РОСПОТРЕБИНФОРМ

Самозащита, как способ защиты прав потребителей

Самозащита, как способ защиты прав потребителей

Самозащита гражданских прав была впервые выделена в Гражданском Кодексе Российской Федерации (статья 14) в качестве самостоятельного способа защиты. Способ самозащиты гражданских прав — это действие или система действий по защите гражданских прав, предпринимаемых управомоченным на то, в силу закона или договора лицом, самостоятельно, без обращения в соответствующие государственные или иные правоохранительные органы.

Разновидностью самозащиты права является претензионный порядок урегулирования споров. Требования потребителя, в случае приобретения им некачественного товара или в случае некачественного выполнения работы (услуги), подлежат удовлетворению Продавцом (Исполнителем) в добровольном порядке. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда.

Самозащита права имеет большое значение для потребителя, так как, не обращаясь предварительно к ответчику, потребитель ухудшает свое положение тем, что лишает себя возможности взыскать моральный вред, неустойку, убытки, предусмотренные законодательством РФ, так как, в случае неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, несоблюдения установленных сроков, наличия вины Продавца (Исполнителя), при отсутствии досудебного обращения истца, установлено не будет.

 Моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), которую доказать при отсутствии каких-либо документов, подтверждающих отказ продавца (исполнителя, изготовителя) добровольно удовлетворить претензии потребителя, представляется невозможным.

А для взыскания неустойки необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика