Новые правила заселения в гостиницах: что изменилось с сентября

С 1 сентября 2026 года в России изменились правила заселения гостей в гостиницы и другие средства размещения. Крупные объекты с номерным фондом более 50 номеров теперь обязаны принимать сведения из документов, удостоверяющих личность, представленные через многофункциональный сервис обмена информацией, в том числе национальный мессенджер MAX.

Для малых средств размещения — не более 50 номеров — аналогичное требование начнёт действовать с 1 сентября 2028 года. Изменения внесены постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2026 года №674 в Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения.

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области напомнило предпринимателям и потребителям: соблюдение установленных требований обязательно. При выявлении нарушений к исполнителям услуг могут применяться меры, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Для гостей нововведение означает, что данные документа, удостоверяющего личность, при заселении передаются в электронном виде. Отельерам же предстоит настроить работу с сервисом обмена информацией — крупным объектам уже сейчас, малым — в ближайшие два года.