Сентябрь 2025: навязывание больше не пройдёт — что меняется в правах потребителей?

 

С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу важные поправки к закону «О защите прав потребителей», которые касаются навязывания дополнительных товаров, услуг и работ. Нововведения направлены на усиление прозрачности и справедливости в отношениях между бизнесом и гражданами.

В чём суть изменений?

Теперь любая дополнительная услуга или товар при покупке должна быть включена в договор только с согласия потребителя. Это касается банков, страховых компаний, автосалонов, интернет-магазинов и любых других сфер, где раньше могло происходить навязывание:

• страховки при оформлении кредита,

• дополнительной обработки салона при покупке автомобиля,

• услуг по доставке или сборке, если они не оговорены заранее.

Без чёткого и зафиксированного согласия потребителя продавец или исполнитель не имеет права включать такие пункты в стоимость.

Что это даёт потребителям?

• Больше контроля над тем, за что именно вы платите.

• Возможность отказаться от лишних трат без давления.

• Основания для жалоб, если нарушены новые правила.

Если компания продолжает практиковать навязывание, покупатель может подать претензию, а затем — обратиться в суд или к органам Роспотребнадзора. Штрафы за такие нарушения могут быть существенными.

Почему это важно?

Многие россияне сталкивались с ситуациями, когда подписывали документы в спешке или под давлением, а потом обнаруживали скрытые услуги и платежи. Теперь у потребителя есть официальный рычаг защиты: закон встаёт на его сторону, если он ясно заявил: «я этого не просил».