За первую половину 2013 года ЦЗПП получил 111 заявлений от авиапассажиров, только 6 из них пожаловались на иностранные авиакомпании, это в 1,8 раза больше, чем за тот же период 2012 года, когда было получено 62 жалобы.

«Возможно, что к концу этого года от авиапассажиров будет получено больше жалоб, чем в предыдущие годы, это можно объяснить тем, что все больше пассажиров знают о своих правах и активно отстаивают свои права и интересы», — считает ЦЗПП.

Больше всего жалоб от авиапассажиров поступило в ЦЗПП в связи с отменой авиарейсов — 42. Второе место по количеству занимают жалобы в связи с задержкой рейсов — 24, третье — в связи с отказом в посадке на рейс — 10.

Получено также 4 жалобы в связи с потерей или порчей багажа и 31 жалоба в связи с другими претензиями.

В 2012 году ЦЗПП получил от авиапассажиров 133 жалобы: 109 — на зарегистрированные в Латвии авиакомпании, 24 — на иностранные авиакомпании.