Что делать, если ресторан включил чаевые в чек

Клиент не обязан платить чаевые в кафе, ресторане или отеле.

Иногда заведения общественного питания или гостиницы включают в счёт чаевые или проценты за обслуживание, выставляя это как обязательный платеж. Однако такие действия незаконны.

Организации в сфере потребительских услуг не имеют права добавлять к счёту чаевые или дополнительные услуги, если это не было заранее согласовано с посетителем. Если согласия на дополнительную оплату не получено, исполнитель не может навязывать такие услуги за деньги.

Решение об оставлении чаевых всегда принимает сам посетитель, и оно не должно навязываться.

Если в счёте оказались проценты за обслуживание или автоматически включённые чаевые, клиент вправе их не оплачивать либо требовать возврата средств, если оплата уже произведена. В случае отказа или игнорирования со стороны администрации можно направить письменную претензию руководству заведения.

Также стоит сообщить, что при отказе добровольно удовлетворить требования спор может быть решён в судебном порядке.