Домофонные войны бьют по карману екатеринбуржцев
Спор между «Уральской домофонной компанией» (ранее «Факториал-ЕК» — с чёрточкой) и компанией «Факториал ЕК» (с пробелом) о том, кому должны платить потребители услуг, продолжается. В редакцию «ОГ» обратились жильцы домов, расположенных на улице Энтузиастов в Екатеринбурге, они обнаружили в почтовых ящиках так называемые досудебные уведомления. Отправитель — «Уральская домофонная компания» — требует, чтобы клиенты погасили задолженность за обслуживание домофонной системы в течение трёх рабочих дней с момента получения уведомления.
— У нас тоже договор с компанией, которая находится на улице Хохрякова. Это они лет пять назад устанавливали нам домофон, они его ремонтируют. А с «Уральской домофонной компанией», расположенной на Ленина, мы никаких соглашений не подписывали. В компании «Факториале ЕК», заявили, что на грозные уведомления не надо обращать внимания.
— Наша компания была, есть и будет. Более того, мы подали в суд на «Уральскую домофонную компанию». Процесс идёт, но очень медленно. Поэтому советуем всем, кто имеет договор с нами, но получает сомнительные бумаги от «УДК», также обращаться в суд от себя лично или, допустим, от подъезда. Думаю, в этом случае дело пойдёт быстрее, — сказала диспетчер компании «Факториал ЕК» Полина Чегесова.
Между тем, судебная тяжба началась ещё в 2009 году, когда компания «Факториал» обратилась с иском к ответчику «Факторилу- ЕК». Истец просил запретить ответчику использовать в своем фирменном наименовании словесный товарный знак «Факториал». Суд удовлетворил это требование. После этого во многих СМИ по ошибке или по недоразумению информация была подана так: «Факториал ЕК», расположенный на Хохрякова, 31, выиграл судебный процесс, именно поэтому «Факториал-ЕК» был вынужден сменить название. На самом деле право на товарный знак отстаивала не екатеринбургская компания — конкурент, а челябинский «Факториал» — завод-изготовитель домофонного оборудования.
«Факториал ЕК» вряд ли бы выступил с подобной инициативой, так как хронологически позже получил такое название и позже начал заниматься обслуживанием домофонов.
ООО «Факториал-ЕК» было образовано 23 апреля 2009 года, что подтверждает Свидетельство о государственной регистрации юридического лица в Федеральной налоговой службе. Свидетельство мне показала заместитель директора компании Елена Коростелёва.
— В августе 2010 года мы внесли изменения в устав, после чего организация стала называться ООО «Уральская домофонная компания», сокращённо «УДК», — сказала она.
Компания «Факториал ЕК» на рынке услуг по установке и обслуживанию домофонных систем появилась 7 мая 2009 года, а на Хохрякова, 31 переехала 3 июня 2009 года. Соответствующие сведения внесены в Единый государственный реестр юридических лиц. В этом же реестре есть данные о том, что прежде эта фирма называлась «Риони» и находилась по адресу: улица Сыромолотова, 14. Подтверждением является и тот факт, что «Риони» и «Факториал ЕК» имеют одни и те же ИНН и ОГРН — номера, которые присваиваются раз и навсегда и не меняются, куда бы организация ни переезжала и как бы не переименовывалась.
Из этого следует, что жильцы, которым домофоны установили до весны 2009 года, могли заключить договоры только с ООО «Факториал — Е» или ООО «Факториал — Сервис», правопреемником которых называет себя компания «Факториал-ЕК», переименованная позже в «УДК».
Но и близнец «Факториал ЕК» начал распространять расчётные книжки, а также сведения о себе как о единственном исполнителе услуг среди клиентов, заключивших в своё время договора с крупнейшими в Екатеринбурге домофонными компаниями «Факториал — Е» и «Факториал-Сервис», охватывающими по непроверенным данным около трети жителей города.
В июле 2010 года Управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области установило, что ООО «Факториал ЕК» не имело права выставлять счета абонентам указанных выше компаний на оплату услуг от своего имени, а также распространять ложные сведения о себе. «Действия ООО «Факториал ЕК» противоречат законодательству, … подрывают доверие клиентуры к его конкурентам, направлены на безосновательное присвоение себе абонентов иных лиц», — говорится в решении ФАС. За недобросовестную конкуренцию в октябре 2010 года по решению Арбитражного суда Свердловской области «Факториал ЕК» был оштрафован на 150000 рублей.
Штрафник пытался обжаловать решение, но безуспешно.
— Рынок в Екатеринбурге большой. Строятся новые дома и целые микрорайоны, можно же заключать договоры с их жильцами. Зачем пытаться отвоевать клиентов, которые обслуживаются другой компанией? — говорит Елена Коростелёва.
По её словам, пока шли судебные разбирательства, «УДК» продолжала обслуживать дома, но счета за услуги не выставляла. А теперь посчитала, кто сколько должен. Тем, кто платил «Факториалу ЕК», сотрудники компании рекомендуют написать заявление о возврате денег.
Однако и «Факториал ЕК» также ремонтировал домофоны по первому зову клиентов.
Правозащитники советуют потребителям как можно быстрее разобраться, с какой компанией они заключали договоры, при этом ориентироваться не на адрес, который может меняться, а на другие реквизиты.
— Платить надо в соответствии с договором. Если на месте фирмы А появилась фирма Б, надо попросить документы, подтверждающие, что вторая фирма является законным преемником первой. Взыскивать задолженность по оплате может только лицом, которое оказывало услуги. Оказание услуг должно производиться на основании заключенного договора, — говорит председатель Общества защиты прав потребителей Свердловской области Алексей Зубакин.
Потребители же считают, что компании должны выяснять отношения без их участия.
— У нас подъезды закрываются, домофоны работают. За эти услуги мы регулярно платим. Но, если оказалось, что платим «чужой» компании, пусть наша «родная» судится с «чужой», как юридическое лицо с юридическим лицом и возвращает свои деньги, — считают читатели нашей газеты.
И они правы уж потому, что они — потребители. Если им не комфортно иметь дело с какой-то фирмой, они могут смело перейти под опеку другой, которая будет рада новым клиентам. В Екатеринбурге работает не один десяток компаний, занимающихся установкой и обслуживанием домофонных систем.
