РОСПОТРЕБИНФОРМ

Данные по обращениям потребителей за 1 квартал 2022 года Управления Роспотребнадзора по Московской области

Управлением Роспотребнадзора по Московской области за 1 квартал 2022 года рассмотрено   13908 обращений граждан, из них 8599 (или 61,8%) по вопросам нарушения прав потребителей. Из общего количества поступивших обращений основную часть составили жалобы на нарушения: в розничной торговле – 4462 (или 52%), жилищно-коммунальных услуг – 1107 (8%), медицинских услуг – 836 (6%), транспортных услуг и услуг связи – 3%,  деятельность на финансовом рынке и  бытового обслуживания населения — 2%, туристических услуг, гостиных услуг, концертно зрелищных мероприятий, услуг киновидеообслуживания, долевого строительства и общественного питания – 1%, прочие – 3%. 33 обращения на нарушения прав потребителей стали основанием для проведения надзорных мероприятий, из них в 25 случаях указанные заявителями факты подтвердились.  По 22 обращениям проведены административные расследования. Число протоколов об административных правонарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений – 48. Выдано 74 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты правы потребителей. Число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращения – 13. Все обращения были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской федерации». Ежедневно оказываются консультации потребителям по «горячей линии», по результатам которых дано —  2872 разъяснения обратившимся гражданам. Уважаемые потребители! Обращаем внимание, что на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) Вы сможете получить ответы на вопросы по защите прав потребителей, ознакомится с судебной практикой Роспотребнадзора, а также найти образцы претензий и исковых заявлений. Доступ к информационному ресурсу осуществляется в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ без ограничения и взимания платы.

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

# Яндекс.Метрика