ОЗПП: что требовать с компании Eviterra
_
ОЗПП: что требовать с компании Eviterra
10.01.2014 16:30
Согласно информации на официальном сайте компании Eviterra, сегодня начали принимать претензии по поводу несостоявшихся вылетов по билетам, купленным на сайте eviterra.com в прошлом году.
Сообщается, что билеты с датой вылета после 5 января сейчас восстанавливаются. Клиентами, чей вылет намечен после 20 января, будут заниматься позже. В конечном счете, как обещают в Eviterra, восстановят все билеты.
Тем, чей вылет должен был состояться между 31 декабря и 9 января, но не произошел из-за аннулирования билета, предлагают сообщить об этом в любой форме в письменном виде через электронную почту с указанием номера бронирования.
Напомним, ранее тысячи авиапассажиров стали получать сообщения об аннулировании своих авиабилетов. Тогда Возмущенные клиенты сообщали, что оказались перед неприятным фактом прямо накануне отъезда в отпуск. У многих сорвались новогодние каникулы.
Как выяснилось позднее, причиной происходящего стал финансовый конфликт между сервисами Eviterra и компанией "Авиа центр", которая является так называемой компанией-консолидатором, продающей авиабилеты через сеть субагентов.
Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) напоминает, что свои претензии пострадавшим необходимо направлять именно к той компании, у которой они приобретали авиабилеты. В данном случае к компании Eviterra.
«Потребитель в подобных ситуациях всегда вправе рассчитывать на возмещение своих убытков, конечно же, в том числе за авиабилеты, — комментирует юрист ОЗПП Андрей Семенов. – Кроме того, он вправе требовать компенсацию морального вреда и настаивать на сравнительно большем ее размере, учитывая новогодние празднества и испорченный отдых.
Также можно заявлять и другие убытки, если они были понесены. Например, если потребитель был вынужден приобрести другой билет втридорога. Эту разницу цен, подтвердив документально, потребитель также имеет право требовать с компании Eviterra».
