За нарушение прав потребителей перевозчик привлечен к административной ответственности
За нарушение прав потребителей перевозчик привлечен к административной ответственности
В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее — Управление) поступило обращение с жалобой на некорректное поведение кондуктора автобуса, на отсутствие доведения необходимой и достоверной информации до потребителя (пассажира) о перевозчике, водителе, кондукторе автобуса, наименовании, адресе и контактном телефоне органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа маршрута № 8, государственный номер автобуса А 317 ХХ .
В отношении ООО «МАКДЭН», осуществляющего регулярные пассажирские перевозки внутригородского маршрута № 8 «ДДК имени Кирова — Центральный рынок», специалистом Управления было возбуждено дело об административном правонарушении и проведено административное расследование по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.
В ходе проверки факты, изложенные в обращении подтвердились, в автобусе отсутствовала должная информация о перевозчике (указание государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа; наименование лицензии, номера лицензии и орган, выдавшем указанную лицензию), а также выявлены дополнительные нарушения: отсутствовали правила пользования транспортным средством или выписка из таких правил; не представлена информация о стоимость проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа; на дверях транспортного средства с наружной стороны отсутствовала табличка с надписью «Вход»; на задних окнах транспортного средства отсутствовал номер маршрута регулярных перевозок.
За выявленные нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей в отношении ООО «МАКДЭН» составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ, вынесено предписание.
Относительно грубого отношения, Управлением направлена информация юридическому лицу, для рассмотрения и принятия действующих мер. Дополнительно гражданке разъяснено, что, согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае причинения гражданину морального вреда (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
