Роспотребнадзор: В Орле туроператоры нарушают права потребителя
_/
Роспотребнадзор: В Орле туроператоры нарушают права потребителя
12.10.2012
В текущем году в деятельности фирм по оказанию туристских услуг выявлено без малого 200 нарушений, сообщили в ведомстве.
Проверки показали, что в регионе нередко нарушаются не только нормы законов «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и «О защите прав потребителей», но и утвержденные правительством страны «Правила оказания услуг по реализации туристического продукта». В основном нарушения содержатся в текстах договоров.
До клиента обычно не доводят информацию о полном наименовании туроператора, о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора, о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, в том числе об условиях проживания и питания, о правах и обязанностях сторон и даже о том, что исполнителем услуги является туроператор.
— При анализе договоров на оказание туристских услуг выявлены нарушения, ущемляющие права потребителей, — говорят в Роспотребнадзоре. — Например, туроператор при расторжении договора обязывает клиента уплачивать штраф, освобождает себя от ответственности в случае причинения вреда здоровью и имуществу потребителя, наделяет себя правом в одностороннем порядке менять условия договора и многое другое.
Всего в этом году по итогам проверок к административной ответственности привлечены 10 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.
Источник Российская газета
