Дольщику не будут менять квартиру с браком на другую

Дольщик был уверен, что застройщик вместо квартиры со строительным браком должен предоставить ему новую без изъянов, и обратился в суд. Однако Конституционный суд РФ разъяснил дольщику, что компания-застройщик не обязана менять квартиру с дефектами на новую по требованию покупателя.

Участник долевого строительства, обнаружив в квартире недостатки, допущенные по вине застройщика, решил обратиться с жалобой в суд, предполагая, что, учитывая обстоятельства, ему теперь должны предоставить равноценное помещение, но без дефектов.

Он посчитал, что отношения между дольщиком и застройщиком могут регулироваться нормой закона «О защите прав потребителей», предусматривающей замену ненадлежащего товара аналогичным. По его мнению, было бы разумным дополнить закон, регулирующий взаимоотношения участников долевого строительства с застройщиком, таким же пунктом.

Однако Конституционный суд РФ разъяснил дольщику, что его предположение ошибочно, и покупатель, согласно закону «Об участии в долевом строительстве», имеет право потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены договора, возмещения своих расходов на устранение недостатков или отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов. Что касается внесения целесообразных, с точки зрения заявителя, поправок в закон, то данный вопрос не относится к компетенции Конституционного суда (КС).

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) поясняет, что некоторые сферы регулируются специальными отдельными нормами.

«Существуют общие законодательные нормы и специальные, которые регулируют определенные правовые отношения, — комментирует юрист ОЗПП Денис Ульянов. — В данном случае отношения между дольщиком и застройщиком регулируются специальным законом — № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Именно из этого закона КС и обосновал свою позицию, так как данный закон не предусматривает замены одного объекта недвижимости другим. Ссылка же на иные правовые нормы по аналогии не допустимо, если имеется нормативно-правовой акт прямо регулирующий данную сферу отношений».

 

Читать далее Дольщику не будут менять квартиру с браком на другую

К водке приравняют даже дезодорант и йогурт

Поправки в закон о регулировании алкогольного рынка, которые вступают в силу 1 июня 2015 года, приведут к тому, что и дезодорант, и бытовую химию и даже фруктовый йогурт приравняют к водке.

Главное нововведение заключается в снижении порога содержания спирта в продукции, которая попадает под специальное алкогольное регулирование: с 1,5% до 0,5%. Последствия очевидны: производители и продавцы такой продукции должны получать соответствующие лицензии Росалкогольрегулирования и вести отдельный учет.

Эксперты считают, что в связи с нововведением из продажи могут исчезнуть некоторые йогурты, дезодоранты, влажные салфетки, освежители воздуха, жидкие средства для стирки, кондиционеры для белья, средства для мытья посуды, чистящие средства, вакса, кремы для обуви, полироли, клеи, репелленты и другие товары, в состав которых входит более 0,5% спирта.

Точно неизвестно, можно ли будет после 1 июня продавать продукцию, произведенную до 1 июня. Поэтому некоторые осторожные продавцы, не дожидаясь пояснения властей, уже начали убирать данные товары с полок.

Сообщается, обращения в Правительство РФ с просьбой об отложении вступления в силу и изменении данного закона уже направили Ассоциация производителей парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии и гигиены и Национальный союз производителей молока («Союзмолоко»).

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, нововведение в первую очередь скажется на кошельках покупателей.

«Законодатели как всегда кидаются в крайности, не думая о том, как закон будет исполняться в реальности и что за собой влечет принятие той или иной нормы, — комментирует юрист ОЗПП Денис Ульянов. — В данном случае для производителей и продавцов бытовой химии и косметики невозможность реализации уже произведенной продукции грозит огромными убытками. Ни одна компания не будет работать себе в убыток, поэтому все расходы лягут на плечи потребителя в виде значительного повышения цен на продукцию, выпускаемую уже по новым стандартам. Также, и это уже неизбежно, на карман потребителя лягут расходы по внедрению производителями системы учета (ЕГАИС) и приобретение лицензий, которые ранее были необходимы только для производителей алкогольной продукции».

 

Читать далее К водке приравняют даже дезодорант и йогурт

Фейковая косметика наводнила всемирную паутину

Косметика с ярлыками мировых брендов с подпольных производств нашла короткий путь на полки потребителей – через интернет.

В Британии сразу несколько покупательниц косметики с сайтов получили тяжелые отравления, сопровождавшиеся отеками, аллергией и приступами удушья. Причём опасная продукция продавалась под известными мировыми брендами — MAC, Urban Decay и других.

Одна из пострадавших — 30-летняя британка Эмери, ей подарили набор косметики на Рождество. Вечером она опробовала подарок, а на утро уже не смогла открыть глаза — веки слиплись. Лицо раздулось и отекло, став вдвое больше. Ей пришлось обратиться к аллергологу, принимать антибиотики, антигистаминные препараты и провести на больничном 2 недели. Другие покупательницы имели похожие симптомы.

Получив шквал жалоб, британские полицейские провели расследование, в частности совершили контрольную закупку на самых разных сайтах, включая такие, как Ebay и Amazon, в результате которой были обнаружены опасные тени, помады, кремы, тушь, гели для душа и солнцезащитные средства. Все они содержали в себе примеси из тяжелых металлов — свинца, ртути, кадмия, цианида в недопустимом количестве. Отличительной особенностью фейковой косметики являлась привлекательная цена. Так, набор косметики марки MAC в магазине стоит 150 фунтов. На сайте аналогичный продукт предлагался за 40 долларов.

Британские полицейские вышли на след недобросовестных продавцов. Оказалось, что преступные группировки из Восточной Европы и Китая производили опасную для здоровья косметику в подпольных лабораториях в антисанитарных условиях. В настоящее время приостановлена работа пяти с половиной тысячи сайтов, где продавались подделки.

Комментирует главный редактор интернет-журнала Качество.ру Елена Рахманова:

«Это типичный случай, когда потребитель обжегся, погнавшись за дешевизной. Не может хорошая брендовая косметика стоить в два-три раза дешевле, чем она стоит в среднем в стационарных магазинах. Чудес не бывает, и, если вам предлагают приобрести такую недорогую косметику, стоит ожидать, что она будет поддельной. Подделки сейчас очень сложно определить на глаз. Мошенники научились точно копировать упаковку, этикетки, флаконы и, даже, запахи. И лишь в процессе использования потребитель понимает, что это фейк. Не та консистенция, цвет или стойкость, а в худшем случае – начинается страшная аллергия.

Внимательно изучите сайт, где собираетесь разместить заказ. Добросовестный продавец не будет скрывать информации о себе и укажет на сайте адрес и телефон, контакты клиентской службы, условия доставки и отказа от заказа. Почитайте отзывы в интернете об этом магазине и старайтесь не покупать косметику и парфюмерию на китайских сайтах. Она привлекает невысокой ценой, но на родине всех подделок купить подлинный товар крайне сложно.

 

Читать далее Фейковая косметика наводнила всемирную паутину

Суд не поддержал потребителя в деле против Макдоналдса

Сегодня, 20 мая 2015 года, в Хорошёвском районном суде г. Москвы состоялось судебное заседание по делу о травме москвича в Макдоналдсе. Суд отказал в удовлетворении требований Общества защиты прав потребителей (ОЗПП), представляющего интересы пострадавшего, который чуть не лишился в этом заведении пальца.

Напомним, истец со своим малолетним сыном 4 ноября 2014 года отправился в Макдоналдс, расположенный на территории ТРЦ «Щука». Оплатив заказ, он забрал его и решил разместится с малышом за ближайшим столиком, чтобы в спокойной обстановке можно было перекусить.

Однако, сев за стол и попытавшись придвинуть стул, истец испытал острую физическую боль. Оказалось, что палец истца попал между разошедшимися элементами конструкции сломанного стула, что привело к срыву ногтя и обильному кровотечению. По просьбе истца ОЗПП обратилось в суд. Сумму морального вреда истец определил в размере 100 тысяч рублей.

В суде в качестве третьего лица выступал представитель ТРЦ «Щука», фактически он занимал схожую с ОЗПП позицию – виновником несчастного случая является сеть быстрого питания McDonald’s, именно она должна нести ответственность за произошедшее. Однако суд посчитал иначе, в иске было отказано.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, судебная система зачастую снисходительно относится к Макдоналдсу.

«Далеко не первый случай, когда суды лояльно относятся к Макдоналдсу, отказывая в удовлетворении требований пострадавшим потребителям, — комментирует юрист ОЗПП Андрей Семенов. – Даже если и удаётся привлечь сеть быстрого питания к ответственности, размер компенсации морального вреда в итоге всё равно присуждается незначительный. Стоит заметить, что суд не игнорирует только тогда, когда претензии идут со стороны государства, в частности, когда у Роспотребнадзора есть претензии по поводу грубого нарушения санитарных норм».

ОЗПП с решением суда не согласно, апелляционная жалоба будет подана после получения мотивировочной части решения.

 

Обсудить на форуме

Читать далее Суд не поддержал потребителя в деле против Макдоналдса

Решение Кузьминского районного суда по делу ООО Елена

 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 апреля 2015 года                                                                                       город Москва

Кузьминский районный суд города Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре Улыбиной О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2011/15 по иску Межрегиональной общественной организации потребителей Общество защиты прав потребителей «СВЯТОВИТ» к ООО «ЕЛЕНА» о защите прав неопределенного круга потребителей,

 

установил:

 

Истец обратился в суд с вышеназванным иском, мотивируя свои требования тем, что в целях реализации возложенной функции по защите прав потребителей истцом 21 октября 2014 года осуществлен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей со стороны ООО «Елена» по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 32. В результате проверки установлено, что по данному адресу находится магазин «Модная Одежда», в котором осуществляет деятельность ООО «Елена». По результатам проверки выявленные нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, о чем составлен акт № 000044 от 21.10.2014 г. в присутствии работника ООО «Елена» Мусаева Н.А. В ходе проведения общественного контроля истцом приобретен товар — спортивная шапка с нанесенной надписью логотипом ADIDAS., стоимостью 300 руб., имеющий признаки подделки (контрафакта) и несоответствия законодательству защите прав потребителей.

Просил суд признать действия ООО «Елена» по нарушению прав неопределенного круга потребителей на получение информации в части продажи товара спортивной тапки с нанесенной надписью логотипом ADIDAS противоправными; взыскать с ООО «Елена» в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей Общество защиты прав потребителей «СВЯТОВИТ» стоимость приобретенного товара в размере 300,00 руб., юридические расходы в сумме 30000,00 руб, почтовые услуги в сумме 157,45 руб.; обязать ООО «Елена» в десятидневный срок довести до сведения потребителей настоящее решение суда через средство массовой информации — Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ»,

Представитель истца в суд явился, исковые требования поддержал.

Ответчик, извещенный надлежащим образом, в суд явился, против удовлетворения исковых требований возражал,

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 п. 2 Закона О защите прав потребителей общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей:

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг, заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах  полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществление общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциация союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом; распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества, товаров (работ, услуг) не являются рекламой;

вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям; вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);

участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

В целях реализации возложенной функции по защите прав потребителей истцом 21 октября 2014 года осуществлен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей со стороны ООО «Елена» по адресу: г, Москва, ул. Зеленодольская, д. 32.

В результате проверки установлено, что по данному адресу находится магазин «Модная Одежда», в котором осуществляет деятельность ООО «Елена».

По результатам проверки выявленные нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, о чем составлен акт № 000044 от 21.10.2014 г. в присутствии работника ООО «Елена» Мусаева П.A.

В ходе проведения общественного контроля истцом приобретен товар — спортивная шапка с нанесенной надписью логотипом ADIDAS, стоимостью 300 руб, имеющий признаки подделки (контрафакта) и несоответствия законодательству защите прав потребителей.

Указанный товар (спортивная шапка) передан истцом на экспертизу

Перед экспертной организацией поставлены следующие вопросы:

  1. Имеются ли признаки отличия между объектом, представленным исследование, и легитимным образцом. Если имеются, то какие именно.
  2. Соответствует ли представленный образец с логотипом фирмы ADIDAS предъявляемым товаропроизводителем требованиям к качеству продукции.

В соответствии с заключением эксперта № 22-12-03/14, выполненного ООО «Глав-Эксперт», в ходе исследования установлено, что аналогичная образцу исследования легитимная продукция отсутствует, что свидетельствует о том, что исследуемый образец является контрафактным.

Представленный образец не соответствует требованиям к качеству продукции.

В соответствии со ст. 7 Закона О защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также по причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение применения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в точение установленного срока службы или срока годности товар (работы),

В соответствии со ст. 8 Закона. О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договор купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязал своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение:

сведения об основных потребительских, свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов пит; пня пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности назначении, об условиях применения и храпения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаром (работ.

услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях или невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг и исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товаром (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В данном случае судом установлено нарушение со стороны ответчика прав неопределенного круга лиц на информацию о товаре в доступной наглядной форме, на русском языке (информация полностью отсутствует), не указаны номера стандартов. Которым соответствует товар, отсутствует информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара,

В соответствии со ст. 13 Закона О защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 46 Закона. О защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие поступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом, органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения и суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение и независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесшие по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом понесены: расходы на проведение экспертизы в размере 10 000 руб., а также, почтовые расходы, связанные с направлением истцу досудебной претензии с требованием об устранении нарушений нрав потребителя в сумме 157,45руб.

В соответствии со ст, 100 ЛТК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая длительность производства по делу, сложность дела, а также с учетом принципа разумности суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основами своих требований или возражений.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193, 194, 199 ГПК  РФ, суд

решил:

 

 

Признать действия ООО «Елена» по нарушению прав неопределенного круга потребителей на получение информации и части продажи товара  — спортивной шапки с нанесенной надписью логотипом ADIDAS противоправными.

Взыскать с ООО «Елена» в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей Общество защиты прав потребителей «СВЯТОВИТ» приобретенного товара в размере 300,00 руб, юридические расходы в сумме 15000,00 руб, почтовые услуги в сумме 157,45 руб.

Обязать ООО «Елена» в десятидневный срок довести до сведения потребителей настоящее решение суда через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «РО СПОТРЕБИНФОРМ».

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы в течение месяца.

Судья:

Потребители смогут пожаловаться на громкую рекламу

С 25 мая начнётся охота на громкую рекламу с целью её искоренения из эфира навсегда. С помощью специальных приборов будут фиксировать громкость во время обычного эфира и во время рекламного блока.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запускает лабораторию, работа которой будет заключаться в мониторинге громкости звука на федеральных и кабельных каналах и выявление несоответствующих требованиям рекламных роликов. Поправок в закон «О рекламе» чётко определяют: реклама и анонсы передач не должны быть громче другого телевизионного контента.

Лаборатория будет работать 22 часа в сутки. Специальная программа будет записывать по 15 минут эфирного времени каждого канала. «Будет записываться сам рекламный блок – 3 -5 минут, 5 минут до него и 5 минут после. Записи обработают автоматически, по результатам будет сформирован протокол. Таким образом, лаборатория в сутки промониторит порядка 80 роликов», — рассказал замруководителя ФАС Андрей Кашеваров. Отмечается, кроме плановых проверок, ведомство также будет реагировать на обращения и жалобы жителей по этому поводу.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) отмечает, потребители неоднократно жаловались по поводу странных перепадов громкости, в частности, на повышение громкости звука во время рекламных блоков и необходимость либо срочно переключать на другой канал, либо делать громкость тише, потому что эта особенность эфира мешает и раздражает.

«Как обычно бывает, удобно расположившись перед телевизором, горожане настраивают громкость звука под себя, но внезапно комфортный просмотр прерывается громкой рекламой. С точки зрения здравого смысла, а теперь и закона, превышения звука — недопустимое явление, — комментирует юрист ОЗПП Мария Свиридова. — Пользователь платит за антенну и радио точку, и вместе с платной услугой ему навязывают рекламу, от которой он не может отказаться, в этом случае она хотя бы не должна еще больше раздражать».

 

Читать далее Потребители смогут пожаловаться на громкую рекламу

Претензии к платным парковкам растут

Теперь и Общественная палата призывает столичные власти навести порядок с платными парковками и на время отказаться от них. Но, как сообщается, департамент транспорта Москвы не планирует приостанавливать их действие.

Общественная палата РФ направила письмо заместителю мэра столицы по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максиму Ликсутову с призывом на время сделать парковку бесплатной и отказаться от парконов и эвакуаторов в связи с тем, что к работе московского паркинга у прокуратуры имеются претензии.

В частности, в ходе проверки прокуратурой было выявлено, что электронные подписи на протоколах для получения штрафов иногда ставились сотрудниками, находящимися в отпуске. Кроме того, у Администратора парковочного пространства (АМПП) вообще нет официальных должностей, уполномоченных взимать штрафы. АМПП обязали устранить нарушения до конца мая.

Ответ не заставил себя ждать. Сегодня пресс-служба ГКУ «АМПП» сообщила, что департамент транспорта Москвы приостанавливать действие платных парковок в городе по просьбе Общественной палаты РФ не будет, заявив, что «департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы совместно с надзорными органами осуществляет постоянный мониторинг деятельности ГКУ АМПП. Все направления работы ведомства тщательно контролируются — ведется постоянная проверка правомерности выписанных административных постановлений, соблюдения водителями эвакуаторов правил дорожного движения и всех норм работы, сохранности персональных данных автовладельцев».

Рядовые потребители также имеют претензии к работе столичного паркинга, одна из претензий касается невозможности оплатить парковку наличными средствами. Напомним, ранее Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) обращалось в суд с заявлением об оспаривании нормативного акта, касающегося столичных платных парковок.

«Мы просили прекратить дискриминацию некоторых групп потребителей при оплате парковки и понуждение их к несению дополнительных расходов, — комментирует юрист ОЗПП Андрей Семенов. — Потребители недовольны тем, что услугу нельзя оплатить наличными средствами, при оплате парковки приходится прибегать к использованию дополнительных средств и платить комиссию. Однако суд нас не поддержал, отказав по формальным основаниям.

Поэтому претензии к организации парковки остаются. Существуют претензии и другого рода, касающиеся, среди прочего, бенефициара и в целом прозрачности организации и финансирования системы».

 

Читать далее Претензии к платным парковкам растут

Закон не запрещает украшать смартфоны иконами

Позолоченный смартфон за 157 тысяч рублей, только появившись в продаже, породил много споров в общественности. И дело не в позолоте и не в цене, а в том, что на задней панели расположилось изображение иконы Андрея Рублева «Троица».

Это второй смартфон в линейке Credo, созданный вслед за мусульманской версией ювелирным российско-итальянским брендом Caviar, дизайнеры которого были вдохновлены шедеврами различных культур и воплотили таким образом свои творческие способности. Смартфон комплектуется шкатулкой из красного дерева. Композиция дополнена славянским узором образца XIV в., который окружает центральную часть изображения.

Ювелиры заранее заручились поддержкой Гильдии экспертов по религии и праву относительно допустимости и этичности использования иконописного образа в дизайне аксессуара, получив от них соответствующее заключение. В нём говорится: «Изображение иконы Святая Троица на задней панели смартфона с надписью: «Троица. Андрей Рублев» само по себе не может являться оскорблением религиозных чувств представителей той или иной христианской конфессии». Кроме того, как следует из заключения, для христиан и прежде всего для представителей православия изображение Святой Троицы может быть элементом, который мистическим образом оберегает владельцев телефона.

Эксперты также отметили, по христианским канонам перед иконой принято молиться, а значит, верующий владелец может перед этим изображением молиться, осознавать необходимость вести христианский образ жизни и, поскольку это телефон, не разговаривать бранными словами, не творить зло, не говорить недобрые вещи.

После выхода смартфона в продажу на него посыпался шквал негативных отзывов со стороны представителей религиозных организаций и политических деятелей. Так, российский политик Виталий Милонов назвал гаджет пошлой и глупой затеей. «Этот телефон — памятник вопиющей глупости и пошлости, какую можно вообразить. Целевая аудитория этого продукта — одуревшие от денег жители Рублевки, уже не знающие, чем и как им похвастаться перед соседями».

Глава синодального Отдела по взаимоотношениям Церкви и общества протоиерей Всеволод Чаплин также подверг критике авторов смартфона с иконой, выразив надежду, что в скором времени все мы уйдем от практик, которые граничат с кощунством. По его словам, и священнослужителей, и мирян коробят иконы на пакетах, подушках, других бытовых предметах, поскольку «это противоречит подлинной церковной традиции, в рамках которой икона видится изображением, достойным почитания, и соответственным образом должна располагаться в храме или жилище».

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) поясняет, что подобного рода использование религиозной символики не нарушает законодательных норм, а негативная реакция от представителей РПЦ имеет иную подоплёку.

«Негативная реакция отдельных «православных» депутатов и представителей РПЦ, скорее, связана с тем, что РПЦ МП считает себя монополистами в коммерческом использовании христианской атрибутики и символики, — уверен глава ОЗПП Михаил Аншаков. — Любое несанкционированное использование православной символики известным бизнесменом Владимиром Гундяевым и его бизнес-партнерами воспринимается как посягательство на их монопольное положение в деле коммерциализации православия.

Но в действительности производители товаров, декорированных религиозной символикой, ни права потребителей, ни закон не нарушают, если только при этом не сообщают, что это придает продукции какие-то особые чудодейственные свойства».

 

Читать далее Закон не запрещает украшать смартфоны иконами

Управделами Президента РФ пригласили в суд по делу о Божьей росе

Сегодня, 14 мая 2015 года, в Головинском районном суде г. Москвы состоялось судебное заседание по делу о воде «Божья роса». Суд удовлетворил ходатайство Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) о привлечении в качестве третьего лица Управление делами Президента РФ.

ОЗПП обратилось в суд с просьбой привлечь Управделами в качестве третьего лица в рамках ст. 43 ГПК РФ, поскольку в данном процессе затронуты интересы и нарушены права этой организации.

Напомним, согласно надписи на этикетке питьевой воды «Божья роса», производитель — ООО «Фирма Термо-премьер» позиционирует себя как поставщик Управления делами Президента РФ. Но, как отмечает ОЗПП, никакого подтверждения факта благотворного влияния «Божьей росы» на само Управление, его сотрудников и лично президента РФ Путина В.В. нет, потребителей вводят в заблуждение.

Никаких подтверждений заявленных производителем лечебных свойств питьевой воды «Божья роса» также не существует. Согласно ГОСТ 13273-88 «Воды минеральные питьевые лечебные и лечебно-столовые» лечебной водой может именоваться только минеральная вода, однако продукт, являющийся предметом спора, не является даже искусственно минерализованным, не то что минеральным.

Тем не менее, ООО «Фирма Термо-премьер», согласно информации, размещенной на сайте, убеждает – вода обладает чудодейственными свойствами, вылечит и онкологию, и диабет, и другие хронические заболевания, а также избавит от проблем с потенцией.

В поданном иске ОЗПП просит суд обязать ответчика прекратить реализацию питьевой воды «Божья роса» с указанием недостоверной информации о свойствах продукта и довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

«К сожалению, рынок завален потребительскими товарами, производители которых недобросовестным образом наделяют их фантастическими свойствами, никак не подтверждая их. «Божья роса» – один из самых ярких показательных примеров такой практики, с которой ОЗПП в меру сил пытается бороться», — комментирует председатель ОЗПП Михаил Аншаков.

 

Обсудить на форуме

Читать далее Управделами Президента РФ пригласили в суд по делу о Божьей росе

ПЭТ-таре практически подписан приговор

Правительство РФ поддержало законопроект об ограничении использования ПЭТ-тары, несмотря на то, что негативный отзыв ранее уже был озвучен и от Минэнерго, и от Минпромторга и от ФАС. Предлагается с 1 июля 2016 года сократить объём этой тары до 1,5 литра, а к 2018 году довести её максимальный объём до 0,5 литра.

Пивовары бьют тревогу, ведь из-за того, что фактически пластику для пива будет подписан смертельный приговор, а стекло, как всем известно, дороже пластика, то возрастёт стоимость продукции, что в свою очередь приведёт к снижению спроса.

Пивоварни понесут колоссальные убытки, при этом массовые сокращения будут неизбежны, в первую очередь, на малых и средних предприятиях. Отмечается, принятие ограничения чревато разрушительными последствиями не только для пивоваренной отрасли, в которой трудятся десятки тысяч людей. На предприятиях, производящих ПЭТ, и смежных производствах сегодня занято до 1 млн россиян, на них также нововведение скажется негативно.

Между тем, подтверждений того, что ПЭТ-тара опасна, нет. Она во всем мире признана самой современной и безопасной. ПЭТ-бутылки для пива широко используются в Швейцарии, Франции, Финляндии, США.

ОЗПП неоднократно освещало данный вопрос, заявляя о намерениях водочного лобби свести на нет бизнес конкурентов – пивоваров. Никакого отношения к заботе о потребителях и к борьбе с алкоголизацией населения инициатива не имеет.

«Подобные законопроекты – продукт лоббизма производителей крепкого алкоголя и металлургов. Ведь на стеклянные бутылки, в которых продается водка, никто почему-то не собирается обращать внимание. Как и на дорогую алюминиевую тару для пива и слабоалкогольных энергетиков, — комментирует глава ОЗПП Михаил Аншаков. — Давняя затяжная война водочного и пивного лобби к заботе о потребителях отношения не имеет. Им в случае принятия ограничений на использование ПЭТ-тары придется платить больше за тот же самый продукт. Помимо повышения стоимости алкогольных напитков потребители столкнутся с ростом цен на безалкогольные продукты в ПЭТ-таре, так у производителей из-за резкого сокращения объема производства возрастут издержки, которые будут компенсированы опять же за счёт потребителей».

 

Читать далее ПЭТ-таре практически подписан приговор