Правила продажи строительных материалов и изделий

Правила продажи строительных материалов и изделий

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на нарушения их прав при покупке строительных материалов и изделий.

В июле 2013 г. поступило 4 обращения граждан на нарушение ООО «Б..С..» условий договоров купли — продажи строительных материалов (пено и керамзитоблоков).

В своих обращениях потребители указывают на нарушение ООО «Б..С..» сроков поставки предварительно оплаченных строительных материалов и на их ненадлежащее качество.

В связи с чем, Управление считает необходимым напомнить основные правила продажи строительных материалов, которые регулируются главой XIV Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

При выборе строительных материалов и изделий потребителю в магазине должна быть предоставлена подробная информация об изготовителе с указанием юридического адреса, о марке, типе материала, размере, сорте, отделке и других основных показателях, характеризующих товар.

На строительные материалы в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) продавец обязан предоставить потребителю информацию о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.)

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Однако, следует иметь в виду, что остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара.

При покупке строительных материалов продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретаемого товара. В этих целях в магазине, на доступном месте должна быть размещена информация с указанием коэффициента перевода круглых лесо — и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий установленным стандартам. 

Вместе с товаром покупателю должен быть выдан товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара, и относящаяся к товару документация изготовителя.

Товарный чек поможет потребителю решить проблемы с продавцом в случае предъявления претензии по качеству или количеству товара.

При покупке строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу товара, должно проверить в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект и наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи, входящих в комплект строительных материалов и изделий, а также инструкции по сборке.

Продавец обязан обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

При покупке строительных материалов и изделий, которые отпускаются на метраж покупателю надо быть очень внимательным с выбором цвета, размера, габарита, так как строительные материалы и отделочные (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), кабель провода, шнуры и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» №2300 — 1 от 07.02.1992 г. в случае обнаружения недостатков в приобретенных строительных материалах у потребителя есть право потребовать у продавца (уполномоченной организации) безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на аналогичный товар; замены на аналогичный товар, но другой марки, модели, артикула, с пересчетом цены; расторгнуть договор купли — продажи с возвратом продавцу некачественного товара и получением суммы, уплаченной за товар.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли — продажи размере, не исполнит обязанность по передаче товара в установленный договором срок, в соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

 — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае нарушения установленного договором купли — продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.