Ответственность станет персональной: Союзное государство усилило защиту прав потребителей
В декабре 2024 года Высший Государственный Совет Союзного государства (Россия и Беларусь) утвердил Декрет № 6 «О Единых правилах в области защиты прав потребителей». Этот документ стал важнейшей вехой в развитии потребительского законодательства на постсоветском пространстве. Главная новелла — персональная ответственность учредителей и руководителей организаций за нарушение прав потребителей. Отныне недобросовестный бизнес не сможет спрятаться за юридической оболочкой.
Что изменилось?
До принятия декрета вся ответственность за нарушение прав потребителей ложилась исключительно на юридическое лицо — компанию или индивидуального предпринимателя. Это создавало благодатную почву для злоупотреблений: при возникновении претензий компания могла быть оперативно ликвидирована, переписана или просто игнорировать обращения. Пострадавшие покупатели зачастую оставались без компенсаций.
Теперь закон предусматривает возможность подачи иска не только к компании, но и к её учредителям, генеральным директорам и иным ответственным лицам, если установлено их прямое участие в нарушении прав потребителя.
Почему это важно?
-
Повышается реальная защита прав потребителей.
Возможность привлечь к ответственности конкретных людей создаёт более высокий уровень справедливости и устраняет безнаказанность. -
Мотивация для добросовестного управления.
Руководители организаций теперь заинтересованы лично в соблюдении законодательства — ведь ошибка может стоить им не только репутации, но и личных активов. -
Прозрачность и подотчетность бизнеса.
Усиливается связь между реальными владельцами компаний и их юридическими обязанностями перед обществом.
Реакция бизнеса
Представители делового сообщества встретили нововведения с осторожным интересом. Некоторые выразили опасения по поводу возможных злоупотреблений со стороны потребителей, особенно в случаях добросовестных, но сложных ситуаций. Однако большинство экспертов сходятся во мнении, что введение персональной ответственности — это шаг к более зрелой и ответственной экономике.
Юристы советуют компаниям пересмотреть внутренние регламенты, усилить юридические службы и следить за прозрачностью операций. Особое внимание теперь уделяется документальному оформлению возвратов, гарантий, качества услуг и условий договора.
Что дальше?
Декрет № 6 стал частью формирования единого потребительского пространства Союзного государства, которое призвано установить равные стандарты защиты потребителя как в России, так и в Беларуси. В ближайшие месяцы планируется доработка подзаконных актов, создание общего реестра нарушителей и запуск горячих линий для быстрого реагирования.
Потребитель — больше не «слабая сторона» сделки.
Теперь у него есть не только право, но и инструмент, чтобы добиться справедливости — даже если за нарушением стоит не безликая компания, а конкретный человек.