Штрафы до 500 тысяч рублей: Госдума ужесточила наказание за навязывание товаров и услуг
Госдума приняла закон, который кардинально изменит ответственность за навязывание дополнительных товаров и услуг. С 9 января 2026 года штрафы за эту практику увеличиваются в 30-40 раз, что впервые делает нарушение экономически невыгодным для недобросовестного бизнеса.
Новые суммы штрафов будут внушительными: должностные лица и индивидуальные предприниматели теперь будут платить от 50 до 150 тысяч рублей вместо нынешних 2-4 тысяч, а юридические лица — от 200 до 500 тысяч рублей вместо 20-40 тысяч рублей. Такой размер санкций принципиально отличается от прежних «символических» наказаний, которые часто становились обычными издержками для компаний, практикующих навязывание.
Проблема растет экспоненциально
Статистика свидетельствует о тревожных тенденциях. По данным председателя Госдумы Вячеслава Володина, количество зафиксированных нарушений увеличилось более чем в пять раз: с 782 случаев в 2022 году до 3179 в 2023 году и 4132 в 2024 году. Это означает, что проблема навязывания услуг становится все более распространённой, и потребители всё чаще оказываются жертвами недобросовестных продавцов.
Наиболее уязвимы граждане при покупке авиа- и железнодорожных билетов, оформлении банковских продуктов и медицинских услуг. Особое внимание вызывает практика автоматических «галочек» при согласии потребителя с условиями договора, когда потребитель фактически не принимает сознательное решение о приобретении дополнительных услуг.
Затраты потребителя могут быть огромными
Данные депутатов показывают, что стоимость навязанных товаров и услуг может достигать до 50 процентов от стоимости основного товара или услуги. Например, при оформлении авиабилета туристу предлагают «защиту путешественника», при оформлении кредита — обязательное страхование, при услуге в многоквартирном доме — оплату кабельного телевидения. В каждом случае потребитель платит за то, чего не просил и часто не заметил в условиях договора.
Двухлетняя защита на законодательном уровне
Важно отметить, что основной запрет на навязывание услуг уже действует с апреля 2025 года, когда президент подписал федеральный закон «О защите прав потребителей». Теперь закон запрещает продавцам ставить автоматические отметки о согласии на дополнительные услуги и требует письменного подтверждения от потребителя[8]. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от оплаты навязанных услуг или потребовать возврат средств, если они уже были оплачены.
Принятое 23 декабря ужесточение штрафов — это логическое продолжение законодательной защиты прав потребителей. Как подчеркнул председатель Госдумы, «основная цель введения проектируемых размеров штрафов состоит в том, чтобы для хозяйствующих субъектов дешевле было не нарушать соответствующие положения Закона о защите прав потребителей».
Взгляд защитников потребителей
По мнению руководителя МОО ОЗПП «Триумф» Сергея Александровича Орехова, ужесточение штрафов — это необходимая и давно ожидаемая мера. Организация, работающая с 2011 года в защиту прав потребителей на территории Москвы, Московской области, Калужской, Владимирской областях и Татарстане, многократно сталкивалась с массовым характером проблемы навязывания услуг.
«Практически каждый россиянин в той или иной форме сталкивался с попытками навязывания дополнительных услуг, — отмечается на сайте организации. — Люди принуждаются совершать невыгодные покупки через манипулирование, угрозы негативных последствений и иное воздействие».
МОО ОЗПП «Триумф» регулярно обращается в суды с исками в защиту прав потребителей, и ужесточение наказаний, безусловно, повысит эффективность таких исков и снизит готовность бизнеса к нарушениям.
Что должны знать потребители
Новый закон создает несколько важных гарантий для граждан:
- Письменное согласие — любые дополнительные услуги требуют явного письменного согласия, не автоматические «галочки»
- Право отказа — потребитель может в любой момент отказаться от оплаты навязанной услуги
- Возврат средств — если услуга уже оплачена, потребитель имеет право потребовать возврат денег
- Сильный штраф — нарушители будут привлекаться к ответственности значительными суммами, что делает нарушения неэффективными
Вывод
Принятие закона об ужесточении штрафов за навязывание услуг — это практическое воплощение государственной политики защиты потребителей. Новые размеры санкций впервые делают навязывание услуг экономически нецелесообразным для компаний. Вместе с запретом на навязывание, вступившим в силу в апреле 2025 года, эта мера должна значительно снизить распространенность проблемы.
Однако реальная эффективность закона зависит не только от его принятия, но и от активности правоохранительных органов, судов и самих потребителей в защите своих прав. Граждане должны помнить, что они имеют полное право отказаться от навязанных услуг и обратиться за защитой своих интересов в органы Роспотребнадзора или в специализированные организации защиты прав потребителей.
Дмитрий Егоров