Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2022 года

Управлением Роспотребнадзора по Московской области за 9 месяцев 2022 года рассмотрено 43719 обращений граждан, из них 25343 (или 58%) по вопросам нарушения прав потребителей. Из общего количества поступивших обращений основную часть составили жалобы на нарушения: в розничной торговле – 14741 (или 34%), жилищно-коммунальных услуг – 3014 (7%), медицинских и транспортных услуг – 2,5%,  бытового обслуживания населения, деятельность на финансовом рынке и услуг связи – 2%, туристических  услуг, концертно зрелищные мероприятия и услуг киновидеообслуживания – 1%, долевого строительства жилья, общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств, гостиничных услуг, образовательных услуг и риэлтерской деятельности – менее 1%,  прочие – 2%. В соответствии   с пунктами 4, 5 статьи 40 Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), участвовать в  судах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Реализуя полномочия в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по Московской области за 9 месяцев 2022 года в судебные органы было подано — 191 исковое заявление, из них: в защиту неопределенного круга лиц – 172, в защиту конкретного потребителя – 19. Судами общей юрисдикции рассмотрено 135 дел, из них: 119 в отношении неопределенного круга потребителей, 16 – в защиту конкретного потребителя. В стадии рассмотрения находится 56 исков. Из общего количества рассмотренных исковых заявлений: 129 исков удовлетворено, из них: 115 – в интересах неопределенного круга потребителей, 14 – в отношении конкретных потребителей. В целях защиты прав потребителей дано 187 заключений. В рамках судебных разбирательств рассмотрено 120 заключений и удовлетворено судами – 102. По результатам рассмотрения гражданских дел потребителям присуждено 10026,8 тыс. руб., кроме того 111,5тыс. руб. компенсации морального вреда. В связи с жалобами на дистанционную торговлю товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, Управлением проводится постоянный мониторинг сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на наличие интернет-магазинов, реализующих продажу таких товаров. В случае установления, что на сайте в сети «Интернет» размещена информация о возможности покупки товаров, запрещенных к продаже дистанционным способом, Управлением подается в суд заявление, в котором просит признать информацию, размещенную на сайте, запрещенной для распространения на территории Российской Федерации. По результатам рассмотрения таких дел, судом выносится решение о признании информации, размещенной на сайте о дистанционной продаже продукции, запрещенной для распространения на территории Российской Федерации и внесение сайта в единую автоматизированную информационную систему «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено». Работа по судебной защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по  Московской области продолжается. Уважаемые потребители! Информацию по интересующим Вас вопросам Вы можете получить на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, по телефонам 8(498)684-48-03, 8-800-100-50-14, у специалистов территориальных отделов (контакты: http://50.rospotrebnadzor.ru/486), у сотрудников консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (контакты: http://cgemo.ru/kcdp.html) .