Краснодарка с помощью Краевой ассоциации по защите прав потребителей отсудила более 60 тыс. рублей за некачественный телефон
_/
Краснодарка с помощью Краевой ассоциации по защите прав потребителей отсудила более 60 тыс. рублей за некачественный телефон
26.06.2013
Жительница станицы Елизаветинской отсудила более 60 тыс. рублей у ЗАО «Связной Логистика» за некачественный телефон.
«В июне 2012 года девушка приобрела в кредит в магазине компании телефон НТС А9191 Desire HD, который вскоре начал плохо работать», — сообщила «Живой Кубани» пресс-секретарь Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей Наталья Кажан.
Кроме телефона стоимостью 13,990 рублей были приобретены и сопутствующие товары: дополнительная услуга «Альфа Страховка» — 499 рублей, чехол — 990 рублей, защитная пленка — 250 рублей, СПЭУ на 2 года — 1350 рублей. Общая сумма покупки составила 17,079 рублей.
В течение 15 дней после этого в товаре проявился недостаток: телефон «зависал» в приложениях, при ответе на звонок, при поиске контактов в записной книжке.
Обратившись к продавцу, девушка потребовала поменять некачественный товар на аналогичный телефон, однако продавец это требование не удовлетворил. Кроме того, сотрудники салона приняли телефон для проведения проверки его качества.
В ходе проведения проверки сервисным центром были обнаружены неполадки. После этого сервисный центр произвел смену неисправного ПО, хотя потребителем такое требование не заявлялось.
В удовлетворении досудебного требования о возврате суммы, уплаченной за товар в размере погашенного ко дню вручения претензии кредита, выплате неустойки и возмещении расходов, связанных с оплатой юридической услуги, продавцом также было отказано.
После этого девушка обратилась в ассоциацию по защите прав потребителей. Юристы ассоциации обратились в суд.
Ознакомившись с материалами дела, суд удовлетворил исковые требования ККАЗПП.
С ЗАО «Связной Логистика» в пользу потребителя была взыскана сумма, уплаченная за товар в размере суммы погашенного кредита — 17,079 рублей, неустойка за нарушение срока выполнения требования о замене некачественного товара на аналогичный качественный — 4,896 рублей, неустойка за нарушение срока выполнения требования о возврате суммы, уплаченной за товар — 14,409 рублей, судебные и юридические издержки — 11,5 тыс. рублей. Сумма компенсации морального вреда составила 5 тыс. рублей.
Кроме того, с ответчика по решению суда в пользу потребителя был взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требования в размере 13,221 рубля.
Источник ИА «Живая Кубань».
