РОСПОТРЕБИНФОРМ

И все-таки он гнется!

_/

И все-таки он гнется!

12.10.2014

Шестой iPhone действительно можно согнуть пальцами, но Apple, вместо того чтобы исправить продукт, пытается все отрицать

Конкуренты «одной фруктовой компании» злорадно потирают руки, потешаясь в рекламных роликах над тем, как легко согнуть iPhone, и сравнивают его с собственными продуктами, которые, конечно, выглядят в рекламе куда более прочными. Однако проблема действительно существует: iPhone 6 Plus имеет конструктивный недостаток, который при определенном стечении обстоятельств губит гаджет. Несмотря на убедительные доказательства, предоставленные конкурентами, в Купертино не торопятся с конструктивными изменениями, полагаясь, видимо, на легендарную лояльность своих пользователей.

«Некрашеный, негнутый».

Смех смехом, а именно так, похоже, будут начинаться объявления о продаже подержанных iPhone 6 Plus. Скандал с гнущимся новейшим смартфоном Apple, разгоревшийся в последние дни и казавшийся поначалу преувеличением или саботажем, если не глупой шуткой, так вот скандал этот и не думает стихать. Напротив, к воображаемому делу подшиваются новые страницы, и картина в целом рисуется все менее красивой как для самой Apple, так и для покупателей.

 

Установить сейчас, кто первым выявил неприятную особенность «Шестерки Плюс», почти невозможно: историческая правда погрязла под миллионами перепостов. Скорее всего, «счастливчиком» стал один из ранних покупателей 6P, в чьем кармане телефон впервые и погнулся. А уже после него популярный видеоблогер Льюис Хилсентегер воспроизвел опыт перед камерой (50 млн. просмотров на сегодняшнее утро!) — погнув «Айфон» руками и дав толчок волне сумасшествия: с того момента iPhone 6 Plus пытаются согнуть буквально все кому не лень.

Скажем прямо, вся эта история — нареченная Bendgate, по аналогии с «Антеннагейтом» и прочими — с самого начала выглядела подозрительно. Саботаж со стороны конкурентов? Почему бы нет, тем более что Samsung уже обыграла идею в забавном рекламном ролике Note 4. Чья-то злая шутка? Тоже не исключено. Ведь среднестатистический обладатель «Айфона» не технарь и отношение к технике у него соответствующее, потребительское. Рассказывают, что даже (очевидно безумный!) розыгрыш Apple Wave — якобы внедренная в iPhone 6 функция подзарядки от микроволновой печи — привел к порче нескольких смартфонов. Чего уж говорить о проверке на прочность! Скажите людям, что это гнется, и они будут пытаться это погнуть, даже если речь идет о стальной чушке.

Впрочем, нет худа без добра. Коллективными усилиями и ценой десятков погнутых смартфонов были установлены два существенных обстоятельства. Во-первых, тот факт, что 6P выполнен в алюминиевом корпусе, никакой роли не играет. Жесткость данному аппарату должны обеспечивать прячущиеся внутри стальные ребра. Во-вторых, сгибается он поперек продольной оси и только в определенном месте — чуть выше середины, под кнопками управления громкостью. Приложение даже значительного усилия в других местах ничего не дает. Вероятно, поэтому сотрудники Apple Store с таким спокойствием относятся к попыткам бесчисленных придурков погнуть выставленные на витринах смарты: большинство уже слышали, что «Шестерка Плюс» гнется, но не знают «волшебной» точки.

К сожалению, именно эта точка оказалась местом приложения силы у почти десятка покупателей, привыкших таскать «Айфон» в переднем кармане джинсов. Что, в свою очередь, заставляет взглянуть на творящееся безумие под другим углом. Что если попытки погнуть 6P на витрине — не глупость, не вандализм? Что если это нормальная проверка товара перед покупкой? Не требуйте от обывателя слишком многого, он давно не считает смартфон сложным электронным устройством, скорее — аналогом утюга. А раз так, то и отношение к нему соответствующее. Ведь пробуют же на прочность подошву у зимних сапог в обувном магазине? Так почему не подвергнуть аналогичному тесту смартфон? Тем более что и сам производитель настаивает, что дефект (если он вообще существует) крайне редок и беспокоиться не о чем, при «нормальной эксплуатации» iPhone 6 Plus не погнется. Но раз так, то и отнестись к результатам опытов Apple должна с пониманием. Вместо этого она предпочла раздуть скандал еще сильнее.

Вслед за бесчисленными блогерами-одиночками гнуть 6P стали СМИ с именем. Одним (CNN, Consumer Reports и др.) это не удалось, либо удалось ценой значительных усилий, превосходящих «нормальные». Другим — знавшим правильную точку — удалось без труда. Среди последних оказался и главред популярного в Европе компьютерного журнала Computer Bild: он погнул «Шестерку Плюс», выразил удивление тем, как легко это сделать, после чего Apple… отобрала у журнала все привилегии (CB отныне не приглашают на презентации и не присылают им новое железо на тестирование).

С одной стороны, Apple права: нечего раздувать панику, производителю лучше знать, есть дефект или его не существует. С другой, не слишком ли CB везучие, чтобы вот так сразу наткнуться на дефектный экземпляр iPhone 6 Plus?

ГНУТОЕ НЕ ПРОДАЕТСЯ

Какова вероятность, придя в магазин за «Айфоном», приобрести дефектный экземпляр? Посчитать ее нетрудно. Apple, комментируя происходящее, официально назвала цифру 9: столько покупателей обратились в компанию с жалобой на погнувшийся смарт. А сколько всего их продано? Официальной статистики пока нет, но порядок сторонних оценок в таких случаях обычно достаточно точен, поэтому оттолкнемся вот от чего: на данный момент известно, что за первый уик-энд было продано свыше 10 млн. смартфонов серии 6, и в то же время суммарный веб-трафик с устройств iPhone 6 Plus оказался в 8 раз меньше трафика, генерируемого iPhone 6.

Выходит, «Шестерка Плюс» продается в 8 раз слабее «Шестерки» и, получается, разошлась примерно 2 млн. экземпляров. Таким образом, шанс для произвольного покупателя наткнуться на бракованный 6P меньше 1 на 200 тысяч. В быту такой цифрой, безусловно, можно пренебречь, на чем и настаивает Apple. Однако результат CB (и многих других, кому удалось погнуть свои «Айфоны») требует поправки в худшую сторону. Очевидно, что дефектных экземпляров в действительности намного, намного больше. Вероятнее всего, дефект вообще присутствует в каждом аппарате. Но если так, где именно он кроется?

Как минимум два популярных англоязычных издания не удовлетворились расплывчатой формулировкой «приложить достаточное усилие» и поставили точный опыт. Первое из них, уже упоминавшийся журнал Consumer Reports (издается в США аналогом нашего общества по защите прав потребителей), подверг несколько смартфонов разных производителей (Apple, Samsung, LG, HTC) тесту на прочность на специальном стенде: смарт опирался на две точки, точно дозированное усилие прилагалось к третьей. Ничего «криминального» не вскрылось, все смартфоны показали примерно равную прочность на изгиб; выяснилось даже, что HTC One M8 гнется легче «Шестерки Плюс».

Второе издание, Wired, пригласило профессора физики, который проанализировал, какое усилие должно создаваться в кармане штанов, чтобы погнуть iPhone 6 Plus, и тоже пришел к выводу, что скорее порвутся джинсы, чем согнется смартфон.

Однако внимательный наблюдатель заметит, что и в том и в другом случае исследователи сделали общую ошибку: изучали «сферического коня в вакууме». Действительно или мысленно они прилагали усилие к геометрическому центру смартфона, тогда как — вспомните начало разговора! — делать это нужно было немного выше, под блоком кнопок управления громкостью.

Таким образом вплоть до момента, пока кто-нибудь не пожертвует своей «Шестеркой Плюс», чтобы поставить корректный опыт на точном оборудовании, наиболее правдоподобной версией произошедшего лично мне представляется версия аппаратного дефекта, а именно непродуманного размещения ребра жесткости. Предложил ее никому не известный пользователь сайта Imgur под псевдонимом Alleras4.

Все просто: если разобрать смартфон, окажется, что «волшебная точка» сгиба совпадает с креплением одного из внутренних ребер жесткости. В этом месте кончающееся ребро прикручено винтом к корпусу. Вот почему так важно прилагать усилие именно здесь. Надавите чуть ближе к центру смартфона — и ребро примет «удар» на себя, успешно сопротивляясь изгибу. Но приложите усилие точно к винту, и поглотить его полностью ребро не сможет, а алюминиевый корпус требуемой жесткостью не обладает. Готово: iPhone 6 Plus погнут! Очередной недосмотр, который производителю, конечно, придется исправлять.

О том, какой вывод нужно сделать из преследующих Apple скандалов по причине глупых недосмотров, речь в этой колонке уже шла неоднократно: не требуйте от компании-коммивояжера слишком многого, она просто не в состоянии обеспечить надлежащее качество своих продуктов. Однако в данном случае ситуация определенно развивается в худшую сторону: вместо того чтобы признать ошибку, пусть нехотя, пусть с опозданием, как всегда было раньше, Apple решила занять агрессивную оборону и напала на журналистов.

Что ж, пресса вряд ли сильно пострадает: как правильно подметил главред CB в ответном письме, они пока еще в состоянии приобретать и тестировать устройства даже тех производителей, которые боятся независимых оценок. Пострадает от своей позиции сама Apple: серия 6 стартовала медленней пятой (об этом говорит меньший веб-трафик после нескольких дней продаж). Лучше бы «яблочникам» говорить с покупателями, а не затыкать им рты.

Источник: БИЗНЕС Online

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика