Детский отдых в организованных коллективах защищается законодательством о защите прав потребителей

Детский отдых в организованных коллективах защищается

законодательством о защите прав потребителей

В период летней оздоровительной кампании (обеспечения отдыха и оздоровления детей) Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения родителей следующее:

1. Летнее оздоровительное  учреждение (лагерь), как правило, оказывает ребенку комплекс услуг, включенных в стоимость путевки (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и др.).

При этом родители (законные представители) ребенка и ребенок являются потребителями соответствующих услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей: родители (законные представители) — как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети — как лица, пользующиеся услугами.

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья ребенка.

2. Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя:

В соответствии с нормами ст. 4 и ст. 7 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300 — 1 исполнитель обязан передать потребителю услугу, соответствующую обязательным требованиям по качеству и безопасности, а потребитель, в свою очередь, имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для его жизни и здоровья.

Исполнитель услуг в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность за ненадлежащую информацию об услуге, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона, которой установлено, что потребитель вправе по своему выбору потребовать:

 — безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

 — соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

 — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В случае причинения вреда здоровью ребенка по причинам, связанным с несоблюдением хозяйствующим субъектом обязательных требований, Вы можете воспользоваться правами, предоставленными гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, а именно, — потребовать у исполнителя возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги. Основания возмещения вреда, причиненного потребителям вследствие недостатков услуги, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095-1098 ГК РФ и ст.ст. 13,14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае наступления неблагоприятных последствий (возникновения массовых заболеваний детей инфекционными болезнями) Вы также можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с просьбой об оказании правовой помощи путем обращения в суд в защиту своих интересов, а также несовершеннолетних детей, или в его территориальные отделы.

 

Полное наименование территориального отдела	Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзор	Почтовый адрес и телефон
Центральный территориальный отдел	Оренбургский район Акбулакский район Октябрьский район Сакмарский район г. Соль-Илецк Соль-Илецкий район Тюльганский район Шарлыкский район	460000, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Ленинская, д.57 тел.: 8 (3532) 77 — 65 — 33
Северный территориальный отдел	г. Абдулино Абдулинский район Матвеевский район Пономаревский район	461743, Оренбургская область, г. Абдулино, ул. Карла Маркса, д.12 тел.: 8 (35355) 2 – 34 — 35
Южный территориальный отдел	г. Кувандык Кувандыкский район Беляевский район Саракташский район	462241, Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Карла Маркса, д.20а тел.: 8 (35361) 3 – 65 — 89
Восточный территориальный отдел	г. Гай Гайский район г. Медногорск	462631, Оренбургская область, г. Гай, ул. Молодежная, д.4в тел.: 8 (35362) 4 – 17 — 52
Северо — Восточный территориальный	Новоорский район Адамовский район Кваркенский район	462800, Оренбургская область, пос. Новоорск, ул.Ленина, д.33 тел.: 8 (35363) 7 – 18 — 41
Юго — Восточный территориальный	г. Орск, Домбаровский район г. Новотроицк Светлинский район г. Ясный Ясненский район	462402, Оренбургская область, г. Орск, пер. Нежинский, д.3а тел.: 8 (35372) 6 – 90 — 77
Западный территориальный отдел	г. Бузулук Бузулукский район Грачевский район Курманаевский район Первомайский район Тоцкий район	461010, Оренбургская область, г.Бузулук, 4-микрорайон 1Б тел.: 8 (35342) 5 – 77 — 51
Северо — Западный территориальный	г. Бугуруслан Бугурусланский район Асекеевский район Северный район	461630, Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Чапаевская, д.69 тел.: 8 (35352) 3 – 04 — 74
Юго — Западный территориальный отдел	г. Сорочинск Сорочинский район Александровский район Илекский район Красногвардейский район Новосергиевский район Переволоцкий район Ташлинский район	461906, Оренбургская область, г. Сорочинск, ул.Молодежная, д.47 тел.: 8 (35346) 4 – 59 — 32
г. Оренбург	г. Оренбург	460021, г. Оренбург, ул. 60 лет Октября 2/1 Тел.: 99 – 69 — 54

 

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.