РОСПОТРЕБИНФОРМ

Актуальные проблемы обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной связи обсуждены на 14-м заседании Консультативного совета по защите прав потребителей — Защита прав потребителей

Актуальные проблемы обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной  связи обсуждены на 14-м заседании Консультативного совета по защите прав потребителей

7 октября 2011 года в Роспотребнадзоре состоялось 14-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей,  основной темой которого явилось обсуждение актуальных проблем обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной  связи.

В состоявшейся дискуссии наряду с членами Совета приняли участие представители Федеральной антимонопольной службы, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), представители ведущих операторов связи — ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «МегаФон» и ОАО «ВымпелКом», а также Ассоциации региональных операторов связи.

С учетом информации Роспотребнадзора о результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей услуг связи за последние три года (2008-2010г.г.) участники заседания предметно и заинтересованно обсудили целый ряд актуальных аспектов обеспечения защиты прав и законных интересов потребителей в указанной сфере.

По результатам состоявшегося конструктивного диалога было выражено единое мнение о необходимости совместными усилиями власти, общества и бизнеса своевременно решать те проблемные вопросы, которые приводят, либо могут приводить к нарушениям прав потребителей услуг подвижной связи.

В этой связи была поддержана инициатива о создании рабочей группы с участием представителей Роспотребнадзора, общественных объединений потребителей (Союза потребителей Российской Федерации, Международной конфедерации обществ потребителей и др.) и операторов связи по проведению анализа соответствующей правоприменительной деятельности и выработке предложений, направленных на исключение практики включения в договоры на оказание услуг подвижной связи потребителям условий, ущемляющих их права по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей, а также на недопущение нарушений прав потребителей услуг связи в целом.

Кроме того, операторами связи (ОАО «МобильныеТелеСистемы, ОАО «МегаФон», ОАО «ВымпелКом») было принято предложение Роспотребнадзора об их участии в проведении совместных консультаций по вопросам защиты прав потребителей услуг подвижной связи в общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также в консультационных центрах и пунктах для потребителей, созданных на базе ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации.

Особо актуальной была признана необходимость совершенствования нормативно-правового регулирования правоотношений в сфере связи с участием потребителей и гармонизации норм законодательства о связи с законодательством о защите прав потребителей.

В этой связи, одним из важных решений, принятых на 14-м заседании Консультативного совета по защите прав потребителей, стало признание необходимости усиления соответствующего межведомственного взаимодействия, а также достижение принципиальной договоренности о заключении соглашения о сотрудничестве между Роспотребнадзором и Роскомнадзором.

Приложение:

Справка о результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг связи (за период 2008 –2010 г.г.).

Презентационные материалы по актуальным проблемам обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной  связи.


 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика