Все записи автора Elitone

ОЗПП: Минстрой нарушает права потребителей

_

Сегодня, 2 февраля 2015 года, Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) обратилось в Верховный суд РФ с заявлением о признании противоречащим Жилищному кодексу РФ приказа Минстроя о порядке работы лицензионной комиссии по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами. Поводом для обращения послужили многочисленные жалобы региональных объединений потребителей, представителей которых вопреки нормам Жилищного кодекса отказываются принимать в состав лицензионных комиссий.

В поданном заявлении ОЗПП требует прекратить нарушение прав потребителей, когда их представителей повсеместно отказываются включать в лицензионные комиссии, ссылаясь на методические рекомендации. Речь идёт о Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 28.10.2014 № 658/пр «Об утверждении методических указаний о порядке формирования и деятельности лицензионной комиссии субъекта Российской Федерации по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами».

Согласно части 8 статьи 20 Жилищного кодекса РФ, «в целях обеспечения прав и законных интересов граждан может осуществляться общественный жилищный контроль, субъектами которого могут являться общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы многоквартирных домов, другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации». Частью 3 статьи 201 ЖК РФ установлено, что «в составе лицензионной комиссии не менее чем одна треть её членов должна быть представлена саморегулируемыми организациями, общественными объединениями, иными некоммерческими организациями, указанными в части 8 статьи 20 настоящего Кодекса».

Методичка же сузила круг тех, кто может входить в состав лицензионной комиссии. В частности, пункт 8 Методических рекомендаций рекомендует включать в состав лицензионной комиссии представителей: саморегулируемых организаций в сфере управления многоквартирными домами; общественных объединений, иных некоммерческих организаций, указанных в части 8 статьи 20 ЖК РФ, уставная деятельность которых связана с управлением многоквартирными домами. В соответствии с пунктом 11 того же документа, в качестве требований к кандидатам в члены комиссии – представителей организаций рекомендуется устанавливать наличие в том числе стажа работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства не менее 2 лет.

Таким образом, методические рекомендации присутствующим в них требованием наличия документально подтверждённого стажа работы кандидата в сфере ЖКХ лишают практически всех представителей субъектов общественного жилищного контроля возможности претендовать на включение в состав лицензионных комиссий. Кроме того, рекомендуемое Положение о комиссии, являющееся приложением к указанным выше методическим рекомендациям, в прямое нарушение нормы статьи 201 ЖК РФ «Лицензионные комиссии» позволяет вообще не включать в состав комиссии субъектов общественного жилищного контроля, заменяя их в установленной законом квоте (не менее трети) представителями саморегулируемых организаций жилищно-коммунальной сферы.

Приказ Минстроя России от 28.10.2014 № 658/пр в части требований к претендентам на включение в состав лицензионной комиссии от субъектов общественного жилищного контроля противоречит нормам статей 201 и 20 ЖК РФ и порождает правовые последствия, ущемляющие права и законные интересы граждан Российской Федерации и общественных объединений, намеревающихся делегировать своих представителей в состав соответствующих комиссий.

ОЗПП отмечает, в случае если Верховный суд не признает приказ Минстроя противоречащим Жилищному кодексу РФ, работа лицензионных комиссий, несмотря на благие начинания, сведется к фикции: в состав комиссии войдут только «удобные» члены, и комиссия превратится в орган, создающий только видимость деятельности.

 

Как вернуть купленный в предновогоднем ажиотаже товар

_/

Как вернуть купленный в предновогоднем ажиотаже товар

22.01.2015

Как рассказал вчера во время онлайн-общения с россиянами глава Союза потребителей России Петр Шелищ, принявший участие в конференции «Постновогодний синдром покупателя: Ненужный товар», общее правило во всех случаях возврата — прописанные в договоре купли-продажи условия. Если таковых нет, то в силу вступают пункты закона «О защите прав потребителей». Если ритейлера и это не останавливает, то любые незадачи поможет решить суд.

И неважно, купили вы товар из-за боязни обесценивания денег или потому, что он вам необходим. Например, мобильный телефон. Бывает, что продавец не обращает внимания на обнаруженную вами поломку и смотрит на внешний вид товара. Как следствие — соглашается вернуть деньги, если экспертиза покажет, что это заводской брак, но не все, а со «скидкой» — допустим, из-за царапины на корпусе телефона.

Сохранение товарного вида важно, если тот же мобильный сдается без причин технического характера, то есть не понравился цвет или размер, говорит Петр Шелищ. А если всему виной брак, то вернуть должны всю сумму, в противном случае надо идти в суд. Те же правила действую в отношении товара, купленного по акции.

Отдельная ситуация с заказами через Интернет. Было и такое, что продавец подтверждает заказ, но затем сообщает, что поставщик не доставил вовремя комплектующие из-за резкого изменения курса рубля, поэтому его исполнение откладывается на неопределенный срок. Важно помнить, что как только официально подтвержден договор купли-продажи, государство встает на сторону потребителя, напоминает Петр Шелищ. И далее — все по закону о защите его прав. Так, статьи 27 и 28 о сроках выполнения работ и последствиях нарушения исполнителем этих правил предусматривают наказание для продавца, если тот нарушил правила, которые написаны в самом договоре. Если же товар доставили, что с ним что-то не так или он просто вас не устроил, есть фора в 7 дней, чтобы вернуть его без объяснения причин, даже без чека, но в заводском виде.

Не избежали проблем и любители новогодних туров: перед праздниками часть агентств сообщили клиентам, что поднимают цены, возвращать предоплату не будут и ждут погашения всей стоимости. Здесь главный козырь — пункты в том же договоре, который подписан в офисе туроператора. Если там есть такое положение, то придется платить или отказываться от тура, если же нет — налицо нарушение ваших прав. Дверь в суд открыта.

Несмотря на то, что вопросы обмена и возврата товаров начали активно обсуждаться именно сейчас, роста жалоб потребителей на ритейл нет, говорит Петр Шелищ. И это в условиях того, что многие заметили, как скачок валюты в декабре заставил розницу активно менять ценники на наиболее привлекательные вещи. «Если в каком-то регионе, субъекте федерации в течение месяца цена на какие-то товары вырастет более чем на 30 процентов, то правительство может для этого региона ввести ограничения на предельные цены на эти продукты», — напоминает Петр Шелищ и добавляет, что с кризисного 2008 года у нас в стране с таким не сталкивались.

Конечно, теория не исключает вероятность подобного развития событий, но если все-таки российские потребители столкнутся со столь резким повышением цен и ограничения введут, то последствия будут не самыми приятными: ассортимент урежут, и появится теневой рынок, уверен Петр Шелищ. Бороться с ним крайне тяжело, поэтому никто рисковать этим не намерен.

Источник Российская газета