РОСПОТРЕБИНФОРМ

Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов в связи со стихийными бедствиями на некоторых островах Королевства Таиланд — Защита прав потребителей

Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов в связи со  стихийными бедствиями на некоторых островах Королевства Таиланд

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует о нижеследующем.

В связи с проливными дождями и сильным штормом, повлекшими за собой подтопление островов Самуи, Панган и Тау Королевства Таиланд, возникла   реальная угроза безопасности российских туристов,  отдыхающих в данной стране.

Ростуризмом в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и  на основании пункта 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, а также Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Ростуризма от 19.12.2007 № 141,  был издан приказ от 30 марта 2011  № 67 » О мерах по информированию туроператоров, турагентов и туристов о стихийном бедствии на некоторых островах Королевства Таиланд «, пунктом 3 которого туроператорам, турагентам (их объединениям) рекомендовано:

»  —  с 30 марта 2011 года приостановить отправку российских туристов на острова Самуи, Панган и Тау Королевства Таиланд на период существования угрозы безопасности (до нормализации погодных условий).

—  принять все необходимые меры для обеспечения личной безопасности российских туристов, находящихся на острова Самуи, Панган и Тау, в том числе оказывать содействие в их досрочном возвращении в Российскую Федерацию;

— в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших договоры, связанные с путешествиями на указанные острова, о порядке изменения или расторжения таких договоров в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Соответствующие рекомендации, касающиеся предостережения российских граждан временно воздержаться от поездок на острова Самуи, Панган и Тау Королевства Таиланд с туристическими целями, до нормализации погодных условий  содержатся в заявлении МИД России от 30 марта 2011 года «О ситуации с российскими туристами в Таиланде».

Таким образом, как для субъектов туристской деятельности, так и для самих туристов, очевидно наступление обстоятельств, применительно к которым сторонам договора о реализации туристского продукта надлежит руководствоваться теми положениями статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,в соответствии с которыми при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер. 

Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, уже уплаченных за туры на острова Самуи, Панган и Тау Королевства Таиланд,  могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону «горячей линии» Роспотребнадзора  8-800-100-00-04.


 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика