Сотовые операторы незаконно списывают со счетов новгородцев деньги

03.03.2014

Роспотребнадзор провёл «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания услуг сотовой связи.

На телефоны «горячий линии» поступило 14 обращений. Новгородцы жалуются на то, что сотовые операторы без согласия клиента подключают дополнительные платные услуги.

– Потребитель обнаружил, что со счёта списывают деньги. Оператор говорит, клиент воспользовался на сайте каким-то предложением, отправил на короткий номер смс и потом ему оказывались информационные услуги. А потребитель никаких услуг не получал, у него просто списывались средства. По таким случаям мы проводим проверки, – прокомментировала интернет-изданию Прямая речь начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новгородской области Ольга Петрова.

В 2013 году управлением Роспотребнадзора было проведено 5 административных расследований. Жалобы поступали на сотовых операторов Билайн и МТС.

Novgorod.ru