РОСПОТРЕБИНФОРМ

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2022 года

Управлением Роспотребнадзора по Московской области за 9 месяцев 2022 года рассмотрено 43719 обращений граждан, из них 25343 (или 58%) по вопросам нарушения прав потребителей. Из общего количества поступивших обращений основную часть составили жалобы на нарушения: в розничной торговле – 14741 (или 34%), жилищно-коммунальных услуг – 3014 (7%), медицинских и транспортных услуг – 2,5%,  бытового обслуживания населения, деятельность на финансовом рынке и услуг связи – 2%, туристических  услуг, концертно зрелищные мероприятия и услуг киновидеообслуживания – 1%, долевого строительства жилья, общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств, гостиничных услуг, образовательных услуг и риэлтерской деятельности – менее 1%,  прочие – 2%. В соответствии   с пунктами 4, 5 статьи 40 Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), участвовать в  судах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Реализуя полномочия в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по Московской области за 9 месяцев 2022 года в судебные органы было подано — 191 исковое заявление, из них: в защиту неопределенного круга лиц – 172, в защиту конкретного потребителя – 19. Судами общей юрисдикции рассмотрено 135 дел, из них: 119 в отношении неопределенного круга потребителей, 16 – в защиту конкретного потребителя. В стадии рассмотрения находится 56 исков. Из общего количества рассмотренных исковых заявлений: 129 исков удовлетворено, из них: 115 – в интересах неопределенного круга потребителей, 14 – в отношении конкретных потребителей. В целях защиты прав потребителей дано 187 заключений. В рамках судебных разбирательств рассмотрено 120 заключений и удовлетворено судами – 102. По результатам рассмотрения гражданских дел потребителям присуждено 10026,8 тыс. руб., кроме того 111,5тыс. руб. компенсации морального вреда. В связи с жалобами на дистанционную торговлю товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, Управлением проводится постоянный мониторинг сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на наличие интернет-магазинов, реализующих продажу таких товаров. В случае установления, что на сайте в сети «Интернет» размещена информация о возможности покупки товаров, запрещенных к продаже дистанционным способом, Управлением подается в суд заявление, в котором просит признать информацию, размещенную на сайте, запрещенной для распространения на территории Российской Федерации. По результатам рассмотрения таких дел, судом выносится решение о признании информации, размещенной на сайте о дистанционной продаже продукции, запрещенной для распространения на территории Российской Федерации и внесение сайта в единую автоматизированную информационную систему «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено». Работа по судебной защите прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по  Московской области продолжается. Уважаемые потребители! Информацию по интересующим Вас вопросам Вы можете получить на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, по телефонам 8(498)684-48-03, 8-800-100-50-14, у специалистов территориальных отделов (контакты: http://50.rospotrebnadzor.ru/486), у сотрудников консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (контакты: http://cgemo.ru/kcdp.html) .

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

# Яндекс.Метрика