РОСПОТРЕБИНФОРМ

   Авиакомпании ответили за транспортный коллапс

   Авиакомпании ответили за транспортный коллапс

   Авиакомпании ответили за транспортный коллапс


С помощью адвокатов и правозащитников урегулирован спор между потребителями и авиакомпаниями Около тысячи человек, пострадавших во время предновогоднего авиаколлапса в аэропортах столицы, которые обратились за помощью в Московскую коллегию адвокатов «Аннэксус» и Общество защиты прав потребителей (ОЗПП), получили ожидаемую компенсацию от авиакомпаний. Все споры были урегулированы в досудебном порядке. Таким образом, перевозчики, по вине которых пассажиры не могли вылететь к месту назначения, вследствие задержек рейсов в аэропортах «Домодедово» и «Шереметьево» в период 26-28 декабря 2010 года, выплатили пострадавшим не только понесенные убытки, но и компенсацию морального вреда. Одной из первых авиакомпаний, которая согласилась на урегулирование вопроса в досудебном порядке, стала «Трансаэро». Адвокату Сергею Жорину и его коллегам удалось убедить «Трансаэро» в необходимости создания совместной комиссии по рассмотрению претензий потребителей и организации выплат пострадавшим. Данный пример показателен для авиаперевозчика, который дорожит своей репутацией и проявляет заботу о своих пассажирах. Отметим только, что к «Трансаэро» предъявляли претензии 320 человек. Большинство пассажиров жаловалось на «Аэрофлот» и около двухсот претензий распределилось между другими российскими и зарубежными авиакомпаниями. И если в авиакомпании «Трансаэро» с пониманием отнеслись к каждому пассажиру и быстро приняли решение о выплате компенсаций, то с «Аэрофлотом» пришлось «помучаться». Напомним, что сначала в данной авиакомпании игнорировали все обращения об урегулировании споров в досудебном порядке и пострадавшим пассажирам (и то не всем) навязывали ваучеры в обмен на расписку об отсутствии претензий. Но через некоторое время компания «Аэрофлот» изменила свою позицию и согласилась на досудебное урегулирование споров с потребителями. В настоящее время авиакомпания «Аэрофлот», полностью выполнила свои договоренности, достигнутые с адвокатом Сергеем Жориным, представляющим интересы пассажиров, пострадавших в предновогоднем авиаколлапсе. Кроме того, на сегодняшний день в судах прекращено производство по искам пассажиров к авиакомпании «Иберия», которое закончилось подписанием мировых соглашений, утвержденных судом. Авиаперевозчик принял решение о выплате компенсации в размере 75 000 рублей каждому пассажиру. Следуют отметить, что действующий Воздушный Кодекс предусматривает издевательски низкий размер компенсации пассажирам за задержку рейсов – 25 рублей за каждый час ожидания. ОЗПП вносило предложение в Правительство по изменению законодательства в целях увеличения размера ответственности перевозчика за задержку отправления воздушного судна, а также поддержало законопроект депутата Анатолия Иванова, направленный на приведение существующей практики выплат компенсации пассажирам в соответствии с нормами стран ЕЭС. Однако поправки пока не приняты. Как показывает практика, положительное урегулирование подобных вопросов, связанных с массовым нарушением прав большого количества потребителей, возможно лишь, если сами пострадавшие готовы отстаивать свои права. В данном случае потребители, объединившие усилия с адвокатами и правозащитниками, добились компенсаций именно благодаря своим активным действиям. Обсудить на форуме
 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика