О взаимодействии в сфере защиты прав потребителей

О взаимодействии в сфере защиты прав потребителей

 

В целях достижения общей цели — предупреждения нарушений действующего законодательства и прав потребителей при  оказании услуг связи   Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области  заключено Соглашение о взаимодействии с Управлением Роскомнадзора по Оренбургской области.

В рамках Соглашения  разработан план совместной работы на 1 полугодие 2013 года.

В рамках реализации плана обеспечивалось:

-участие представителей органов в досудебной защите прав потребителей;

-консультирование потребителей при взаимном содействии.

Совместно проведен «круглый стол», приуроченный Всемирному дню защиты прав потребителей, по теме «Соблюдение законодательства Российской Федерации при оказании услуг связи населению», где были обсуждены вопросы применения действующего законодательства при оказании услуг связи населению, проанализирована практика рассмотрения обращений граждан и восстановления нарушенных прав. В мероприятии  приняли участие представители Управления Федеральной антимонопольной службы по Оренбургской области, ФБУЗ «ЦГиЭ в Оренбургской области», общественных объединений потребителей и  организаций, оказывающих услуги связи населению.

Принято совместное участие в работе «горячей линии» в редакции газеты «Оренбуржье». Информация о результатах работы «горячей линии» и проводимой работе размещена в  газетном издании и на сайтах Управлений.

Анализ результатов взаимодействия  свидетельствует, что системная работа позволяет обеспечивать более действенную защиту прав и законных интересов граждан и является дополнительным ресурсом  в региональной системе защиты прав потребителей.