ОЗПП: не летите, туристы, в Египет погулять
_
ОЗПП: не летите, туристы, в Египет погулять
19.08.2013 14:03
На днях Ростуризм рекомендовал туристическим операторам приостановить продажу путевок в Египет. А глава Роспотребнадзора убеждает российских туристов не ездить в отпуск в Египет и рассмотреть иные варианты отдыха.
Такое решение Ростуризма стало результатом обострившейся в Египте ситуации: в стране нарастают массовые беспорядки, есть жертвы среди мирного населения, в некоторых провинциях введен комендантский час.
Роспотребнадзор в свою очередь убеждает потребителей не планировать отпуск в этой стране, однако и не запрещает туристам выезжать на отдых в Египет.
Геннадий Онищенко заявил: «Мы просто убеждаем вас. Мы настолько высоко верим в наших потребителей, что знаем, что если мы скажем так (не ездить в Египет), то так оно и будет. Не надо ехать».
Более того, главный санитарный врач страны настаивает на том, чтобы потребителям вернули полную стоимость за уже проданные туры. «И никаких разговоров, что там нет денег в обороте», — заявил Онищенко.
Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, что требование вернуть туристам 100% оплату тура будет правомерным лишь в том случае, если Россия наложит официальный запрет на выезд граждан по турпутёвкам в Египет.
«Если будет введена мера пресечения выезда российских туристов, туроператор будет обязан вернуть 100% денежных средств, — комментирует юрист ОЗПП Олег Фролов. — Пока такого запрета нет, а есть лишь рекомендация отказаться от посещения охваченной беспорядками страны».
Согласно законодательным нормам, в случае, когда потребитель отказывается от тура, а он имеет право это сделать в любое время, то туроператор обязан вернуть потребителю сумму за вычетом понесенных им расходов. При этом туроператор должен предоставить суду доказательства понесённых в связи с отказом от тура расходов.
«Однако на практике туроператоры зачастую не могут предоставить все понесённые расходы. И, как правило, все судебные решения делаются в пользу потребителя и деньги возвращаются на все 100%», — утверждает правозащитник.
Также турист вправе требовать компенсацию от страховой компании, если он приобрёл страховку от невыезда.
