РОСПОТРЕБИНФОРМ

Товар вернул, а деньги отдают не полностью

_/

Товар вернул, а деньги отдают не полностью

09.11.2014

«Я заказал в торговом центре паркетную доску. Спустя час после заказа, зашел в другой магазин, и увидел там аналогичную доску почти на 40% ниже по цене, чем в торговом центре. Сразу пришел обратно в магазин, чтобы отменить заказ, но мне ответили, что могут вернуть деньги только за вычетом 30% от суммы заказа, так как это, якобы, является «договорной неустойкой».  Законны ли действия магазина и можно ли мне обратиться в суд?»

Андрей СИТНИКОВ, Пенза (по трелефону)

Отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, врио руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области:

– Согласно «Правилам продажи товаров по образцам», разработанных в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», именно они определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

В соответствии с п.22 этих Правил покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. При анализе заключенного с вами договора на покупку товара по образцам установлено, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителя: законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрена обязанность покупателя по выплате договорной неустойки при расторжении договора на покупку товара по образцам до передачи товара потребителю.

В случае отказа в удовлетворении в добровольном порядке ваших требований, так как требования, возврата уплаченной за товар денежной суммы, носят имущественный характер, то защита нарушенных прав потребителей должна осуществляться именно судом. В соответствии с п.3 ст.17 Закона потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по вашему выбору в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Кроме того, при подтверждении в судебном заседании вины ответчика у потребителя возникают правовые основания для компенсации морального вреда.

Источник: Провинция.Ру

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика