В Общественной палате прошел круглый стол «Защита прав потребителей услуг мобильной связи».
_/
В Общественной палате прошел круглый стол «Защита прав потребителей услуг мобильной связи».
14.03.2014
Мероприятие приурочено к Всемирному дню защиты прав потребителей, который в 2014 году пройдет под девизом «Fix Our Phone Rights!» — «Закрепим наши телефонные права!». Мобильная телефонная связь за последнее десятилетие стала одной из самых массовых, доступных и востребованных услуг. В то же время, у абонентов остается немало претензий к своим операторам, о чем свидетельствуют около тысячи обращений, поступивших на горячую линию Общественной палаты, посвященной мониторингу качества услуг операторов мобильной связи на территории России.
По словам инициатора горячей линии, члена ОП Владимира Слепака, наибольшее количество жалоб связано с плохим качеством связи, незаконным взысканием денежных средств, подключением дополнительных платных услуг без ведома абонента, а также с агрессивной рекламой, поступающей посредством смс-рассылок.
Участники обсудили порядок дальнейшего взаимодействия федеральных органов власти, операторов связи и объединений потребителей, направленного на решение выявленных проблем и закрепление прав потребителей услуг мобильной связи.
