РОСПОТРЕБИНФОРМ

Интернет-шопинг без нервов или Как не купить воздух

_/

Интернет-шопинг без нервов или Как не купить воздух

24.03.2013

Технический прогресс идёт семимильными шагами. Интернет, гаджеты прочно вошли в нашу жизнь. Благодаря им многие вещи приобрели свежий формат и стали доступнее. Ознакомиться с новостями, скачать новый фильм, книгу, музыку, проконсультироваться, записаться к врачу, сделать покупки и забронировать билеты можно не выходя из квартиры, офиса, и даже на ходу, в кафе, машине, словом, в любом месте, где есть связь.

Понятие «магазин на диване» появилось, ещё когда главными источниками информации в доме среднестатистического россиянина были телевизор, газеты и радио, а в почтовые ящики кидали каталоги «ОТТО», «Книги почтой» и т.п. Одежду, издания, элементы интерьера и утварь, конечно, заказывали и 15 лет назад, но не в таком колличестве. С массовым подключением Интернета всё большее число людей обращаются к онлайн-коммерции. Что скажешь, удобно! Выбрал, заказал – жди. Но, как и везде, здесь можно схлопотать стресс.

Тысячу за картинку

30-летний фармацевт Елена Шашкова, как и большинство женщин, любит красивую удобную одежду и уже несколько лет заказывает её через Интернет. Из-за полноты ей редко удавалось подобрать подходящую вещь в обычных магазинах – то размера нет, то модель не та. И каждый раз после мучительных поисков складывалось ощущение, что всё красивое шьют только на худышек. Помог Интернет – огромный ассортимент, любые размеры и марки. На сайт интернет-магазина «Бонприкс» девушка наткнулась случайно, вещи приглянулись, сделала первый заказ. С того времени Елена сильно похудела, но и сейчас пользуется услугами онлайн-продавцов. Заказывает вещи из Твери, Ставрополя, Украины, Польши, Китая.

Ждать, конечно, приходится прилично. Почта, в отличие от электронных сервисов, работает по-старинке: посылка идёт от недели до трёх месяцев. Зато как приятно открыть фирменную коробку и примерять, примерять, воображая, какое впечатление обновка произведёт на коллег и знакомых! Не нужно ходить по магазинам, сэкономлены силы и пара-тройка часов выходного дня, в гардеробе прибавилось, а главное – вряд ли на улице, вечеринке, в гостях встретишь точную копию. А ещё – по деньгам выходит в 2-3 раза дешевле.

Некоторые заграничные интернет-магазины даже предлагают бутиковые, дизайнерские вещи, в том числе и российские, с большими скидками. К тому же, как правило, оригинальные, а не подделку, которую часто можно встретить, увы, даже в дорогих магазинах. И всё это может стать вашим благодаря нескольким «кликам» компьютерной мыши. Выбрать нужное можно в любое время дня и ночи. Казалось бы, столько плюсов, но есть и свои нюансы. Порой цвет, фасон не полностью соответствуют картинке, но Елена чаще выбирает классику – белый и чёрный, и поэтому в целом была довольна – до случая.

Если вы зарегистрированы в социальных сетях, то вам не раз предлагали добавиться в список контактов всевозможные онлайн-представители под никами «Салон такой-то», «Плащи, пальто недорого», «Немецкие занавески и тюль», «Наращивание ногтей», «Мебель из массива» и т.д. Пользователи с чувством юмора уже шутят, мол, не припомнят, чтобы с такими товарищами учились. Но факт остаётся фактом – реклама работает. Кто-то, не задумываясь, принимает рассылку и благополучно забывает о ней, кто-то пользуется товарами и услугами.

Странная «одноклассница»

Именно таким способом на сайте Odnoklassniki.ru девушка «подружилась» с «Магазином-модной одежды». Не видя подвоха и никогда до этого не обжигавшись на интернет-продажах, Елена заказала понравившееся платье. Так как магазин незнакомый, ограничилась одним. Деньги перевела с карточки с помощью услуги «Яндекс-кошелёк». Время шло, но посылка так и не приходила. Сначала Елена винила нерасторопную почту, но на всякий случай написала сообщение представителю магазина. До этого любезная и общительная, новоиспечённая знакомая проигнорировала её, а потом и вовсе  занесла в так называемый чёрный список и ограничила доступ к странице. Тут-то девушка и поняла, что её развели на деньги.

Елена рассказала об этом друзьям и знакомым. Ведь мошенница могла выйти и на них. А ещё – поставила статус на своей странице в соцсети.

После этого страницу магазина переименовали. Но она до сих пор существует, и не исключено, что на удочку попалась не только наша героиня. Заявление в полицию Елена не писала – не верит, что столь незначительным ущербом станут всерьёз заниматься, когда по улицам гуляют более опасные преступники. «Деньги невелики, – говорит она, – просто обидно. Из-за таких теряют доверие порядочные агенты». И действительно, согласно статистическим опросам 3-5% россиян пренебрегают интернет-шопингом именно из-за неудачного опыта. Но в целом онлайн-торговля набирает обороты – свыше 60% населения страны регулярно или время от времени пользуются подобными магазинами.

В ковровском отделе полиции с подобными случаями сталкиваются нечасто. Специального подразделения, оснащённого необходимыми техсредствами для вычисления человека по ID, в Коврове нет, поэтому запрос отправляют во Владимир. Можно вычислить мошенника и по банковской карте, даже если она оформлена на подставное лицо. Так что найти злоумышленника реально. Другое дело, что многие обманутые, как и Елена, не желают тратить нервы и время из-за тысячи-другой рублей. 

Несколько простых советов

На статус Елены отреагировали более 170 человек, а значит ей удалось предупредить о лохотроне потенциальных покупателей. Несмотря на подпорченное настроение, она думает, что ещё не раз воспользуется услугой других, проверенных и надёжных сайтов. Ведь от обмана никто не застрахован ни в виртуальном мире, ни в реальном. Но если в онлайн-шопинге вы – «чайник», ознакомьтесь с простыми правилами, которые помогут вам обезопасить себя.

Первое, на что нужно обратить внимание, – отзывы клиентов. Да, они могут быть лестные и не очень, объективные или нет. Но если сайт работает давно и успешно, такой информации будет достаточно. Конечно, и чужое мнение может быть липой. Обыватели, обычно, пишут просто и по сути. Если от реплики попахивает пафосом и пиаром – лучше иллюзий не питать. А вот если отзывов вообще нет – это первый тревожный звонок.

Второе, что должно насторожить – если расчёт идёт только через электронные кошельки. В реально существующих интернет-магазинах, как правило, существуют несколько способов оплаты, включая наложенный платеж, банковские карты и даже доставку с курьером. Третье – действующий интернет-магазин имеет на своем сайте контактные данные: физический адрес и телефон. Также советуем обращать внимание на условия доставки и стоимость. Обычно за пересылку платит клиент. Важно, чтобы в магазине была возможность возврата. Надежные интернет-магазины возвращают деньги, если размер или качество одежды не подошли.

Помните, возврат и обмен товаров в российских интернет-магазинах регулируются тем же законом о защите прав потребителей, что и в обычных. Так что не сидите сложа руки, если вас обманули –  обращайтесь в полицию и Роспотребнадзор. Отстаивайте свои права! Будьте бдительны! И удачных вам покупок!

Источник Ковровские Вести

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика