Как не нарваться на недобросовестных строителей

15 ноября 2012     Автор:

Консультирует начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева
Жительница Санкт-Петербурга Светлана Петровна (имя измен.) и решилась на строительство коттеджа в Псковской области. Чтобы не терять времени на поиски специалистов, которые воплотят мечту в реальность, женщина обратилась за рекомендациями к знакомым. Они и посоветовали одну псковскую строительную фирму, привели прямо в офис и вверили в заботливые руки «зодчих». Светлана Петровна поставила подпись под договором и начала ждать новоселья. Час Х пришел, а коттедж еще строить и строить, а то, что построено имеет кучу недостатков.
Светлане Петровне пришлось обратиться к экспертам и специалистам, защищающим права потребителей. Экспертиза подтвердила, что часть работ выполнена некачественно, а проверка отдела защиты прав потребителей выявила, что в договор между предпринимателем и заказчицей включены условия, ущемляющие права потребителя. За это нарушение бизнесмена привлекут к административной ответственности, которая предполагает штраф в размере от 10 до 20 тысяч рублей. История Светланы Петровны пока не завершилась, ей еще предстоит «бодаться» со строителями в суде, а дело это не быстрое и хлопотное.
Как не попасть в подобную ситуацию, «Комсомолка» расспросила начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Ларису Пышьеву.
– У вас должно быть как можно больше информации о фирме, с которой вы хотите заключить договор, – в первую очередь советует специалист. – Не полагайтесь только на рекомендации знакомых. Почитайте сайт компании, форумы в Интернете, поищите независимые отзывы, тогда у вас будет более полное представление об организации, который вы решили доверить строительство дома.
В ситуации, если ваши строители нарушили сроки и оставили кучу недоделок вы, прежде чем идти в суд, как потребитель имеете право потребовать у исполнителя скидку на услуги. Также по обоюдной договоренности вы можете установить новые сроки выполнения работ.
– Если вновь установленный срок нарушен, только тогда можно требовать расторжения договора, – пояснила специалист.
Кроме того, вы можете обратиться в другую компанию, а расходы возложить на организацию, которая не выполнила договор. Хотя, как отметила Лариса Пышьева, в жизни это сделать достаточно трудно: сначала недобросовестной фирме надо письменно предъявить претензию, заказать экспертизу, а потом в суде доказать, что недостатки действительно были, поскольку компания, производившая работы, может заявить о том, что к экспертизе привлечены заинтересованные эксперты и так далее.
– Вам придется доказывать все свои претензии, – отметила Лариса Пышьева.
Вместе с тем закон о защите по потребителей по «потребительским делам» на стороне покупателя: ему не нужно платить госпошлину, потребитель сам может выбрать место суда. Например, в ситуации описанной выше, жительница Санкт-Петербурга Светлана Петровна может судиться с псковской фирмой на территории своего города. И если ответчик не приедет на судебное заседание, суд в праве рассмотреть дело без него.
Вообще, как отметила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева, в делах по строительству с судом шутки плохи.
– Если суд посчитает, что потребитель прав, ответчику придется выплатить не только сумму ущерба, но еще и пени в размере 3% от стоимости договора за каждый просроченный по договору день, но в сумме не выше стоимости всего контракта, а также расходы на экспертов, юристов, проезд и другие расходы, и, кроме того, штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы иска за отказ удовлетворить законные требования в законном порядке.
Все же, если вы решились на судебную тяжбу, запаситесь терпением, вам придется потратить немало времени и нервов. Даже дела по проще могут рассматриваться не один месяц, а то и год. Один из примеров из практики отдела по защите прав потребителя – тяжба по некачественным сапогам, которая длится уже год.
– Я всегда говорю и одной, и другой стороне – мировое соглашение лучше суда, – резюмирует Лариса Пышьева. – Пусть суммы будут по нему меньше, но вы сэкономите время и нервы.
КОНКРЕТНО
Приступая к строительству или ремонту, обратите внимание на следующие моменты:
1. Соберите и проверьте информацию о фирме.
2. Составьте договор, укажите сроки, выполнения работ, пропишите ответственность строителей за нарушение сроков, испорченные стройматериалы и так далее.
3. Если сроки нарушены, вы имеете право установить новые сроки, потребовать скидку.
4. Если договоренности нарушены снова, требуйте расторжения договора. Напишите строителям претензию.
5. Обратитесь в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области.
6. Закажите экспертизу на выполненные работы.
7. Обратитесь в суд с требованием возместить ущерб.

Поделиться в соц. сетях

0
Рубрика: Рекомендации

обсуждение


оставить комментарий


   

WordPress Themes

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Powered by Vote It Up