В Калининграде туристическое ООО «Санмар Тур» решением суда заплатит клиентке 65 тысяч рублей

_/

В Калининграде туристическое ООО «Санмар Тур» решением суда заплатит клиентке 65 тысяч рублей

08.07.2013

В Калининграде Ленинградский районный суд взыскал денежные средства за несостоявшийся тур в Таиланд с туроператора, в одностороннем порядке расторгшего договор с турагентом.

Истец Козлова О.И. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Кухня путешествий» о взыскании уплаченной денежной суммы в размере 61670 руб., и компенсации морального вреда в размере 20000 руб.

В обоснование поданного иска истица указала, что между ней и ответчиком 06 сентября 2012 года был заключен договор об оказании туристических услуг. Тур на о. Пхукет Тайланд, вылет которого должен был состояться 09 января 2013г. из г.Москва, был полностью оплачен, однако тур был аннулирован без ее согласия.

В ходе рассмотрения дела судом в качестве соответчика было привлечено ООО «Санмар Тур».

Из возражений ООО «Санмар Тур» на исковое заявление истца следует, что ООО «Санмар Тур» исковые требования не признает. Между ООО «Санмар Тур» и ООО «Кухня путешествий (турагент) заключен договор, предметом которого является реализация туристских продуктов об собственного (турагента) имени. В рамках исполнения договора ООО «Санмар Тур» 06.09.2012 приняло и 07.09.2012г. подтвердило в ООО «Кухня путешествий» заявку на тур на Козлову О. и М.Т. на о.Пхукет в период с 09.01.2013 по 17.01.2013. Обязательство ООО «Санмар Тур» по исполнению тура для истца было прекращено в связи с неисполнением ООО «Кухня путешествий» договора в части платежа.

Так, согласно условиям договора ООО «Санмар Тур» с ООО «Кухня путешествий», турагент осуществляет оплату тура в течение одного банковского дня с даты счета, если иной срок не установлен ООО «Санмар Тур». 10.09.2012 ООО «Санмар Тур» выставило счет, сумма по которому составила 63 141,86 руб. Вплоть до 09.10.2012 ООО «Кухня путешествий» не произвело соответствующих взаиморасчетов с ООО «Санмар Тур», и в соответствии с п.3.2 договора между ООО «Кухня путешествий» и ООО «Санмар Тур» тур был аннулирован ООО «Санмар Тур» в одностороннем порядке.

Прекращение обязательств влечет прекращение договора о реализации турпродукта в части обязательств туроператора ООО «Санмар Тур», а в части обязательств ООО «Кухня путешествий» остается в силе, т.е. ООО «Кухня путешествий» не вернуло деньги истице, своим контрагентам. В случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда такой отказ допустим договором, договор считается расторгнутым и соответственно обязательства ООО «Санмар Тур» по организации тура истца были прекращены.

Документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в отношении туриста по заявке ООО «Санмар Тур» не изготавливало и не передавал, в договорных отношениях с истцом не состоит, в непосредственные отношения по исполнению тура с истцом не вступало, денежными средствами истца не располагает. Истец не воспользовался ни одной из услуг туроператора, а туроператор, коим является ООО «Санмар Тур» несет ответственность перед потребителем только по тем турам, где он является исполнителем.

Выслушав истца , исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения, связанные с предоставлением туристских услуг, регулируются положениями ГражданскогоКодекса РФ о возмездном оказании услуг –ст. 779 ГК РФ и положениями специального закона – Федерального Законаот 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Кроме того, к данным правоотношениям применяются положения ЗаконаРФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей нормам ГражданскогоКодекса РФ и Федерального Закона«Об основах туристской деятельности» (ст. 2 Федерального Законаот 24.11.1996 № 132-ФЗ).

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГПК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Частью 2 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательствомРоссийской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005ГК РФ, согласно п. 2которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке.

При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. 9, 10 и 10.1ФЗ РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”. Так ответственность туроператора и турагента, действующего от имени туроператора, перед потребителями туристских услуг согласно положениям ст. 9Закона «Об основах туристской деятельности» и п.п. 1и 4 ст. 1005ГК РФ определяется содержанием договора между ними.

Согласно абз. 13 статьи 9 ФЗ РФ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Вместе с тем, согласно вышеназванному Федеральному Закону именно туроператоры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В судебном заседании установлено, что денежные средства турагентом ООО «Кухня путешествий» туроператору ООО «Санмар Тур» перечислены не были.

С учетом изложенных обстоятельств и правовых норм, суд приходит к выводу, что за неоказание Козловой О.И. услуг, входящих в туристский продукт, по договору, заключенному между ООО «Кухня путешествий» и Козловой, ответственность подлежит возложению на туроператора ООО «Санмар Тур».

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закона РФ 07.02.1992 N2300-1 “О защите прав потребителей”).

Ссылка представителя ООО «Санмар Тур» на отсутствие договорных отношений с истцом, на непоступление в ООО «Санмар Тур» денежных средств от турагента ООО «Кухня путешествий», вследствие чего была аннулирован тур, основанием для освобождения ответчика ООО «Санмар Тур» от ответственности за неисполнение обязательств перед истцом не является.

Таким образом, суд посчитал, что с ООО «Санмар Тур» в пользу истицы подлежат взысканию уплаченные истицей денежные средства и компенсация морального среда с учетом разумности и справедливости.

Кроме того, суд посчитал, что поскольку, как установлено в судебном заседании, истица с письменной претензией о возврате уплаченной денежной суммы к ответчикам не обращалась, штраф взысканию с ответчика в пользу истицы не подлежит.

Решением суда с ООО «Санмар Тур» в пользу Козловой взыскано 61 670 рублей (уплаченные по договору денежные средства), компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, а всего – 64 670 рублей.

Решение никем из сторон обжаловано не было и вступило в законную силу.

Источник KaliningradDaily.com