28 ноября в Санкт-Петербрге состоится брифинг по итогам конкурса Доверие потребителя-2013.

_/

28 ноября в Санкт-Петербрге состоится брифинг по итогам конкурса Доверие потребителя-2013.

27.11.2013

Завтра, в четверг, 28 ноября, в 15.00, в Зале инвестиционных проектов на пл. Островского, 11,  состоится брифинг по итогам Экспертного совета конкурса Доверие потребителя-2013.
 
Эксперты оценивали конкурсную документацию финалистов — типовые обезличенные договоры с клиентами; рекламные формы (наружная, печатная и интернет); работу сервисных служб, разбирающих жалобы клиентов; отчеты «тайных покупателей» по оценке работы сотрудников отделов продаж и администраторов залов.
Впервые к традиционным номинациям: «риэлторское агентство», «строительная компания» и «банк, работающий с ипотекой», — добавилась номинация «лучший реализованный проект жилого комплекса». Для участия в конкурсе выбраны жилые комплексы, которые сданы и находятся в эксплуатации от одного года до двух. В комплексной оценке учитывались социальная инфраструктура и комфортность проживания.
 
— Каковы позитивные примеры нынешнего года в работе участников рынка с потребителями?
— Какие схемы расчетов превалируют — прозрачные, или все-таки в договорах встречаются скрытые моменты?
— В чем минусы и плюсы договоров застройщиков и  риэлторских агентств?
— Насколько лояльны к потребителю банки, выдающие ипотечные кредиты?
— В чем в своей рекламе компании лукавят?
— Как, по сравнению с прошлым годом, изменилась работа по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями квартир после сдачи дома?
 
На эти и другие вопросы ответят эксперты конкурса Доверие потребителя:
— Островский  Олег Борисович, зам. председателя Комитета по строительству
— Грудин Юрий Юрьевич, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО
— Козловская Галина Ивановна, председатель Общества потребителей СПб и ЛО
— Белоусов Алексей Игоревич, координатор НОСТРОЙ по Санкт-Петербургу
— Кривченкова Татьяна Анатольевна, ЭСОН
— Утепова Татьяна Муслимовна, начальник Правового управления Ассоциации банков Северо-Запад
— Гиновкер Александр Менделевич, вице-президент Ассоциации риэлторов Северо-Запада
— Загоровский Юрий Дарьевич, президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО
 
Мероприятие пройдет в рамках церемонии награждения финалистов и победителей конкурса Доверие потребителя-2013
 
Сбор гостей в 14.30
Кофек-брейк
Брифинг
Награждение
Призы, подарки, розыгрыш
 
Аккредитация на брифинг:  Валентина Шестакова, 273-06-48, +7911-777-91-29, press@stroyproblem.net
 

Пресс-служба СПРФ