Дело № 2-1249/2026
73RS0004-01-2026-001730-16
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Ульяновск 18 мая 2026 года
Заволжский районный суд города Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Высоцкой А.В.,
при секретаре Чернышовой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к индивидуальному предпринимателю Волкову Николаю Ивановичу о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, взыскании судебной неустойки,
У С Т А Н О В И Л:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее по тексту – РОО «БОЗЭП») обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Волкову Н.И. о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, взыскании судебной неустойки, указав в обоснование следующее.
Истец является общественным объединением по защите прав потребителей.
В адрес Истца обратился гражданин с жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном в интернет-магазине сведений о продаваемом ответчиком товаре (отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, в нарушение требований законодательства приведена информация о лечебных и особых свойствах). Такие нарушения вводят в заблуждение потребителя и создают прямую угрозу для жизни и здоровья граждан. Устранение допущенных нарушений возможно только в судебном порядке.
Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара, сведения о реализуемом ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на странице: <данные изъяты> и содержат следующее описание: «Характеристики и описание: Урофол — это натуральное комплексное средство для борьбы с недержанием, разработанное специально для лечения заболеваний мочеполовой системы, таких как: цистит, уретрит, энурез, пиелонефрит, недержание мочи (инконтиненция), острый и хронический простатит с эректильной дисфункцией, боли, покалывания, жжение в мочевом пузыре, частое и болезненное мочеиспускание. Наш уникальный препарат устраняет болевые ощущения, зуд и дискомфорт, снимает воспалительные процессы, тонизирует мышцы и сосуды тазового дна, восстанавливает функции сфинктера мочевого пузыря, подавляет бактериальную микрофлору, уменьшает частоту мочеиспусканий. Натуральный состав, входящий в Урофол оказывает противовоспалительное, болеутоляющее, бактерицидное, диуретическое и общеукрепляющее действие. Зверобой и подорожник направлены на лечение простатита, экстракт хвоща и ромашки укрепляет стенки мочевого пузыря и снимает спазмы, а экстракт березы полезен при воспалении почек и помогает выводить камни. Урофол, это препарат для мочеполовой системы, который избавляет от недержания и эффективно укрепляет мышцы тазового дна. Препарат обеспечивает улучшение кровообращения в мочевом пузыре и уменьшает чувство дискомфорта при надавливании, а также способствует восстановлению естественного ритма мочеиспускания. Средство подходит для использования как женщинам, так и мужчинам. Урофол помогает бороться с частым мочеиспусканием, ночным недержанием мочи и симптомами цистита. Способствует улучшению работы мочевого пузыря и почек, а также повышению иммунитета, оказывает болеутоляющее воздействие при мочеиспускании. Урофол снимает симптомы цистита (боли, жжение, дискомфорт при мочеиспускании), способствует уменьшению частоты мочеиспусканий, укрепляет стенки мочевого пузыря, улучшает работу мочевого пузыря. Препарат содержит комплекс натуральных ингредиентов, которые способствуют укреплению мочевого пузыря, улучшению его функций и уменьшению симптомов воспаления. Благодаря своему составу, помогает улучшить кровообращение в области малого таза, что способствует укреплению мышц мочевого пузыря и снижению частоты мочеиспусканий. Подходит для женщин и мужчин, работает как мочегонное и помогает выводить шлаки, желчные соли предотвращать «женские» болезни и поддерживать мужскую простату в здоровом состоянии, что очень сильно влияет сказывается на потенции. Кроме того, препарат обладает успокаивающим действием, помогая снять жжение и воспаление, предотвращает непроизвольное и неконтролируемое мочеиспускание, особенно в ночное время. Способ применения: 2 раза в день (утро/вечер). Независимо от приема пищи, запивая большим количеством воды (150-200мл). Рекомендуемый курс — 20 дней. Возможное применение курса до 3 раз в год. Препарат является отличным подарком на 14 февраля, 23 февраля, 08 марата, Новый год!».
Истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований.
Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства:
— интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит: принадлежит ООО «Вайлдберриз», ИНН:7721546864, КПП: 507401001, ОГРН: 1067746062449, 142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1. При этом страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет;
— на странице присутствует информация о продавце: Индивидуальный предприниматель Волков Николай Иванович. ОГРНИП: 325730000030989. ИНН: №. Номер регистрации: №. Информация о местоположении, номере телефона и электронной почты отсутствует;- согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Комплекс для мочеполовой системы».
Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что в тексте отсутствует прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: «противовоспалительный», «цистит и недержание», «Урофол – это натуральное комплексное средство для борьбы с недержанием, разработанное специально для лечения заболеваний мочеполовой системы, таких как: цистит, уретрит, энурез, пиелонефрит, недержание мочи (инконтиненция), острый и хронический простатит с эректильной дисфункцией, боли, покалывания, жжение в мочевом пузыре, частое и болезненное мочеиспускание», «наш уникальный препарат устраняет болевые ощущения, зуд и дискомфорт, снимает воспалительные процессы, тонизирует мышцы и сосуды тазового дна, восстанавливает функции сфинктера мочевого пузыря, подавляет бактериальную микрофлору, уменьшает частоту мочеиспусканий», «оказывает противовоспалительное болеутоляющее, бактерицидное, диуретическое и общеукрепляющее действие», «лечение простатита», «оказывает болеутоляющее воздействие при мочеиспускании», «Урофол снимает симптомы цистита (боли, жжение, дискомфорт при очеиспускании), способствует уменьшению частоты мочеиспусканий, укрепляет стенки мочевого пузыря, улучшает работу мочевого пузыря».
В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. Более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства. В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).
Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина.
Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, а также результаты приведенных экспертиз, можно прийти к обоснованному выводу о допущенных ответчиком грубых нарушениях действующего законодательства, а именно: в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, что нарушает положение ст. 495 ГК РФ, ст. 10, ст. 12 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 5 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», п. 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ, п. 2.17, 2.18, 2.19 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», ст. 5 Федерального закона «О рекламе».
Недопустимость указания на лечебные свойства обосновывается, в частности, нижеследующим: потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре, согласно ст. 495 ГК РФ, ст. 10, ст. 12 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», неподтвержденная или ложная информация о товаре не допускается. Согласно п. 18 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте».
Указывая на неподтвержденные документарно лечебные свойства, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара.
Ответчиком также допущено нарушение Федерального закона от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 указанного Закона лекарственные средства — вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий. К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты.
Как следует из содержания статей 4, 13, 33 Закона о лекарствах, сведения о лечебных свойствах товара могут указываться исключительно и только на лекарственных средствах (лекарственные препараты и или фармацевтические субстанции), в отношении которых должны быть проведены экспертиза качества лечебного средства (статьи 23, 24 Закона), клинические исследования (статья 38), по результатам которых соответствующий товар регистрируется в установленном действующем законодательстве порядке (статья 13 Закона), а сведения о нем вносятся в государственный реестр лекарственных средств для медицинского применения в порядке, установленном статьей 33 Закона о лекарствах, а также Приказом Министерства здравоохранения РФ от 9 февраля 2016 г. № 80н «Об утверждении порядка ведения государственного реестра лекарственных средств для медицинского применения».
Обязанность по ведению реестра возложена на Министерство здравоохранения Российской Федерации. Реестр ведется в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей (пункт3 Приказа) и публикуется на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети Интернет и обновляется ежедневно с сохранением размещения на указанном сайте всех предыдущих редакций реестровых записей (пункт 11 Приказа).
Соответственно, вышеуказанный реестр расположен по следующей ссылке на официальном интернет-сайте министерства, при этом в данном реестре товар, реализуемый ответчиком, не представлен.
Из чего следует вывод о том, что государственная регистрация товара в установленном порядке не была произведена, однако несмотря на данное обстоятельство, ответчик указывает в описании товара на его «лечебные свойства», что является прямым и грубым нарушением установленных законом требований.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (часть 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 18 Постановления Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).
Таким образом, указывая на «лечебные свойства» товара (которые документально не подтверждены), ответчик вводит неопределенный круг лиц в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, то есть предоставляет потребителям недостоверные сведения о товаре.
Из всего вышеуказанного следует, что товар, реализуемый ответчиком, должен либо являться лекарственным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, либо — в описании в карточке товара не должно содержаться указание на его лечебные свойства.
Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.
Соответственно, действия продавца противоречат требованиям, установленным частью 1.1 статьи 9, частью 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктам 19, 20 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону — о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях.
Состав товара включает биологически активные вещества, которые оказывают влияние на метаболизм и общее состояние организма.
Такие вещества могут провоцировать аллергические реакции, включая анафилактический шок, вызывать изменения артериального давления (как повышение, так и понижение), а также оказывать влияние на функционирование печени, почек и других органов.
Учитывая данные риски, информация о противопоказаниях, предусмотренная законодательством, приобретает критически важное значение. Она обеспечивает потребителям возможность осознанного выбора и снижает вероятность причинения вреда здоровью.
Отсутствие такой информации ставит под угрозу не только соблюдение законных прав потребителей, но и их безопасность, что недопустимо в условиях цивилизованного рыночного обращения товаров.
Потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать товар, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Это может вызвать обострение существующих заболеваний, аллергические реакции или другие неблагоприятные последствия.
Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью.
Указанные действия продавца нарушают часть 2 статьи 10, части 2, 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2.18 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 1997 г. №19 «О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний», МУК 2.3.2.721-98. 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. МУК 2.3.2.971-00 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты.
Ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют какие бы то ни было подтверждения таких свойств, ссылки на клинические, лабораторные, научные исследования и т. п.
Учитывая, что допущенные ответчиком нарушения носят грубый характер, и их неустранение может повлечь за собой серьезную и реальную угрозу для жизни и здоровья неограниченного круга лиц, полагает справедливым и обоснованным взыскание с него неустойки в порядке ст.308.3 ГК РФ в размере 300,00 руб. за каждый день неисполнения им решения суда, вынесенного в рамках настоящего гражданского дела, по вступлении его в законную силу.
Просит обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, отсутствие сведений о противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>; взыскать в свою пользу с ответчика 300,00 руб. за каждый день неисполнения им решения суда, по вступлении его в законную силу; обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ruwww.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77- 69008 от 07.03.2017).
Представитель истца в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела РОО «БОЗЭП» извещено надлежащим образом, в иске представитель просит рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик ИП Волков Н.И. в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, что подтверждается сведениями почтового идентификатора Почты России.
Представитель третьего лица – ООО «Вайлдберриз», Российского агентства новостей потребительского рынка, Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, — в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания указанные третьи лица извещены.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон и представителей третьих лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 12ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст.ст. 56, 196 ГПК суд рассматривает гражданское дело в пределах заявленных исковых требований, на основании доказательств, представленных сторонами.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ч. 4 ст. 7 указанного Закона, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 99 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя).Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую информацию об изготовителе (продавце).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в п. 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
В соответствии с ч. 1 ст. 1010 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 1, 2 ст. 44 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу ч. 1, 2 ст. 3 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», в обращении могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и прошедшие подтверждение соответствия таким требованиям. Запрещается обращение пищевых продуктов, материалов и изделий которые, в том числе, являются опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям; которые не соответствуют представленной информации, в том числе имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям.
Согласно п. 1 ст. 4545 Закона о защите прав потребителей, граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей (абз. 4 п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей).
В силу абз. 1 ст. 4646 Закона о защите прав потребителей, орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (абз.9 п. 2 ст. 4545 Закона о защите прав потребителей).
При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Из разъяснений, содержащихся в абз.2 п.20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.
Как следует из материалов дела, РОО «БОЗЭП» обратилась в суд с иском к ИП Волкову Н.И. о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, взыскании судебной неустойки, указав в обоснование, что в организацию обратился гражданин с жалобой о размещении в интернет-магазине к реализации товара при отсутствии обязательных сведений о продаваемом ответчиком товаре, предусмотренных законом, в нарушение требований законодательства не приведена информация о лечебных и особых свойствах товара.
Согласно выписке из ЕГРИП, Волков Н.И. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 28.04.2025, в качестве основного вида деятельности указана торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.
Указанные в обращении гражданина в РОО «БОЗЭП» сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара, сведения о реализуемом ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на странице: <данные изъяты> и содержат следующее описание: «Характеристики и описание: Урофол — это натуральное комплексное средство для борьбы с недержанием, разработанное специально для лечения заболеваний мочеполовой системы, таких как: цистит, уретрит, энурез, пиелонефрит, недержание мочи (инконтиненция), острый и хронический простатит с эректильной дисфункцией, боли, покалывания, жжение в мочевом пузыре, частое и болезненное мочеиспускание. Наш уникальный препарат устраняет болевые ощущения, зуд и дискомфорт, снимает воспалительные процессы, тонизирует мышцы и сосуды тазового дна, восстанавливает функции сфинктера мочевого пузыря, подавляет бактериальную микрофлору, уменьшает частоту мочеиспусканий. Натуральный состав, входящий в Урофол оказывает противовоспалительное, болеутоляющее, бактерицидное, диуретическое и общеукрепляющее действие. Зверобой и подорожник направлены на лечение простатита, экстракт хвоща и ромашки укрепляет стенки мочевого пузыря и снимает спазмы, а экстракт березы полезен при воспалении почек и помогает выводить камни. Урофол, это препарат для мочеполовой системы, который избавляет от недержания и эффективно укрепляет мышцы тазового дна. Препарат обеспечивает улучшение кровообращения в мочевом пузыре и уменьшает чувство дискомфорта при надавливании, а также способствует восстановлению естественного ритма мочеиспускания. Средство подходит для использования как женщинам, так и мужчинам. Урофол помогает бороться с частым мочеиспусканием, ночным недержанием мочи и симптомами цистита. Способствует улучшению работы мочевого пузыря и почек, а также повышению иммунитета, оказывает болеутоляющее воздействие при мочеиспускании. Урофол снимает симптомы цистита (боли, жжение, дискомфорт при мочеиспускании), способствует уменьшению частоты мочеиспусканий, укрепляет стенки мочевого пузыря, улучшает работу мочевого пузыря. Препарат содержит комплекс натуральных ингредиентов, которые способствуют укреплению мочевого пузыря, улучшению его функций и уменьшению симптомов воспаления. Благодаря своему составу, помогает улучшить кровообращение в области малого таза, что способствует укреплению мышц мочевого пузыря и снижению частоты мочеиспусканий. Подходит для женщин и мужчин, работает как мочегонное и помогает выводить шлаки, желчные соли предотвращать «женские» болезни и поддерживать мужскую простату в здоровом состоянии, что очень сильно влияет сказывается на потенции. Кроме того, препарат обладает успокаивающим действием, помогая снять жжение и воспаление, предотвращает непроизвольное и неконтролируемое мочеиспускание, особенно в ночное время. Способ применения: 2 раза в день (утро/вечер). Независимо от приема пищи, запивая большим количеством воды (150-200мл). Рекомендуемый курс — 20 дней. Возможное применение курса до 3 раз в год. Препарат является отличным подарком на 14 февраля, 23 февраля, 08 марата, Новый год!».
РОО «БОЗЭП» обратилась в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований.
Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства:
— интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит: принадлежит ООО «Вайлдберриз», ИНН:7721546864, КПП: 507401001, ОГРН: 1067746062449, 142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1. При этом страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет;
— на странице присутствует информация о продавце: Индивидуальный предприниматель Волков Николай Иванович. ОГРНИП: 325730000030989. ИНН: №. Номер регистрации: №. Информация о местоположении, номере телефона и электронной почты отсутствует;
— согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Комплекс для мочеполовой системы».
Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что в тексте отсутствует прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: «противовоспалительный», «цистит и недержание», «Урофол – это натуральное комплексное средство для борьбы с недержанием, разработанное специально для лечения заболеваний мочеполовой системы, таких как: цистит, уретрит, энурез, пиелонефрит, недержание мочи (инконтиненция), острый и хронический простатит с эректильной дисфункцией, боли, покалывания, жжение в мочевом пузыре, частое и болезненное мочеиспускание», «наш уникальный препарат устраняет болевые ощущения, зуд и дискомфорт, снимает воспалительные процессы, тонизирует мышцы и сосуды тазового дна, восстанавливает функции сфинктера мочевого пузыря, подавляет бактериальную микрофлору, уменьшает частоту мочеиспусканий», «оказывает противовоспалительное болеутоляющее, бактерицидное, диуретическое и общеукрепляющее действие», «лечение простатита», «оказывает болеутоляющее воздействие при мочеиспускании», «Урофол снимает симптомы цистита (боли, жжение, дискомфорт при очеиспускании), способствует уменьшению частоты мочеиспусканий, укрепляет стенки мочевого пузыря, улучшает работу мочевого пузыря».
В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. Более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства. В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).
Индивидуальный предприниматель Волков Н.И., продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина.
Тем самым ответчиком допущено нарушение действующего законодательства, а именно: в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, что нарушает положение ст. 495 ГК РФ, ст. 10, ст. 12 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 5 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», п. 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ, п. 2.17, 2.18, 2.19 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», ст. 5 Федерального закона «О рекламе».
Недопустимость указания на лечебные свойства обосновывается, в частности, нижеследующим: потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре, согласно ст. 495 ГК РФ, ст. 10, ст. 12 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», неподтвержденная или ложная информация о товаре не допускается. Согласно п. 18 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте».
Указывая на неподтвержденные документарно лечебные свойства, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара.
Ответчиком также допущено нарушение Федерального закона от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 указанного Закона лекарственные средства — вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий. К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты.
Как следует из содержания статей 4, 13, 33 Закона о лекарствах, сведения о лечебных свойствах товара могут указываться исключительно и только на лекарственных средствах (лекарственные препараты и или фармацевтические субстанции), в отношении которых должны быть проведены экспертиза качества лечебного средства (статьи 23, 24 Закона), клинические исследования (статья 38), по результатам которых соответствующий товар регистрируется в установленном действующем законодательстве порядке (статья 13 Закона), а сведения о нем вносятся в государственный реестр лекарственных средств для медицинского применения в порядке, установленном статьей 33 Закона о лекарствах, а также Приказом Министерства здравоохранения РФ от 9 февраля 2016 г. № 80н «Об утверждении порядка ведения государственного реестра лекарственных средств для медицинского применения».
Обязанность по ведению реестра возложена на Министерство здравоохранения Российской Федерации. Реестр ведется в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей (пункт3 Приказа) и публикуется на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети Интернет и обновляется ежедневно с сохранением размещения на указанном сайте всех предыдущих редакций реестровых записей (пункт 11 Приказа).
Соответственно, вышеуказанный реестр расположен по следующей ссылке на официальном интернет-сайте министерства, при этом в данном реестре товар, реализуемый ответчиком, не представлен.
Из чего следует вывод о том, что государственная регистрация товара в установленном порядке не была произведена, однако несмотря на данное обстоятельство, ответчик указывает в описании товара на его «лечебные свойства», что является прямым и грубым нарушением установленных законом требований.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (часть 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 18 Постановления Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).
Таким образом, указывая на «лечебные свойства» товара (которые документально не подтверждены), ответчик вводит неопределенный круг потребителей в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, то есть предоставляет потребителям недостоверные сведения о товаре.
Из всего вышеуказанного следует, что товар, реализуемый ответчиком, должен либо являться лекарственным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, либо — в описании в карточке товара не должно содержаться указание на его лечебные свойства.
Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.
Соответственно, действия продавца противоречат требованиям, установленным частью 1.1 статьи 9, частью 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктам 19, 20 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону — о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях.
Состав товара включает биологически активные вещества, которые оказывают влияние на метаболизм и общее состояние организма.
Такие вещества могут провоцировать аллергические реакции, включая анафилактический шок, вызывать изменения артериального давления (как повышение, так и понижение), а также оказывать влияние на функционирование печени, почек и других органов.
Учитывая данные риски, информация о противопоказаниях, предусмотренная законодательством, приобретает критически важное значение. Она обеспечивает потребителям возможность осознанного выбора и снижает вероятность причинения вреда здоровью.
Отсутствие такой информации ставит под угрозу не только соблюдение законных прав потребителей, но и их безопасность, что недопустимо в условиях цивилизованного рыночного обращения товаров.
Потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать товар, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Это может вызвать обострение существующих заболеваний, аллергические реакции или другие неблагоприятные последствия.
Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью.
Указанные действия продавца нарушают часть 2 статьи 10, части 2, 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2.18 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 1997 г. №19 «О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний», МУК 2.3.2.721-98. 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. МУК 2.3.2.971-00 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты.
В силу ст.ст. 55, 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, свидетельствующих об отсутствии выявленных нарушений, либо об устранении выявленных истцом нарушений законодательства.
Оценив представленные доказательства, установив, что общественная организация, действуя в пределах своих полномочий, в ходе проведения мероприятий по общественному контролю выявила нарушения в деятельности ответчика, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований о возложении на ответчика обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.
При этом суд считает необходимым обязать ИП Волкова Н.И. в течение 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ».
Согласно ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п.1 ст.330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п.4 ст.1).
Разрешая заявленное РОО «БОЗЭП» требование о взыскании с ИП Волкова Н.И. денежной суммы на случай неисполнения решения суда в установленный срок в размере 300 руб. за каждый день неисполнения решения суда, суд учитывает, что настоящий иск предъявлен в защиту неопределенного круга потребителей.
Процессуальный истец по смыслу ст. 46 ГПК РФ не является стороной материального правоотношения. Возложение по поданному им иску на ответчика обязанности совершить определенные действия, не связанные с возникновением, изменением или прекращением у процессуального истца гражданских прав и обязанностей, и неисполнение ответчиком такого судебного решения не может служить в силу п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ достаточным основанием для взыскания с ответчика денежной суммы на случай неисполнения судебного акта в пользу процессуального истца, не являющегося кредитором должника либо иным лицом, которое в силу закона было бы наделено правом на получение судебной неустойки.
При таких обстоятельствах требования РОО «БОЗЭП» о взыскании с ответчика судебной неустойки удовлетворению не подлежит.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что при подаче иска РОО «БОЗЭП» в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования «город Ульяновск» государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к индивидуальному предпринимателю Волкову Николаю Ивановичу о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, взыскании судебной неустойки, удовлетворить частично.
Обязать индивидуального предпринимателя Волкова Николая Ивановича (ИНН №, ОГРН 325730000030989) прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>
Обязать индивидуального предпринимателя Волкова Николая Ивановича (ИНН №, ОГРН 325730000030989) в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru).
В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к индивидуальному предпринимателю Волкову Николаю Ивановичу о взыскании судебной неустойки отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Волкова Николая Ивановича (ИНН №, ОГРН 325730000030989) государственную пошлину в доход муниципального образования «город Ульяновск» в размере 3 000 (три тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд города Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья – А.В. Высоцкая
Мотивированное решение изготовлено 01.06.2026