Решение Ленинского районного суда г. Оренбурга в отношении ИП Кийко О.Г.

№ 2-7129/2025

56RS0018-01-2025-009951-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2025 года,                                                                                                                    г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Даниловой С.М., при секретаре Макеевой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в интересах неопределённого круга лиц к индивидуальному предпринимателю Кийко Ольге Геннадьевне о прекращении противоправных действий продавца в отношении неопределённого круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

РОО «БОЗЭП» обратилась с вышеназванным иском в интересах неопределённого круга лиц к ИП Кийко О.Г., указав, что в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение от гражданина о нарушении прав неопределённого круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны ответчика информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 2 статьи 10 ЗПП.

Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли своё подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара и содержащей в себе следующее описание:

«Характеристики и описание: чай Ху Шу Гань Вань — это натуральное средство традиционной китайской медицины, разработанное для поддержки здоровья печени и восстановления её функций, Чай Ху Шу Гань Вань богат витаминами и травами, которые помогают при лечении гепатита и холецистита. Таблетки обладают болеутоляющим действием и способствуют улучшению кровообращения. Продукт также поддерживает нормальное функционирование мочеполовой системы и ЖКТ, обеспечивая защиту и укрепление организма. Рекомендации по применению: взрослым по 8 пилюль 3 раза в день во время еды, запивая тёплой водой. Продолжительность приёма — 2 недели. Срок годности — 5 лет. Хранить в плотно закрытой упаковке в сухом месте, при температуре не выше 30°С. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов, беременность, кормление грудью. Перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом. Изготовитель: «Ланьчжоуская фармацевтическая акционерная компания «ФОЦЫ».

В целях выявления и фиксации допущенных ответчиком нарушений истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений, стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований.

Так, заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства: интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз». При этом страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети Интернет. На странице присутствует информация о продавце: ИП Кийко О.Г., ОГРНИП: 312565801100357, ИНН: 561200028529. Номер регистрации: 561200028529. Информация о местоположении, номере телефона, электронной почте отсутствует.

Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «БАД для восстановления печени Чай Ху Шу Гань Вань».

В свою очередь, заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что:

— в тексте содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД);

— в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: в названии «БАД для восстановления печени» — прямое указание на терапевтический эффект («восстановление» подразумевает лечебное воздействие). В описании: «Чай Ху Шу Гань Вань — это натуральное средство традиционной китайской медицины» — отнесение к медицинскому средству, а не к БАД. «Разработанное для поддержки здоровья печени и восстановления её функций» — сочетание разрешённого («поддержка») и запрещённого («восстановление») терминов. «Помогает при лечении гепатита, холецистита» — прямое указание на лечение заболеваний, что недопустимо для БАД. «Обладает болеутоляющим действием» — медицинский эффект, характерный для лекарств;

— в тексте содержатся сведения о составе продукта, не имеется перечня веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ;

— более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства;

— в тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина.

Истец полагает, что, указывая на «лечебные свойства» товара, которыми он не обладает, ответчик вводит неопределённый круг лиц в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, то есть предоставляет потребителям недостоверные сведения о товаре.

Кроме того, продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.

Также продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью.

Истец полагает, что незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и (или) содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами.

На основании изложенного просили обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределённого круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара, отсутствии сведений о противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/142508666/detail.aspx.

Взыскать с ответчика 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда, вынесенного в рамках настоящего гражданского дела, по вступлении его в законную силу.

Обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-69008 от 07.03.2017).

Представитель истца РОО «БОЗЭП» в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещён надлежащим образом, в исковом заявлении просил рассмотреть гражданское дело в своё отсутствие.

Ответчик ИП Кийко О.Г. в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещалась по правилам главы 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Как следует из искового заявления, местом жительства ответчика Кийко О.Г. указано: г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 57, кв. 280. Согласно сведениям, представленным отделом адресно-справочной работы управления по вопросам миграции УМВД России по Оренбургской области, ответчик зарегистрирован по указанному адресу с 22 мая 2018 года по настоящее время.

Как усматривается из материалов дела, суд предпринимал меры к извещению Кийко О.Г. о дате и времени судебного разбирательства путём направления судебных извещений по вышеуказанному адресу. Однако судебные повестки были возвращены в суд с отметкой Почты России «истёк срок хранения».

Возвращение в суд не полученного адресатом после нескольких его извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и может быть оценено в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением заказного письма. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебной корреспонденции, пока заинтересованным адресатом не доказано иное.

Если участник дела в течение срока хранения заказной корреспонденции, равного семи дням, не явился без уважительных причин за получением судебной корреспонденции по приглашению органа почтовой связи, то суд вправе признать такое лицо извещённым надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Изложенное свидетельствует о надлежащем исполнении судом обязанности по извещению сторон о дате судебного разбирательства, предусмотренной статьёй 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших ответчика возможности являться за судебными уведомлениями в отделение связи, не представлено. При таких обстоятельствах неявку за получением заказного письма и судебного извещения следует считать отказом от получения судебного извещения, а неблагоприятные последствия в связи с неполучением судебных уведомлений в силу части 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации должно нести само лицо.

Кроме того, сведения о дате, месте и времени судебного заседания размещаются на сайте Ленинского районного суда г. Оренбурга, куда ответчик при необходимой осмотрительности мог обратиться за информацией.

Таким образом, принимая во внимание то обстоятельство, что были предприняты все меры в контексте статей 12 и 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации для уведомления ответчика о времени и месте судебного разбирательства, а ответчик своим бездействием по получению судебных извещений выразил явное злоупотребление процессуальным правом, суд приходит к выводу о надлежащем извещении данного ответчика и рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

Руководствуясь статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).

В силу статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Аналогичные положения содержатся и в статье 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», указывающей, что на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определённое время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике её погашения и т. д.

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме.

Применительно к данной норме Закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на качество товара или недоведение до потребителя всех потребительских свойств реализуемой продукции, притом что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с абзацами 3, 9 части 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, помимо прочего, проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них, обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределённого круга потребителей).

Статьёй 27 Федерального закона от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» установлено, что для осуществления уставных целей общественное объединение, являющееся юридическим лицом, имеет право представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях; осуществлять в полном объёме полномочия, предусмотренные законами об общественных объединениях.

Наряду с указанным в абзаце 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей закреплено право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) в отношении неопределённого круга потребителей.

Как установлено судом и следует из материалов дела, к истцу поступила жалоба, выражающаяся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, в размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара, в отсутствии сведений о противопоказаниях на странице.

Сведения о реализуемом ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на следующей странице: https://www.wildberries.ru/catalog/142508666/detail.aspx.

На основании поступившей жалобы истцом РОО «БОЗЭП» была осуществлена проверка продавца на предмет обоснованности жалоб потребителя, по результатам которой был установлен факт нарушения ответчиком требований Закона РФ «О защите прав потребителей» по обстоятельствам, указанным потребителем.

Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли своё подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара.

В целях выявления и фиксации допущенных ответчиком нарушений истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений, стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований.

Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства: интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз». При этом страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети Интернет. На странице присутствует информация о продавце: ИП Кийко О.Г., ОГРНИП: 312565801100357, ИНН: 561200028529. Номер регистрации: 561200028529. Информация о местоположении, номере телефона, электронной почте отсутствует.

Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «БАД для восстановления печени Чай Ху Шу Гань Вань».

В свою очередь, заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что:

— в тексте содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД);

— в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: в названии «БАД для восстановления печени» — прямое указание на терапевтический эффект («восстановление» подразумевает лечебное воздействие). В описании: «Чай Ху Шу Гань Вань — это натуральное средство традиционной китайской медицины» — отнесение к медицинскому средству, а не к БАД. «Разработанное для поддержки здоровья печени и восстановления её функций» — сочетание разрешённого («поддержка») и запрещённого («восстановление») терминов. «Помогает при лечении гепатита, холецистита» — прямое указание на лечение заболеваний, что недопустимо для БАД. «Обладает болеутоляющим действием» — медицинский эффект, характерный для лекарств;

— в тексте содержатся сведения о составе продукта, не имеется перечня веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ;

— более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства;

— в тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, а также результаты приведённых экспертиз, суд приходит к обоснованному выводу о допущенных ответчиком грубых нарушениях действующего законодательства, а именно:

1. В описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства. Указанное прямо нарушает положения статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 10, 12, 26.1 Закона «О защите прав потребителей», статьи 5 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», пункта 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ, пунктов 2.17, 2.18, 2.19 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», статьи 5 Закона «О рекламе».

Недопустимость указания на лечебные свойства обосновывается, в частности, нижеследующим.

Оценка законности либо незаконности действий ответчика должна быть произведена также с учётом положений Федерального закона от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона лекарственные средства — вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики, за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий. К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты.

Как следует из содержания статей 4, 13, 33 Закона о лекарствах, сведения о лечебных свойствах товара могут указываться исключительно и только на лекарственных средствах — лекарственных препаратах и (или) фармацевтических субстанциях, в отношении которых должны быть проведены экспертиза качества лечебного средства (статьи 23, 24 Закона), клинические исследования (статья 38), по результатам которых соответствующий товар регистрируется в установленном действующим законодательством порядке (статья 13 Закона), а сведения о нём вносятся в государственный реестр лекарственных средств для медицинского применения в порядке, установленном статьёй 33 Закона о лекарствах, а также приказом Министерства здравоохранения РФ от 9 февраля 2016 года № 80н «Об утверждении порядка ведения государственного реестра лекарственных средств для медицинского применения».

Обязанность по ведению реестра возложена на Министерство здравоохранения Российской Федерации. Реестр ведётся в электронном виде с применением автоматизированной системы путём внесения в реестр реестровых записей (пункт 3 приказа) и публикуется на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети Интернет и обновляется ежедневно с сохранением размещения на указанном сайте всех предыдущих редакций реестровых записей (пункт 11 приказа). Соответственно, вышеуказанный реестр расположен на официальном интернет-сайте министерства.

При этом в данном реестре товар, реализуемый ответчиком, не представлен. Из чего следует вывод о том, что государственная регистрация товара в установленном порядке не была произведена, однако, несмотря на данное обстоятельство, ответчик указывает в описании товара на его «лечебные свойства», что является прямым и грубым нарушением установленных законом требований.

Более того, за такие действия законом предусмотрена административная ответственность, и, в зависимости от фактических обстоятельств совершённого правонарушения, они могут быть квалифицированы по статьям 6.33, 14.1, 14.3, 14.4.2 КоАП РФ.

Кроме того, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи — телевизионной, почтовой, радиосвязи и др., и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (часть 2 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 18 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).

Применительно к данному спору указанное означает, что, указывая на «лечебные свойства» товара, которыми он не обладает, ответчик вводит неопределённый круг лиц в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, то есть предоставляет потребителям недостоверные сведения о товаре.

2. Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Соответственно, действия продавца противоречат требованиям, установленным частью 1.1 статьи 9, частью 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пунктами 19, 20 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.

3. Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях.

Таким образом, покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью.

Такие действия продавца нарушают часть 2 статьи 10, части 2, 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункт 2.18 СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов», постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 1997 года № 19 «О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний», МУК 2.3.2.721-98 «Пищевые продукты и пищевые добавки», МУК 2.3.2.971-00 «Продовольственное сырьё и пищевые продукты».

Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и (или) содержащие вредные для здоровья вещества. Это ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами.

Таким образом, продавец при дистанционной продаже товара неоднократно нарушил законодательство, не предоставив обязательные документы, подтверждающие безопасность товара, а также не раскрыв контактные данные, необходимые для обратной связи с потребителями. Недобросовестное поведение продавца создаёт искажённый образ товара, повышая его привлекательность на рынке и обеспечивая незаконное конкурентное преимущество. Эти действия не только нарушают права потребителей, но и представляют собой целенаправленную стратегию, направленную на максимизацию прибыли за счёт нарушения закона.

Более того, ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют какие бы то ни было подтверждения таких свойств, ссылки на клинические, лабораторные, научные исследования и т. п. В карточке товара содержится противоречивая информация: имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства товара, при этом в его описании отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления, что также не может не нести угрозы жизни и здоровью граждан.

В силу требований пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи — телевизионной, почтовой, радиосвязи и других — или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно пункту 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее — Правила продажи товаров), предложение товара в его описании, обращённое к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

В силу пункта 15 Правил продажи товаров продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

Исходя из пункта 16 Правил продажи товаров, товар признаётся непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путём её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (пункт 17).

Согласно пункту 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи — телевизионной, почтовой, радиосвязи и другое, и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Пунктом 1 преамбулы постановления Правительства РФ от 31 мая 2023 года № 886 «Об утверждении Правил маркировки биологически активных добавок к пище средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении биологически активных добавок к пище» установлено, что участники оборота биологически активных добавок к пище в соответствии с Правилами, утверждёнными настоящим постановлением, подают в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее — информационная система мониторинга), заявление на их регистрацию в информационной системе мониторинга начиная с 1 сентября 2023 года, но не позднее 7 календарных дней со дня возникновения необходимости осуществления участником оборота биологически активных добавок к пище деятельности, связанной с вводом в оборот, и (или) оборотом, и (или) выводом из оборота биологически активных добавок к пище, в отношении которых установлен запрет ввода в оборот, и (или) оборота, и (или) вывода из оборота биологически активных добавок к пище без маркировки средствами идентификации, за исключением участников оборота биологически активных добавок к пище, подпадающих под действие положений пунктов 3 и 7 статьи 2 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — участники оборота биологически активных добавок к пище в отдалённых или труднодоступных местностях).

В соответствии с частью 1.1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце): фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес).

Согласно части 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Также пунктом 19 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 предусмотрено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество при наличии, основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством её размещения на сайте при его наличии и (или) на странице сайта в сети Интернет при её наличии, а также в программе для электронных вычислительных машин при её наличии.

Согласно части 4 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно частям 1, 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со статьёй 24 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) специализированная пищевая продукция подлежит государственной регистрации, при этом к специализированной пищевой продукции относятся: пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин; биологически активные добавки к пище (БАД). Пищевая продукция допускается к производству (изготовлению), хранению, перевозке (транспортированию) и реализации после её государственной регистрации в установленном настоящим техническим регламентом порядке.

Согласно пункту 18 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи — телевизионной, почтовой, радиосвязи и др., и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства и руководствуясь требованиями приведённого законодательства, а также исходя из того, что нашёл подтверждение факт неразмещения информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара, отсутствия сведений о противопоказаниях на странице, суд находит требования истца РОО «БОЗЭП» об обязании ответчика ИП Кийко О.Г. прекратить противоправные действия, довести сведения до потребителей обоснованными, а иск в данной части подлежащим удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В удовлетворении требований истца о взыскании денежных средств за неисполнение решения суда в размере 300 рублей за каждый день неисполнения суд полагает необходимым отказать, поскольку истец не лишён права в случае неисполнения решения суда ответчиком обратиться в суд с соответствующим требованием.

Таким образом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных РОО «БОЗЭП» исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194–199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в интересах неопределённого круга лиц к индивидуальному предпринимателю Кийко Ольге Геннадьевне о прекращении противоправных действий продавца в отношении неопределённого круга потребителей удовлетворить частично.

Обязать индивидуального предпринимателя Кийко Ольгу Геннадьевну (ИНН 561200028529) прекратить противоправные действия в отношении неопределённого круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара, отсутствии сведений о противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/142508666/detail.aspx.

Обязать индивидуального предпринимателя Кийко Ольгу Геннадьевну (ИНН 561200028529) довести до сведения потребителей настоящее решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (www.rospotrebinform.ru) (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-69008 от 07 марта 2017 года).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Данилова С.М.