РОСПОТРЕБИНФОРМ

Состоялось очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре

Уважаемые коллеги,
7 октября состоялось очередное заседание Консультативного совета по
защите прав потребителей при Роспотребнадзоре. От нас участвовали
Головкова, Долженко, Козьякова, Федирко, Шелищ, Янин. Основной вопрос
повестки: дня – защита прав потребителей услуг подвижной связи,
докладчики начальник управления по защите прав потребителей РПН
О.В.Прусаков и П.Б.Шелищ. В докладе Прусакова дан анализ деятельности
РПН и приведены 11 наиболее распространенных и болезненных нарушений
потребительских прав в этой сфере (см. приложение 1). Шелищ посвятил
содоклад критике подготовленного Минкомсвязи проекта постановления
Правительства об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи и
самих этих Правил и ключевым проблемам потребителей
подвижной связи (необходимость отмены внутри сетевого роуминга и
кардинального снижения стоимости межсетевого и международного
роуминга, борьбы с смс-мошенничеством и обеспечения возможности смены
абонентом оператора связи с сохранением своего абонентского номера).
Второй вопрос повестки дня — об использовании процедур медиации
(альтернативной судебному разбирательству процедуры разрешения споров
путем переговоров с участием посредника) в защите прав потребителей.
Недавно принят закон о медиации (см. приложение 3), согласно которому
для профессионального осуществления такого посредничества надо иметь
высшее образование (любое) и специальную подготовку. Такая подготовка
не так уж сложна и продолжительна, но весьма дорога. Мы предложили
докладчику – руководителю ведущей организации страны в области этой
подготовки — такую форму сотрудничества, при которой мы с вами (кто
хотел бы) могли бы получить такую подготовку в кредит, с последующим
расчетом путем отчислений от платы участников спора медиатору за
осуществление этой процедуры.
Рассматривался также вопрос о комплектовании и организации работы
межгосударственного совета СНГ по защите прав потребителей. В состав
этого Совета предложено включить от российских госорганов Онищенко и
Прусакова, от общественных объединений (с правом совещательного
голоса) – Артемьева, Шелища и Янина.
По инициативе СПРФ был рассмотрен также вопрос о мерах, необходимых
для успешной реализации новых норм нашего закона, прежде всего в
статье 45. Мы рассказали о позиции руководителей отдельных
терупралений РПН в отношении проверок, осуществляемых общественными
организациями (яркий пример см. письмо из Кургана в приложении 4) и
предложили Г.Г.Онищенко издать информационное письмо по этому вопросу,
взяв за основу рекомендации СПРФ по проведению проверок, принятые
нашим Советом еще в 2008 году, отредактированные нами сейчас под новые
формулировки статьи 45 – см. приложение 5.
Сегодня на сайте Роспотребнадзора должен появиться протокол заседания
с решениями по всем этим вопросам, следите.
 П.Шелищ, председатель СПРФ

 

Протокол заседания


 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика