О заседании Консультативного совета по защите прав потребителей

Очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей прошло в Роспотребнадзоре 23 декабря 2016 года.

В повестку дня заседания были включены вопросы, инициированные Союзом потребителей Российской Федерации (СП РФ).

В результате участники заседания заслушали и обсудили информацию председателя СП РФ П.Б. Шелища о проекте СП РФ, связанном с проведением общественно – государственной экспертизы качества медицинских услуг методом «тайного пациента», о создании механизма внесудебного урегулирования споров потребителей с «Интернет – магазинами», о стандартизации процедур защиты прав потребителей и добросовестных практик предпринимателей в отношениях с потребителями.

Кроме того, члены Консультативного совета по защите прав потребителей наметили совместные мероприятия и обменялись мнениями в отношении плана их проведения в 2017 году, принимая во внимание то обстоятельство, что в предстоящем году исполняется 25 лет Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

МТС подозревается в распространении недостоверной рекламы услуг спутникового телевидения

ФАС России возбудила дело в отношении мобильного оператора

Антимонопольная служба выявила, что на российских телеканалах зрителям демонстрировался рекламный ролик, предлагающий подключить услугу «Спутниковое ТВ» без платы за оборудование.

«В рекламе внимание потребителя фиксируется на утверждении «Оборудование за 0 рублей», и реклама дает потребителям основание полагать, что этот комплект они получат бесплатно», − подчеркнул заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров.

Однако, согласно размещённым на официальном сайте компании (http://www.mts.ru/dom/sputnik_tv/discount/archive/equipment_for_free/) данным, в стоимость оплачиваемых потребителями услуг включается плата за предоставление доступа к Спутниковому ТВ МТС, а также плата за предоставленное оборудование.

По мнению ФАС, в рекламе услуг спутникового телевидения «МТС» под лозунгом «Оборудование за 0 рублей» сообщается недостоверная информация о стоимости комплекта оборудования для получения доступа к  Спутниковому ТВ МТС, что вводит потребителей в заблуждение относительно возможности получения оборудования бесплатно в рамках проводимой акции.

Таким образом, в этой рекламе усматриваются признаки нарушения Федерального закона «О рекламе» (п. 4 ч. 3 ст. 5).

Рассмотрение дела назначено на 18 января 2017 года.

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

В связи с некорректной интерпретацией отдельными средствами массовой информации порядка защиты прав граждан при их обращении в Роспотребнадзор по поводу нарушения требований безопасности разъясняем, что с 1 января 2017 г. вступают в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

 

О совещании по вопросу нормативно-правового регулирования отношений в сфере предоставления гражданам соответствующих услуг концертными, театральными, музейными и иными организациями

Сегодня, 22 декабря 2016 г., в Роспотребнадзоре прошло рабочее совещание по вопросу нормативно-правового регулирования отношений в сфере предоставления гражданам соответствующих услуг концертными, театральными, музейными и иными подобными организациями с участием представителей Министерства культуры Российской Федерации, Департамента культуры города Москвы, Союза театральных деятелей Российской Федерации, Государственного академического Большого театра России, Государственной Третьяковской галереи, Государственного музея изобразительных искусств имени А.С. Пушкина, Союза музеев России, Союза цирковых деятелей России, Союза концертных организаций России.

В ходе рабочего совещания обсуждены актуальные вопросы, связанные с оказанием услуг концертными, театральными, музейными, цирковыми организациями и обеспечением правами и обязанностями исполнителей и потребителей данных услуг.

По результатам обсуждения участниками рабочего совещания было принято решение о необходимости разработки нормативного правового акта, регламентирующего предоставление услуг концертными, театральными, музейными и иными подобными организациями.

Гуцериев и Шишханов покупают «М.видео»

 Соучредители финансовой группы «Сафмар» миллиардеры Михаил Гуцериев и Михаил Шишханов покупают крупнейшего российского ритейлера бытовой техники и электроники «М.видео», сообщили участники сделки в совместном заявлении в среду.

На прошлой неделе они купили «Эльдорадо», второго по величине игрока этого же сегмента и основного конкурента «М.видео», а еще раньше взяли под контроль сеть «Техносила».

«Группа «Сафмар» покупает 100% инвестиционной компании, принадлежащей Александру Тынковану и его партнерам. Инвесткомпания в свою очередь владеет 57,7% акций ПАО «М.видео», — говорится в сообщении.

Цена составляет $7 за акцию, при этом «Сафмар» добровольно предлагает миноритариям «М.видео» продать и их бумаги (покупка 100% обошлась бы в $1,26 млрд).

Управленческая команда «М.видео» продолжит работу как в процессе транзакции, требующей согласования с Федеральной антимонопольной службой, так и после нее.

Сделка в случае завершения превратит «Сафмар» в крупнейшего инвестора в отечественном сегменте розничной торговли бытовой техникой электроникой.

«М.видео является одной из выдающихся компаний в своей области, и мы видим ее в качестве базы «Сафмара» по расширению бизнеса в непродовольственной рознице», — сказал Гуцериев, чьи слова приводятся в сообщении.

В 2015 году выручка «М.видео» составила 190,8 млрд рублей, «Эльдорадо» — 117,5 млрд рублей, «Техносилы» — 19 млрд рублей (вместе — 327,3 млрд рублей).

Сделка с высокой долей вероятности повлечет за собой антимонопольные ограничения, сказал АНРТ источник в Федеральной антимонопольной службе.

«У двух ключевых игроков сегмента теперь один владелец. Так что на этот раз ФАС наверняка выдаст предписание», — пояснил собеседник агентства.

«Дикси» в ноябре замедлил рост выручки более чем на 3 п.п.

 Темп роста продаж четвертого по величине российского продуктового ритейлера «Дикси» в ноябре 2016 года замедлился более чем на 3 процентных пункта.

В ноябре выручка затормозила рост до 5,3% в годовом исчислении с 8,5% месяцем ранее, сообщила компания в среду.

По итогам 11 месяцев выручка прибавила 16% до 281,5 млрд рублей, говорится в отчете.

К началу декабря у «Дикси» было в общей сложности 2788 магазинов, в том числе 2634 в основном формате одноименных «магазинов у дома», и нарастила торговую площадь на 6,4% год-к-году до 948 тысяч кв.м.

В январе-ноябре компания открыла 127 и закрыла 47 магазинов, что составило 80 открытий нетто.

Надежды на активизацию спроса в России не оправдались: ВЦИОМ

Возникшие в начале осени 2016 года надежды на активизацию спроса со стороны российских домохозяйств пока не оправдываются, сообщил в среду ВЦИОМ по результатам очередного изучения поведения населения.

Неблагоприятным для крупных покупок нынешнее время считает 61% россиян, приемлемым — 23%.

«Потребительские настроения не улучшаются. Вместо того чтобы покупать, россияне предпочитают создавать финансовые резервы на черный день», — говорится в отчете.

Как отмечают социологи, измерения по этому вопросу органично дополняются данными статистики.

«Второй год подряд расходы россиян падают быстрее, чем доходы. Это значит, что население активно создает финансовые резервы», — поясняют авторы исследования.

Они напоминают, что для выхода страны из кризиса «очень важно, чтобы эти резервы не оказались под подушкой, а были вложены в развитие экономики».

«В этом вопросе сохраняется высокая степень неопределенности: показатели доверия к банкам стагнируют, выраженной тенденции к их росту пока не наблюдается», — констатирует ВЦИОМ.

«Дикси» купил активы «Седьмого континента» в Калининграде

Четвертый по размеру российский продуктовый ритейлер «Дикси» купил для своей сети «Виктория» дюжину объектов «Седьмого континента» в Калининграде, сообщила компания в среду.

Сделка усиливает позиции «Виктории» в базовом для нее калининградском эксклаве.

Среди купленных объектов в числе прочего девять супермаркетов «Седьмой континент», которые «хорошо дополняют имеющуюся базу», говорится в сообщении.

«Наша задача сегодня — максимально повысить эффективность бизнеса в ключевых регионах, приобретение пула объектов, большинство из которых вскоре поменяют вывески на зеленое яблоко «Виктории», — цитирует «Дикси» своего гендиректора Сергея Белякова.

Сейчас «Виктория» включает 114 магазинов.

Auchan планирует открывать в РФ по десятку гипермаркетов в год

 Французский ритейлер Auchan, третья по величине российская продуктовая сеть, намерена ежегодно открывать на отечественном рынке по десятку гипермаркетов и вдвое-втрое больше супермаркетов, сказал президент Auchan по России Жан-Пьер Жермен.

Сейчас у Auchan в России сто гипермаркетов, которые ритейлер открывал в стране на протяжении 12 лет.

«Мы предусматриваем открытие примерно десяти гипермаркетов и 20-30 супермаркетов в год», — сказал Жермен журналистам во вторник.

Это будет обходиться в 20-30 млрд рублей ежегодно.

По словам топ-менеджера, в марте 2017 года Auchan собирается довести число супермаркетов на российском рынке до двухсот штук.

Единороссы недовольны скидками поставщиков для торговых сетей

Контролирующие парламент единороссы, в 2016 году добившиеся ужесточения торгового законодательства, недовольны результатом и хотят вновь изменить распределение прибыли между продуктовыми ритейлерами и поставщиками.

«Мы хотим получить информацию о настоящей цене производителя продуктов. Нужно узнать, сколько стоит товар на полке и какой объем скидки», — цитирует в понедельник «Единая Россия» главного инициатора поправок, вице-спикера Госдумы Ирину Яровую.

По ее словам, продуктовые сети активно переводят ограниченные ретро-бонусы в скидки, против которых не возражает Федеральная антимонопольная служба, и «тем самым легализовали торговую наценку».

«Теперь сети пытаются переконструировать бонусы в скидку. Это важный результат мониторинга, который раскрывает истинное распределение прибыли», — добавила Яровая.

В свою очередь член президиума «Опоры России» Алексей Небольсин отметил, что после ужесточения закона о торговле скидки в большинстве случаев превышают прежние ретро-бонусы.

«Сети повысили валовую выручку за счет резкого увеличения торговой наценки. Если средняя наценка до вступления закона составляла 25-40%, то с 1 января 2017 года станет 40-75%», — считает он.