Авиакомпании ответили за транспортный коллапс
Авиакомпании ответили за транспортный коллапс
С помощью адвокатов и правозащитников урегулирован спор между потребителями и авиакомпаниями Около тысячи человек, пострадавших во время предновогоднего авиаколлапса в аэропортах столицы, которые обратились за помощью в Московскую коллегию адвокатов «Аннэксус» и Общество защиты прав потребителей (ОЗПП), получили ожидаемую компенсацию от авиакомпаний. Все споры были урегулированы в досудебном порядке. Таким образом, перевозчики, по вине которых пассажиры не могли вылететь к месту назначения, вследствие задержек рейсов в аэропортах «Домодедово» и «Шереметьево» в период 26-28 декабря 2010 года, выплатили пострадавшим не только понесенные убытки, но и компенсацию морального вреда. Одной из первых авиакомпаний, которая согласилась на урегулирование вопроса в досудебном порядке, стала «Трансаэро». Адвокату Сергею Жорину и его коллегам удалось убедить «Трансаэро» в необходимости создания совместной комиссии по рассмотрению претензий потребителей и организации выплат пострадавшим. Данный пример показателен для авиаперевозчика, который дорожит своей репутацией и проявляет заботу о своих пассажирах. Отметим только, что к «Трансаэро» предъявляли претензии 320 человек. Большинство пассажиров жаловалось на «Аэрофлот» и около двухсот претензий распределилось между другими российскими и зарубежными авиакомпаниями. И если в авиакомпании «Трансаэро» с пониманием отнеслись к каждому пассажиру и быстро приняли решение о выплате компенсаций, то с «Аэрофлотом» пришлось «помучаться». Напомним, что сначала в данной авиакомпании игнорировали все обращения об урегулировании споров в досудебном порядке и пострадавшим пассажирам (и то не всем) навязывали ваучеры в обмен на расписку об отсутствии претензий. Но через некоторое время компания «Аэрофлот» изменила свою позицию и согласилась на досудебное урегулирование споров с потребителями. В настоящее время авиакомпания «Аэрофлот», полностью выполнила свои договоренности, достигнутые с адвокатом Сергеем Жориным, представляющим интересы пассажиров, пострадавших в предновогоднем авиаколлапсе. Кроме того, на сегодняшний день в судах прекращено производство по искам пассажиров к авиакомпании «Иберия», которое закончилось подписанием мировых соглашений, утвержденных судом. Авиаперевозчик принял решение о выплате компенсации в размере 75 000 рублей каждому пассажиру. Следуют отметить, что действующий Воздушный Кодекс предусматривает издевательски низкий размер компенсации пассажирам за задержку рейсов – 25 рублей за каждый час ожидания. ОЗПП вносило предложение в Правительство по изменению законодательства в целях увеличения размера ответственности перевозчика за задержку отправления воздушного судна, а также поддержало законопроект депутата Анатолия Иванова, направленный на приведение существующей практики выплат компенсации пассажирам в соответствии с нормами стран ЕЭС. Однако поправки пока не приняты. Как показывает практика, положительное урегулирование подобных вопросов, связанных с массовым нарушением прав большого количества потребителей, возможно лишь, если сами пострадавшие готовы отстаивать свои права. В данном случае потребители, объединившие усилия с адвокатами и правозащитниками, добились компенсаций именно благодаря своим активным действиям. Обсудить на форуме
