РОСПОТРЕБИНФОРМ

Посетитель «Макдоналдса» не получил ни извинений, ни 1 млн руб.

Алексей Канивец был так возмущен хамством сотрудников «Макдоналдса», что подал к компании иск на 1 млн руб. Чтобы доказать необоснованность претензий, юрист компании привел в суд четырех свидетелей. Судья однако их выслушивать не стал и в иске отказал.
Как написал Канивец в иске, в течение 2010 года работниками «Макдоналдса» был совершен ряд хулиганских действий, выразившихся в оскорбительном обращении с посетителями, бранной ругани, хулиганских провокациях, незаконных отказах в торговом обслуживании. В марте администрация признала факт оскорбительного поведения, но «выводов не сделала». В сентябре 2010 года хулиганское поведение привело к тому, что одну из сотрудниц пришлось доставить в ОВД по Южно-портовому району в ВАО Москвы. По словам представителя Канивца, сотрудница кидалась стаканчиками.
Правоохранители провели с ней беседы, а недовольный клиент обратился в Департамент торговли и услуг Москвы. 20 мая 2011 года ведомство организовало встречу Канивца с представителями «Макдоналдса», во время которой они обещали направить ему письмо с извинениями, и сообщить, какие меры приняли.
— Наверно, четвертованы, засунуты в жбан с кипящим маслом для картофеля, – фантазировал в минувшую пятницу судья Тверского суда Евгений Комиссаров.
В июне 2011 года Канивец получил из Департамента торговли и услуг письмо, в котором говорилось, что «Макдоналдс» официально признал вину, однако обещанных извинений он так и не дождался. Последней мерой в борьбе с компанией и стал иск в Тверской райсуд, в котором он требовал выплатить ему 1 млн руб.
По мнению Канивца, действия ответчика не только нарушают его права потребителя, но «являются прямым нарушением» ряда других законов РФ: ст.5.61 КоАП (Оскорбление) и 20.1 КоАП (Мелкое хулиганство), что проявляется в унижении чести и достоинства, а также нецензурной брани в его адрес, в адрес друг друга и в адрес других посетителей, свидетелем чего он неоднократно становился. Кроме того, представители «Макдоналдса», отказывая в предоставлении ответа, нарушают ст. 140 УК (Отказ в предоставлении гражданину информации), «так как данные документы затрагивают мои права и законные интересы», написал истец.
В пятницу слушание, назначенное на 14:20, началось только в 16:30, в коридоре была большая очередь. Войдя в зал, юрист «Макдоналдса» Илья Полетаев, стал звонить:
— Пожалуйста, собирайте всех и подходите, — сказал он.
— Всех – это кого? – испугался судья Комиссаров.
Ответчик пояснил, что это четыре свидетеля, которые имеют непосредственное отношение к делу: сотрудница, которая упоминается в иске, свидетель, который изучал записи с камер, и еще двое сотрудников, участвовавших в переговорах с истцом.
— У меня на вас сегодня ровно 10 минут, — предупредил судья и перешел к рассмотрению дела.
Тогда юрист приобщил к делу копии объяснений работников «Макдональдса» после внутренней проверки и копии ответов компании в адрес госорганов.
— На какой норме права основаны требования истца направить ему письмо с извинениями? — спросил Полетаев у представителя истца.
— На основании письменного обращения в Департамент торговли. В письме было указано, что будут принесены извинения. И на основании закона о защите прав потребителей.
Представитель ответчика спросил и про компенсацию. В этом истец опирался на статью Гражданского кодекса, защищающую честь и достоинство.
— Имеются ли у истца доказательства по иску?
— Ответ из УВД, письмо Департамента торговли и услуг Москвы.
— Ст. 12 ГК определяет перечень способов защиты гражданских прав, и такого способа, как оформление писем, статья не содержит, — отметил Полетаев. Сведения, изложенные в иске, не являются фактами. Это некое впечатление истца.
Про письма из ОВД и Департамента торговли он сказал, что в них нет сведений об обстоятельствах, на которые ссылается истец. Письма не содержат доказательств противоправных действий в отношении истца.
Судья удалился и через 10 минут вынес решение – в иске отказать.

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика