РОСПОТРЕБИНФОРМ

Роспотребнадзор выявил нарушения прав потребителей в 77% турфирм Московской области

_/

Роспотребнадзор выявил нарушения прав потребителей в 77% турфирм Московской области

01.11.2012

Роспотребнадзор по Московской области по результатам проверок соблюдения прав потребителей в сфере туристического обслуживания за 9 месяцев этого года выявил нарушения в 77% организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, сообщается на сайте ведомства.Согласно сообщению, Управление Роспотребнадзора по Московской области провело 77 проверок и 4 административных расследования в подмосковных туристических организациях. В период проведения контрольных мероприятий особое внимание уделялось детскому туризму. Из общего числа проверенных хозяйствующих субъектов было проверено 20 организаций, реализующих детский туристский продукт.»В 59 предприятиях или 77% от общего количества проверенных были выявлены нарушения Федеральных законов «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», — говорится в сообщении. Среди самых распространенных нарушений: отсутствие на вывесках организаций информации о месте нахождения организации, копии свидетельства о государственной регистрации и наименования зарегистрировавшего его органа. В ряде организаций информация на вывесках о режиме работы не соответствует фактическому режиму. Кроме того, в нескольких организациях, реализующих турпродукт, не обнаружено книг отзывов и предложений, «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», образцов бланков договоров, рекламных проспектов и каталогов. При ознакомлении с договорами на туристическое обслуживание обнаружены условия, ущемляющих права потребителей. В некоторые договоры были включены требования о выплате агентству неустойки в размере 100% стоимости туристского продукта в некоторых случаях. Например, при аннулировании заявки, забронированной на высокий сезон, или если туристический продукт предусматривает проживание в пяти звёздном отеле, и в других случаях. При оказании услуг по оздоровлению детей школьного возраста в спортивно-оздоровительном лагере выявлены случаи, когда не был заключен договор между родителями ребенка и исполнителем услуг. «По результатам проверок постановлениями Роспотребнадзора оштрафовано 61 физическое и юридическое лицо на общую сумму 427,7 тыс. рублей и вынесено 1 предупреждение. Выданы предписания и представления об устранении нарушений прав потребителей», — говорится в сообщении ведомства.

Источник Интерфакс

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика