Права потребителей при предъявлении требований в отношении недостатков, обнаруженных в технически сложном товаре
Права потребителей при предъявлении требований в отношении недостатков, обнаруженных в технически сложном товаре.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель, которому был продан товар с недостатками,о которых он не был предупрежден продавцом, вправе по своему выбору предъявить любое требование, из числа предусмотренных указанной правовой нормой:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требования к продавцу в отношении недостатков товара, предусмотренные ст.18 Закона, потребитель имеет право предъявить в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не был установлен, то в течение 2-х лет (ст.19 Закона).
В отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18 Закона, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования (кроме требования о безвозмездном устранении недостатков товара) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1. Обнаружение существенного недостатка товара.
Согласно преамбуле Закона, существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
2. Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара.
Согласно ст. 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают продавца (изготовителя, уполномоченного продавца или изготовителя) от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пример №1:
Холодильник был приобретен 01.03.2012г. — гарантийный срок на товар, установленный изготовителем, составляет 3 года. Данный холодильник находился в ремонте в связи с безвозмездным устранением недостатков, произошедших по вине изготовителя в период:
— с 05.05. 2012г. по 15. 05.2012г. – 11 дней;
— с 20. 10 2012г. по 28.11.2012г. – 40 дней.
Таким образом, в течение одного гарантийного года (с 01.03.2012г. по 31.03.2013г.) холодильником не пользовались 51 день вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пример №2:
Холодильник был приобретен 01.03.2012г. — гарантийный срок на товар, установленный изготовителем, составляет 3 года. Данный холодильник находился в ремонте в связи с безвозмездным устранением недостатков, произошедших по вине изготовителя в период:
— с 05.05. 2013г. по 15. 05.2013г. – 11 дней;
— с 20. 10 2013г. по 28.11.2013г. – 40 дней.
Таким образом, в течение второго гарантийного года (с 01.03.2013г. по 31.03.2014г.) холодильником не пользовались 51 день вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
