Решение по гражданскому делу № 2-605/13 иск МОО Общество защиты прав потребителей «Триумф» к ООО «Эдельвейс»

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

19 февраля 2013 года                                                                       город Москва

Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Курносовой О.А., при секретаре Адаменко Ю.О.,

с участием представителя истца, представителя ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-605/13 по иску Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Триумф» к ООО «Эдельвейс» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении таких действий,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Триумф» обратилась в суд с иском к ООО «Эдельвейс» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении таких действий.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 08.08.2012 года Межрегиональной общественной организацией Общество защиты прав потребителей «Триумф» на основании ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» были проведены мероприятия общественного контроля в отношении ООО «Эдельвейс» по адресу г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 5, торговая сеть «Планета Колготок» с целью проверки соблюдения прав потребителей. В ходе проверки были отобраны товары, которые имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей, и сделаны их фотографии, о чем был составлен протокол выявленных нарушений прав потребителей в ходе общественного контроля № 167-94 от 08.08.2012, содержащий предварительный вывод о том, что в отношении колготок, штрих-код 0000000920193, и чулок, штрих-код 0000000344869 отсутствуют сведения о номере документа, подтверждающего соответствие стандартам, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, хотя знак соответствия стандарту проставлен; не указаны наименования стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, хотя знак соответствия имеется; нарушение требований к указанию информации о дате изготовления, нарушение требований к четкости и читаемости информации для потребителя, стойкости маркировки; не соблюдены требования к оформлению ценника (отсутствует валюта цены, подпись материально ответственного лица осуществлена типографским способом). Согласно актам экспертизы, составленным ЧУ «Бюро независимых экспертиз», в результате проведения независимой экспертизы в отношении отобранного и сфотографированного товара выявлены нарушения обязательных требований к товарам и информации о них, установленные ст. ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, Техническому регламенту Таможенного союза TP ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» по неполной информации для потребителя и маркировке, изложенные в протоколе, подтверждаются выводами экспертизы.

На основании изложенного истец просит признать действия ООО «Эдельвейс» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей при реализации товара: колготок, штрих-код 0000000920193 и чулок, штрих-код 0000000344869, выразившиеся в нарушении прав неопределенного круга потребителей, так отсутствуют четко оформленные ценники на реализуемые товары с указанием валюты цены, подписи материально ответственного лица или печати организации в отношении вышеуказанных товаров, кроме того, отсутствуют сведения о номере документа, подтверждающего соответствие стандартам, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, хотя знак соответствия стандарту проставлен; не указаны наименования стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, хотя знак соответствия имеется; нарушены требования к указанию информации о дате изготовления, нарушены требования к четкости и читаемости информации для потребителя, стойкости маркировки; не соблюдены требования к оформлению ценника (отсутствует валюта цены, подпись материально ответственного лица осуществлена типографским методом); обязать ответчика не осуществлять реализацию указанного товара с выявленными нарушениями; обязать ответчика устранить выявленные нарушения, допущенные в сфере торгового обслуживания; обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей в части реализации товаров с выявленными нарушениями; обязать ответчика возместить понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., расходы на юридические услуги и подготовку искового заявления в размере 15 000 руб., расходы по оплате независимой экспертизы в размере 18 000 руб.; обязать ответчика в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» довести до сведения потребителей решение суда.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований, представил письменный отзыв, доводы которого поддержал.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством РФ.

Пункт 2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право общественных объединений потребителей для осуществления своих уставных целей проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пп. 1, 2, 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из пунктов 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, следует, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно- сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Согласно п. 11 Правил продажи продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Согласно п. 15 Правил продажи информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

В силу п.33 Правил продаж, товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно- санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.

Организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции, до подачи алкогольной продукции в торговый зал проверяют подлинность федеральных специальных марок и акцизных марок визуально, а также с использованием доступа к информационным ресурсам Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка.

Согласно п. 19 Правил продажи продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

В соответствии с п. 127 Правил продаж непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями пункта 19 настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру.

Согласно п 1 ст. 9 Технического регламента Таможенного союза TP ТС 071/2011 «о безопасности продукции легкой промышленности» маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза; гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 08.08.2012 года Межрегиональной общественной организацией Общество защиты прав потребителей «Триумф» на основании ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» были проведены мероприятия общественного контроля в отношении ООО «Эдельвейс» по адресу г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 5, о чем составлен протокол выявленных нарушений прав потребителей в ходе общественного контроля № 167-94.

В ходе проверки с торговых стеллажей и полок, находящихся в торговом зале, путем случайной выборки из нескольких одинаковых товаров, были отобраны товары, которые имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей, сделаны их фотографии.

Согласно заключению акта экспертизы № НЭ-12-12-132/01 от 24.08.2012 года на маркировке товара колготок, штрих-код 0000000920193, реализуемого потребителям ООО «Эдельвейс» отсутствует обязательная информация для потребителя: о номере документа, подтверждающего соответствие стандартам, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, хотя знак соответствия стандарту проставлен; отсутствует наименования стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, хотя знак соответствия имеется; не соблюдены требования четкости и читаемости информации для потребителя, стойкости маркировки; не соблюдены требования к оформлению ценника (отсутствует валюта цены, подпись материально ответственного лица осуществлена типографским методом).

Согласно заключению акта экспертизы № НЭ-12-12-132/02 от 24.08.2012 года на маркировке товара чулок, штрих-код 0000000344869, реализуемого потребителям ООО «Эдельвейс» отсутствует обязательная информация для потребителя: о номере документа, подтверждающего соответствие стандартам, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, хотя знак соответствия стандарту проставлен; отсутствует наименования стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, хотя знак соответствия имеется; о дате изготовления; не соблюдены требования четкости и читаемости информации для потребителя, стойкости маркировки; не соблюдены требования к оформлению ценника (отсутствует валюта цены, подпись материально ответственного лица осуществлена типографским методом).

В силу абз. 2 п.4 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При установленных обстоятельствах доводы истца о нарушении ООО «Эдельвейс» обязательных требований к товарам и информации о них нашли свое подтверждение в судебном заседании.

Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Согласно ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

При таких данных, в соответствии со ст. 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования истца о признании действий ООО «Эдельвейс» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязании ответчика не осуществлять реализацию товара с выявленными нарушениями и обязании ответчика довести до сведения потребителей решение суда подлежат удовлетворению.

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

Согласно договору об оказании услуг по проведению экспертизы от 21.08.2012 года истцом понесены расходы на проведение независимой экспертизы в размере 18 000 руб.

Указанные расходы истца возмещению не подлежат, так как не подтверждена безусловная необходимость осуществления этих расходов при рассмотрении данного гражданского дела, для установления фактов, содержащихся в заключениях, не требовалось наличие специальных познаний.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из представленного договора об оказании юридических услуг от 29.08.2012 года следует, что истцом понесены расходы на оплату юридических услуг и представителя в общей сумме 30 000 руб.

Учитывая обстоятельства дела, степень участия представителя истца в судебных заседаниях, принимая во внимание требование соразмерности и справедливости, суд считает разумным взыскать с ООО «Эдельвейс» в пользу истца расходы на оплату юридических услуг и услуг представителя в сумме 5 000 рублей.

Поскольку истец был освобождён от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в федеральный бюджет в размере 4 000 руб. 00 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, ст. ст. 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд

РЕШИЛ:

Признать действия ООО «Эдельвейс» в отношении неопределенного круга лиц потребителей при реализации товара — колготки — штрих-код 0000000920193, чулки — штрих-код 0000000344869, противоправными.

Обязать ООО «Эдельвейс» прекратить противоправные действия в части реализации товара с выявленными нарушениями.

Обязать ООО «Эдельвейс» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, довести через средство массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ», до сведения потребителей решение суда.

В случае неисполнения решения суда в части опубликования решения в течение установленного срока, Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Триумф» вправе совершить эти действия за счет ответчика со взысканием с него необходимых расходов.

Взыскать с ООО «Эдельвейс» в пользу Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Триумф» расходы на оплату услуг представителя и юридические услуги в размере 5 000 (пять тысяч) руб.

Взыскать с ООО «Эдельвейс» в федеральный бюджет государственную пошлину в размере 4 000 (четыре тысячи) руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается.через Басманный районный суд города Москвы.