РОСПОТРЕБИНФОРМ

О результатах внеплановой проверки по обращению потребителя

О результатах внеплановой проверки  по обращению потребителя.

Управлением Роспотребнадзора по Орловской области при рассмотрении  обращения гр.Х о нарушении ИП Озеровой Н.С. туристическая фирма «Одиссея» прав потребителей при формировании и реализации туристского продукта проведена внеплановая проверка в отношении ИП Озеровой Н.С. 

В ходе проверки соблюдения ИП Озеровой Н. С. порядка оказания туристских услуг, выявлены нарушения прав потребителей при заключении договоров. Так, в договоре заключенном с гр.Х   не указаны существенные условия договора, а именно:

полное и сокращенное , об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора о рнаименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

информация о средствах размещенияеализации туристского продукта;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю;

сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения и основаниях для осуществления таких выплат;

информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором;

Кроме того, в договор на оказание туристских услуг ИП Озеровой Н.С. включены условия, ущемляющие установленные закономправа потребителя.

За выявленные нарушения ИП Озерова Н.С. привлечена к административной ответственности  по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ и ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика