Новости

В Волгоградской области потребители товаров и услуг получают помощь в защите своих прав

Lera 21 ноября 2012

21.11.2012

Более 23 тысяч консультаций по защите прав потребителей получили жители Волгоградской области с начала 2012 года в специализированных службах муниципальных и региональных органов власти.

С начала 2012 года в Волгоградской области в службы по защите прав потребителей органов исполнительной власти регионального и местного уровней поступило 22921 обращение граждан, проведено более 23 тысяч консультаций о применении закона РФ «О защите прав потребителей».

Как сообщили в министерстве промышленности и торговли Волгоградской области, около 70% претензий предъявлено предприятиям торговли, 16% — жилищно-коммунальной сферы, 7,6% — бытового обслуживания населения, 1,6% — предприятиям, оказывающим услуги связи. В досудебном порядке гражданам возмещен ущерб на сумму 28 млн. 892 тысячи рублей.

Специалисты по защите прав потребителей помогают жителям региона отстаивать свои права в суде: с начала года подано 1016 исков. В итоге судебными органами взыскано в пользу граждан 11 млн. 959 тысяч рублей, при этом потребителям компенсирован моральный вред на сумму, превышающую один миллион рублей.

Кроме того, специалисты министерства промышленности и торговли Волгоградской области ведут работу по повышению потребительской грамотности населения и правовой ответственности хозяйствующих субъектов: разъясняют нормы права в данной сфере потребителям и предпринимателям, реализуют образовательные проекты для школьников.

Напоминаем, что консультативную помощь по защите прав потребителей можно получить в министерстве промышленности и торговли Волгоградской области по телефонам (8442) 30-87-91, 30-87-92, а также в службах по защите прав потребителей муниципальных образований области (номера телефонов размещены на официальном Интернет-портале регионального минпромторга в разделе «Защита прав потребителей» http://mpt.volganet.ru/).

Источник Правительство Волгоградской области