15 марта в Общественной палате состоялся круглый стол, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей

Председатель рабочей группы ОП по защите прав потребителей Владимир Слепак озвучил неутешительную статистику.

 

«Мы наблюдаем массовое неисполнение судебных решений, вынесенных в пользу потребителя, — заявил член Палаты. В среднем за последние три года половина судебных решений по таким искам, которые подавались через общественные организации, не исполнялись».

 

Эксперты, присутствовавшие в ОП, подтвердили, что статистика в последнее время только ухудшается (особенно невысокие цифры исполнения судебных решений, вынесенных в защиту прав потребителей, отмечают в Татарстане и Омской области).

 

«Вступив в единое экономическое пространство ВТО, мы забыли о едином юридическом, — констатировал Владимир Слепак. Нормальным существующее положение дел признать нельзя».

 

Член ОП подчеркнул, что будущее в деле защиты прав потребителя за профильными НПО.

 

«Я бы отметил необходимость создания специальной государственной программы, в которой было бы предусмотрено финансирование этой работы», — заявил член ОП.

 

По мнению Владимира Слепака профильным общественникам нужны помещения, доступ к базам данных контролирующих организаций и, возможно, даже общая целевая программа. Одной из первых задач, которую, по мнению члена Палаты, предстоит решить защитникам потребителей — создание «реестра недобросовестных участников рынка».

 

Идею об объединении усилий общественников поддержала член ОП Светлана Разворотнева: она проинформировала коллег о том, что в настоящее время в российских регионах при поддержке некоммерческого сектора реализуется программа жилищного просвещения. «Людям нужно больше информации, — считает Разворотнева. То, что мы видим в сфере ЖКХ сейчас — это неравный поединок между разрозненным „колхозом“ собственников и мощными управленцами из юридических лиц».

 

Сопредседатель Союза потребителей России Петр Шелищ отметил, что наиболее уязвимыми сегментами остаются: торговля вне стационарных мест, сервисные центры, интернет-магазины и виртуальные услуги. Он так же обратил внимание на сферу ЖКХ («тарифы растут, а качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего»).

 

При этом часто вина за подобное положение вещей лежит и на самих потребителях. «Мы наблюдаем невысокий уровень правовой грамотности», — заявил Шелищ. В связи с этим ряд участников дискуссии предложили ввести в российских школах предмет «Основы потребительских знаний».

 

Активистка движения «Хрюши против» Евгения Сморчкова пожаловалась участникам заседания на пассивную позицию Роспотребнадзора.

 

«Мы пытались передать Онищенко свои предложения, — рассказала она. Но за четыре месяца он с нами так и не встретился, а потом ответил письмом общего характера».

 

При этом, по мнению Сморчковой, в ведомстве отсутствует заинтересованность в разрешении тех или иных конфликтных ситуаций.

 

Некоторые из участников заседания также подозревают в пассивности по отношению к потребителям Федеральную службу судебных приставов, которая отвечает за реализацию судебных решений и правоохранительные органы, у которых есть полномочия возбуждать уголовные дела по соответствующим составам.

 

Член ОП, глава Института мониторинга эффективности правоприменения Елена Лукьянова попросила представителей профильных общественных организаций направить ей существующие данные и аналитическую информацию, которая свидетельствует о неудовлетворительной работе госструктур на федеральном и региональном уровне.

 

«Мы отправим соответствующие запросы, — пообещала Лукьянова. А описание существующих коррупционных схем, которые нам, возможно, удастся обнаружить, мы предложим включить в ежегодный доклад Общественной палаты о коррупции».

 

О практике работы судебной системы по делам о защите прав потребителей участникам круглого стола рассказал судья Верховного суда Вячеслав Горшков. Он отметил, что в ведомстве позитивно относятся к профильным НПО, так как «дела с грамотным юридическим сопровождением проще рассматривать».

 

В свою очередь общественники высказались за регулярный обмен опытом между профильными правозащитниками и представителями Верховного суда.

 

«Мы обратимся к главе Верховного суда с просьбой поддержать идею специального семинара для общественников, специализирующихся на защите прав потребителей», — пообещал модератор заседания Владимир Слепак.