О результатах внеплановой проверки по обращению потребителя
О результатах внеплановой проверки по обращению потребителя.
Управлением Роспотребнадзора по Орловской области при рассмотрении обращения гр.Х о нарушении ИП Озеровой Н.С. туристическая фирма «Одиссея» прав потребителей при формировании и реализации туристского продукта проведена внеплановая проверка в отношении ИП Озеровой Н.С.
В ходе проверки соблюдения ИП Озеровой Н. С. порядка оказания туристских услуг, выявлены нарушения прав потребителей при заключении договоров. Так, в договоре заключенном с гр.Х не указаны существенные условия договора, а именно:
полное и сокращенное , об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора о рнаименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
информация о средствах размещенияеализации туристского продукта;
сведения о порядке и сроках предъявления потребителем претензий к исполнителю;
сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения и основаниях для осуществления таких выплат;
информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором;
Кроме того, в договор на оказание туристских услуг ИП Озеровой Н.С. включены условия, ущемляющие установленные закономправа потребителя.
За выявленные нарушения ИП Озерова Н.С. привлечена к административной ответственности по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ и ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.
