественной услуги (работы):

 

1. Собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества или не соответствующей установленным требованиям (медицинские справки, выписки и т.п.).

2. Собрать документальное подтверждение понесенных расходов и убытков.

3. Обратитьсяк исполнителю услуги с письменной претензией, приложив копии собранных документов.

Претензия   подлежит рассмотрению исполнителем услуги в течение 10 дней со дня ее получения.

В претензии следует изложить требование о возмещении вреда, который может состоять из:

– стоимости, не оказанной услуги детского отдыха (неиспользованных дней) или полной стоимости оказанной услуги, не соответствующей установленным требованиям;

– стоимости лекарственных препаратов, лечения и т.д.;

– непредвиденных транспортных расходов;

– стоимости услуг междугородной телефонной и сотовой связи на оплату переговоров, связанных с некачественно оказанной услугой;

– иных расходов, понесенных вследствие некачественно оказанной услуги.

4. В случае невыполнения изложенных в претензии требований обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

5. Направить в суд ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Омской области для дачи заключения по делу.

Читать далее О договорах на оказание детям услуг отдыха