За нарушение прав потребителей перевозчик привлечен к административной ответственности

За нарушение прав потребителей перевозчик привлечен к административной ответственности

            В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее — Управление) поступило обращение с жалобой на некорректное поведение кондуктора автобуса,  на отсутствие доведения необходимой и достоверной информации до потребителя (пассажира) о перевозчике, водителе, кондукторе автобуса, наименовании, адресе и контактном телефоне органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа маршрута № 8, государственный номер автобуса А 317 ХХ .

          В отношении ООО «МАКДЭН», осуществляющего регулярные пассажирские перевозки  внутригородского маршрута № 8 «ДДК имени Кирова — Центральный рынок»,  специалистом Управления было возбуждено дело об административном правонарушении и проведено административное расследование по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.

        В ходе проверки факты, изложенные в обращении  подтвердились, в  автобусе отсутствовала должная информация о перевозчике (указание государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа;  наименование лицензии, номера лицензии и орган, выдавшем указанную лицензию),  а также выявлены дополнительные нарушения: отсутствовали правила пользования транспортным средством или выписка из таких правил;   не представлена информация о  стоимость проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа;  на дверях транспортного средства с наружной стороны  отсутствовала табличка с надписью «Вход»;  на задних окнах транспортного средства отсутствовал номер маршрута регулярных перевозок.

        За выявленные нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей  в отношении  ООО «МАКДЭН» составлен протокол  об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ,  вынесено предписание.

       Относительно грубого отношения, Управлением направлена информация юридическому лицу, для рассмотрения и принятия действующих мер.  Дополнительно гражданке разъяснено, что, согласно  статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае причинения гражданину морального вреда (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.