Магазины обяжут принимать к оплате банковские карты

_/

Магазины обяжут принимать к оплате банковские карты

31.12.2013

Российские магазины могут обязать принимать к оплате товаров и услуг платежные карты. Соответствующий законопроект будет внесен в Госдуму в сентябре 2014 года, следует из плана работы правительства.

По задумке законодателей, магазины, кафе и другие торгово-сервисные компании, должны обеспечить прием к оплате, как минимум, платежных карт. Это подразумевает установку специального оборудования для приема безналичных платежей.
Поправки в закон «О защите прав потребителей» будут внесены с правительство в июне, а в Госдуму — в сентябре.
Законопроекта предлагается распространить на все торгово-сервисные организации, за исключением микропредприятий, у которых выручка за предшествующий год без учета НДС не превышает 60 миллионов рублей.

Источник: «ТВ Центр»

Около 400 тысяч рублей взыскано с продавца ноутбука в Нижегородской области

_/

Около 400 тысяч рублей взыскано с продавца ноутбука в Нижегородской области

30.12.2013

Около 400 тысяч рублей взыскано с продавца ноутбука в Нижегородской области. Об этом сообщает пресс-служба Нижегородского областного суда.

Гражданин обратился в Борский городской суд с иском о защите прав потребителя. Судом установлено, что 5 августа 2013 года он приобрел ноутбук в магазине ООО. Стоимость ноутбука составила 109 990 рублей. Вместе с ноутбуком истец приобрел услугу по стандартной настройке компьютера стоимостью 2990 рублей и дополнительное оборудование: стоимостью 4490 рублей, 2990 рублей. 6 августа 2013 года ноутбук стал нагреваться и самопроизвольно перезагружаться во время работы, кроме того, краска по краям ноутбука начала отставать, в связи с чем на следующий день истец отправил ответчику претензию, в которой просил вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства в срок не позднее 16 августа 2013 года. Однако в указанный срок требования истца добровольно ответчиком исполнены не были, ответа на претензию истец не получил.

Таким образом, отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи вследствие наличия существенных недостатков товара, является фактическим расторжением договора, что влечет за собой не только возврат покупателю уплаченной за товар суммы, но и неустойку за просрочку выполнения требования о возврате стоимости ноутбука в установленный срок, проценты за пользование чужими денежными средствами, возмещение убытков, компенсация морального вреда, штраф, судебные расходы.

Поскольку требования истца ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, в результате были нарушены права истца, как потребителя, иск покупателя был удовлетворен частично, а именно: взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в размере 109 990 рублей, неустойка за просрочку выполнения требования о возврате стоимости ноутбука в установленный срок – 135 287,7 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 3100,3 рублей, возмещение убытков – 10 470 рублей, компенсация морального вреда – 5000 рублей, штраф в сумме 129424 рубля, судебные расходы в размере 11 343,8 рублей. Решение суда не вступило в законную силу.

Источник: НИА «Нижний Новгород»

Евгений Мясин: Интернет-торговцы хотят лишить потребителей законного права на отказ от товара в течение 7 дней

_/

Евгений Мясин: Интернет-торговцы хотят лишить потребителей законного права на отказ от товара в течение 7 дней

29.12.2013

Несмотря, казалось бы, на достаточное законодательное урегулирование, в случае продажи товаров через интернет-магазины часто возникают определенные проблемы. Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) определяет, что дистанционной продажей признается такой договор, когда до его заключения потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом. Однако в последнее время многие интернет-продавцы стали использовать схему, как они полагают, выводящую их торговлю из-под действия ст.26.1 этого Закона, дающую возможность потребителю при определенных условиях отказаться от товара. Принимая заказ по интернету, они доставляют товар курьером, получают оплату, после чего полагают, что таким образом имела место не дистанционная продажа, поскольку договор был заключен после ознакомления потребителя с товаром. При этом они ссылаются на правила продажи отдельных видов товаров, где сказано, что «договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем». Однако они не принимают во внимание, что по Гражданскому кодексу договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ст.433), что получило конкретное подтверждение в п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, установившим, что договор считается заключенным не только с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, но также и с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Тем не менее, понимая, что при правильном правовом рассмотрении и решении «спорных» ситуаций доставка товара с курьером не освобождает интернет-продавцов от обязанностей и ответственности, установленной потребительским законодательством, бизнес-сообщество попыталось развернуть ситуационную проблему в свою пользу. В прессе появилось следующее сообщение:

20 ноября технический комитет ВНИИС (Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации) согласовал окончательную редакцию ГОСТ «Торговля. Термины и определения». Планируется, что стандарт вступит в силу с 1 июля 2014 г. В нем закреплены следующие определения:

Интернет-магазин – часть торгового предприятия /торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком, по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Дистанционная торговля: форма торговли, осуществляемая на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, на интернет-сайтах, либо представленным на фотоснимках или с использованием средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, электронная торговая площадка и другие средства связи) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара до осуществления оплаты за товар

Попробуем разобраться в «подводных камнях», которые угрожают правам потребителей. Порочность первого определения заключается в том, что в нем интернет-магазин отделяется от сайта, через который идет информирование потребителей и заключаются сделки. Это позволит, как полагают авторы проекта ГОСТ, увести самих продавцов от ответственности за ненадлежащую информацию, представленную на сайте, а также в случаях нарушения условий заключенного договора. Уже сегодня многие недобросовестные интернет-продавцы на своих сайтах делают оговорку, что информация, размещенная на нем не является офертой, что формально может освободить их от ответственности за нарушение условий договора-заказа.

Второе определение путем подмены понятий (в законе написано «до заключения договора», а в ГОСТе предлагается «до осуществления оплаты») доставку с курьером и оплатой на месте товара, заказанного по интернету, по существу выводит из-под регулирования ст. 26.1 Закона и соответственно лишает потребителя права на так называемый период охлаждения – возможность отказаться от товара после его доставки в течение 7 дней.

Характерно, что к работе над данными определениями проекта, инициированными Ассоциацией компаний розничной электронной торговли, не были привлечены эксперты-представители общественных объединений потребителей. Поэтому Союз потребителей России требует пересмотреть данные определения и привести их в соответствие действующему законодательству.

Источник: CIVITAS.RU

Клиентка стройфирмы, которой установили промерзающие окна, отсудила 166700 руб.

В Красноярском крае суд обязал фирму-подрядчика, которая установила клиентке пластиковые окна с нарушениями теплоизоляции, выплатить ей тройную стоимость заказа, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.
В Ужурский районный суд обратилась местная жительница с иском к фирме «Виктория», занимающейся установкой пластиковых окон. В своем иске она требовала расторжения договора подряда, взыскания уплаченной стоимости оконных блоков и работ, неустойки и компенсации морального вреда и судебных расходов.
Согласно материалам дела, женщина заказала в «Виктории» установку в квартире четырех окон из ПВХ, оплатив заказ в сумме 54,5 тыс. рублей. Однако из-за некачественной установки окна промерзали при низких температурах, их стекла запотевали между камерами, а на подоконниках всю зиму скапливалась вода. Клиентка несколько раз звонила подрядчику, прося исправить дефекты. Последний приезжал, осматривал окна и соглашался с дефектами, но никаких действий по их исправлению не предпринимал.

Тогда женщина пригласила эксперта, который в присутствии подрядчика составил акт осмотра установленных изделий. В документе он указала, что оконные блоки требуют демонтажа, так как установлены с нарушением строительных норм и требований ГОСТа. В частности, они не соответствовали размерам оконных проемов, держались только на полиуретановой пене. Кроме того, отсутствовала внутренняя и наружная паропроницаемая изоляция, что приводило к потере теплоизоляционных свойств полиуретановой пены, промерзанию и разрушению монтажных швов.

Данный акт осмотра подрядчик подписать отказался, тогда женщина обратилась в суд.
Рассмотрев дело, суд указал, что фирма выполнила работы некачественно, установка окон не отвечала требованиям ГОСТа, а недостатки работ в добровольном порядке подрядчик не устранил.
В связи с этим суд постановил расторгнуть договор подряда и взыскать с подрядчика в пользу заказчицы уплаченную сумму 54,5 тыс. рублей, неустойку 44,7 тыс. рублей, компенсацию морального вреда 3 тыс. рублей и штраф 51,1 тыс. рублей. К тому же, суд постановил взыскать с ответчика 3 тыс. рублей расходов по оплате услуг оценщика, 6 тыс. рублей на оплату услуг представителя, а также 4,4 тыс. рублей госпошлины — в доход местного бюджета. Таким образом, общая сумма взыскания составила 166,7 тыс. рублей. Истицу суд обязал возвратить все четыре окна за счет ответчика.

Предприниматель обжаловал судебное решение сначала в апелляционном, затем в кассационном порядке, прося его отменить и ссылаясь на необоснованность решения суда. Но Красноярский краевой суд, признав судебные акты законными, оставил в силе решение суда первой инстанции.

ФАС проверит достоверность скидок, предоставляемых ритейлерами в период распродаж

_/

ФАС проверит достоверность скидок, предоставляемых ритейлерами в период распродаж

28.12.2013

«Хочешь все — бери все!», «Ликвидация склада», «Ценопад 90%». Магазины, предлагающие фантастические скидки в период новогодних распродаж, а на самом деле банально переписывающие ценники, попадут в поле зрения ФАС. Но рассчитывать на компенсацию за введение в заблуждение потребителю не стоит, система скидок законом не регулируется.

Игра в проценты

По информации «Газеты.Ru», в январе Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) проведет проверку достоверности сведений, указанных на торговых ценниках в период новогодних распродаж и сезонных скидок. ФАС поинтересуется, соответствуют ли действительности огромные скидки, якобы предоставляемые торговыми компаниями. «Проблема есть. Будем заниматься», — сообщил «Газете.Ru» глава ФАС Игорь Артемьев. По его словам, держать ритейлеров в рамках приличия входит в функционал Минпромторга, но это ведомство скорее выступает лоббистом, чем контролером торговой отрасли. «Проверим в первую очередь цепочку между оптовыми продавцами и розничными», — уточнили «Газете.Ru» в управлении ФАС по контролю социальной сферы и торговли.

Период с середины декабря по 10 января — золотое время для российского ритейла. Именно в эти недели любителям шопинга лучше быть настороже. По словам главы Международной конфедерации обществ защиты прав потребителей Дмитрия Янина, январь и март — самые опасные месяцы в году.

«Перед Новым годом и 8 Марта возрастает спрос на подарки, ритейлеры знают, что покупатели сметут с прилавков все подряд, и пользуются этим. Начинается игра в проценты», — предупреждает Янин.

Скидками на 30, 50% покупателя уже не удивишь. В некоторых магазинах объявления о скидке 30% висят круглый год. И чтобы они не пожелтели от времени, их выбивают на металле, выжигают на дереве или рисуют на холсте и вставляют в стеклянную раму с багетом. Под Новый год ритейлеры пускаются во все тяжкие, и все чаще можно видеть рекламные объявления о скидке 70% и даже 90%. Апофеозом любви к покупателю считается тряпичная растяжка с надписью «Ликвидация магазина» или «Ликвидация» склада». Увидев такой рекламный пассаж, нужно быть особенно внимательным: здесь нагреют по полной. Есть смысл ущипнуть себя за руку и при виде надписей типа «Ценопад!», «Удар по ценам!», «Только три дня!», «Ноль накруток!», «Тотальная распродажа!», «Хочешь все — возьми все!». В период новогодних распродаж все магазины, включая luxury-сегмент, украшены объявлениями, цена которым на самом деле три копейки.

Лошадиные скидки

Едва ли не самый безобидный способ добиться внимания покупателя — обещание бонусов. «Снегопад бонусов в «Спортмастере»! 3000 новогодних бонусов за покупку в 1000 рублей», — отправил корреспонденту «Газеты.Ru» смс один из крупнейших продавцов спортивных товаров «Спортмастер». Вскоре ритейлер, которому корреспондент однажды имел неосторожность оставить номер своего телефона при покупке горнолыжных ботинок, поднял градус: «Тройная выгода до 31.12.13. 3000 бонусов при покупке от 1000 рублей + 1000 бонусов на вашей карте + скидки до 30%». Бонусы ни обменять на товар, ни получить их деньгами невозможно. Так что скидочные бонусы — всего лишь введение покупателя в заблуждение и попытка сделать клиента лояльным, чтобы он пришел в магазин еще не раз и потратил свои бонусы.

Обычно с покупателями случаются менее красивые истории, особенно когда скидку компенсируют за счет других «деталей» цены. «Купила в аэропорту Шереметьево журнал для успешных Esquire. Ценник — €10. Оплата рублями. Кассир пробивает чек, и тут выясняется, что журнал стоит 520 руб. при рыночном курсе евро 45 руб. Оказывается, у магазина свой «внутренний» курс евро и он не указан на ценнике», — написала в фейсбуке Ольга, добавляя, что игрой с «внутренними курсами» на доллар и евро увлечены едва ли не все туроператоры и агентства.

Понятно, что эксклюзивный курс будет заметно выше не только курса ЦБ, но и среднерыночного. Хороший способ компенсировать себе потери по скидкам.

DeoShop.ru продает со скидкой шампунь-кондиционер «Лошадиная сила» («Хорс Форс»). Причем на сайте интернет-магазина указана первоначальная цена — 600 руб. за флакон. Рядом красуется новая цена — 457 руб. И наконец, цена со скидкой — 417 руб. У нас «честные цены без лишних накруток», сообщает DeoShop.ru. Накруток на этот востребованный товар нет по той причине, что он продается без картонной коробки. Можно поверить? Можно. Было бы, если бы тот же самый «Хорс Форс» в других магазинах не продавался за 339 руб. Без обещания лошадиных скидок.

Многие покупатели, впрочем, знают, что скидка уже включена в стоимость товара, и не ведутся на посулы продавцов, а просто сравнивают цены.

А потом берут товар там, где дешевле, а не где громче трубят о скидках. «На мою электронную почту пришло письмо от «Эльдорадо» с информацией об акции, — рассказывает покупательница Яна Филиппова. — Один из телевизоров Samsung до начала акции стоил 34 999 руб. Эта цена была перечеркнута и указана новая — 27 999 руб. Доставка — 420 руб. В других онлайн-магазинах, например, эта же модель без всякой скидки стоит 26 666 руб. Цена доставки — 700 руб.».

«Разница в 1000 руб. — это первый попавшийся пример. Бывает и больше гораздо, до 3–4 тыс. руб., если первоначальная цена на телевизор или бытовую технику выше», — сообщает покупательница.

В банке как в ларьке

Лучшие друзья девушек, как поется в известной песне, — это бриллианты. Продавцы золота и бриллиантов с ювелирной точностью впаривают товар, информация о котором вызывает вопросы. Один из китайских производителей предлагает в ювелирных магазинах от Москвы до Благовещенска «удар по ценам — скидку до 70%». «Какая женщина не мечтает выглядеть сногсшибательно?» — начинают издалека продавцы золота и бриллиантов. Но финансовая составляющая подчас разбивает мечту об утонченном аксессуаре вдребезги — впрочем, отчаиваться не стоит. По акции кольцо розового золота пробы 585 с 21 бриллиантом по цене 5999 руб. стоит всего 3333 руб. Есть кольца и кулоны с 26 и 95 бриллиантами. И все бы хорошо, но природные алмазы не могут стоить $100 за кучку. Тем более те, у которых продавец указывает всего одну характеристику — массу бриллианта. Хотя правила, введенные на мировых алмазных биржах и зафиксированные в официальных прейскурантах (например, Rapaport), требуют указывать еще и цвет, чистоту и огранку.

Кроме того, масса бриллианта 0,04 карата (указана в рекламе продавца этой ювелирной продукции) — это фактически бриллиантовая крошка, а не полноценный бриллиант.

Поход в банк тоже требует от потребителя максимума внимания, отмечает один из сотрудников частного банка. «Снижаем на 2% ставку по кредиту, но 1% возвращаем за счет различных комиссий, несмотря на то что Центробанк требует указывать при предоставлении финансовых услуг эффективную ставку», — говорит банкир.

Продавцы продовольственных товаров реже переписывают ценники: в продуктовом ритейле меньше возможностей для нечестного маневра. «Обмануть покупателя с помощью липовой скидки на масло, хлеб, молоко и другие товары повседневного спроса сложнее. Покупатель помнит цены на эти товары и на «скидки» не купится», — говорит директор журнала Prod$Prod Ольга Фризоргер. Недобросовестные ритейлеры в сфере продовольствия предпочитают действовать грубее: на ценнике указывают одну цену, а в кассе пробивают другую. Разницу кладут в карман. «Этим грешат даже крупные торговые сети», — констатирует Фризоргер. А в безымянных торговых ларьках дело доходит до анекдотических ситуаций, отмечает одна из покупательниц:

«На ценнике была указана скидка — 50%. Старая цена 3 тыс. руб. была демонстративно перечеркнута красным фломастером и указана новая: 2500 руб. И этот прием работает».

Ценники опять перепишут

Контролирующие органы пока не состоянии переломить ситуацию. ФАС еще только собирается проверить законность применения скидок. А Роспотребнадзор увяз в частных случаях. В декабре ведомство рассмотрело жалобы потребителей, которые были вовлечены в маркетинговые акции недобросовестными организаторами лотерей.

На мобильные телефоны россиян поступают сообщения о том, что они стали победителями лотереи и им положен денежный приз в размере от 1 млн до 2 млн руб. Но тем, кто обращался за призом, предлагают приобрести товары со скидкой.

«Такие действия со стороны организаторов данных акций свидетельствуют об умышленном введении в заблуждение граждан с целью вовлечения их в долгосрочные правоотношения с продавцом, реализующим товары дистанционным способом», — считает Роспотребнадзор. Правда, федеральная служба ограничилась предупреждением: якобы выигранные в ходе лотереи «денежные премии» в соответствии с Гражданским кодексом не являются товаром и не подлежат судебной защите. Так что участвовать в этом смысла нет: призы никто бесплатно не раздает.

Законы о торговле и о защите прав потребителей никак не регулируют систему скидок, любой продавец волен устанавливать любые скидки, реальные и фиктивные, отмечает партнер юридической компании «Ваш юридический поверенный» Константин Трапаидзе.

Ритейлеры об этом прекрасно осведомлены и на запросы «Газеты. Ru» о том, как формируются скидки, дают однозначный ответ: это коммерческая тайна. Ритейлер вправе установить временную цену на товар, задрав ее на 200–300%. Делается это накануне очередной распродажи. А в день распродажи стоимость товара снижается на 30–50%, отмечает Трапаидзе. КонФОП не первый год добивается введения в законодательство поправки, которая бы материализовала ответственность недобросовестных ритейлеров. Сейчас даже если в суде доказывается факт введения потребителя в заблуждение, получить денежную компенсацию невозможно. Ритейлер платит символический штраф в казну, а покупатель не получает ничего.

«Есть поручение премьера Минюсту проработать эту тему. Прошел год. Минюст все еще прорабатывает механизм выплаты компенсаций в отношении неопределенного круга лиц», — говорит Янин. Так что пока осторожнее надо быть самим покупателям.

Источник: Газета.Ru

Союз потребителей Украины утверждает, что в «Эльдорадо» обманывают покупателей с помощью подарочных карт

_/

Союз потребителей Украины утверждает, что в «Эльдорадо» обманывают покупателей с помощью подарочных карт

28.12.2013

Союз потребителей Украины обратился в Госпотребинспекцию с просьбой осуществить проверку магазинов торговой сети Эльдорадо на предмет обнаружения мошеннической схемы, связанной с реализацией потребителям подарочных карт. Об этом УННсообщили в Союзе потребителей Украины.

Как отмечается в обращении, реализованные карты, по сути являются финансовым инструментом, который в банковских кругах называется дебетовой картой, а сама услуга носит характер финансовых услуг и обычно требует получения специальной лицензии, которой у сети Эльдорадо (ООО «Диеса») нет.

Кроме того, как заявлено в документе, владелец карты зачастую не может полноправно распоряжаться всей суммой, находящейся на счете. Так как «уплаченные за карту деньги сразу же теряют свою покупательную способность, то есть 500 гривен в наличном виде не будут у ООО «Диеса» тождественными пятистам гривнам на карте, поскольку не допускается их использование для приобретения акционных товаров или каких-либо других преференций, доступных для покупателя с наличными», — говорится в обращении.

В обращении также акцентируется внимание на том, что карты продаются «партнерам» сети «Эльдорадо» с большими скидками, которые, в свою очередь, могут перепродать ее конечному покупателю по стоимости номинала. «При таких условиях, потребитель становится заложником стремления руководства компании Эльдорадо к наживе», — сказано в обращении.

Как утверждает Олег Цильвик, Заместитель Председателя правления Союза потребителей Украины, важной составляющей в этой схеме является отсутствие достаточной информации о подарочных картах как на самих картах, так и в других доступных потребителю источниках. Так, согласно его заявлению, на карте не указан ни номинал, ни срок действия, который на самом деле ограничен, а карта прекращает свое действие через определенный период.

Учитывая все это, Союз потребителей Украины потребовал проверить факт реализации в магазинах сети Эльдорадо подарочных карт, которые служат, по их мнению, механизмом обмана потребителя, так как реализуются без необходимой достоверной и своевременной информации о продукте. А также проверить соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, проверить наличие в продаже в сети Эльдорадо продукции, не соответствующей требованиям нормативных документов по маркировке, в том числе без необходимой доступной и своевременной информации о продукции. И проверить на предмет распространения продукции без Национального знака соответствия, и продукции, к которой не должным образом применен Национальный знак соответствия.

Источник: УНН — Украинские Национальные Новости

Турист отсудил 45000 руб. у авиакопании, потерявшей его багаж при возвращении из Таиланда

В Красноярском крае суд обязал авиакомпанию компенсировать моральный вред пассажиру, багаж которого был утерян при перелете из Таиланда в Красноярск, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.
В Железногорский городской суд обратился местный житель с иском к ОАО «Авиакомпания Сибирь» о взыскании компенсации морального вреда за утрату багажа.
В иске мужчина заявил, что в январе летел рейсом авиакомпании «Сибирь» по маршруту «Бангкок — Пекин — Красноярск». Но по прибытии в аэропорт Емельяново выяснилось, что его багаж весом 20 кг был утерян во время перелета. Трехнедельный поиск не дал результатов, поэтому турист направил авиакомпании претензию со списком утраченных вещей.
Компания частично компенсировала потерю, выплатив истцу 12,2 тыс. рублей, из расчета 20 долларов США по курсу ЦБ РФ за один килограмм груза. При этом в своем ответе она указала, что утрата багажа произошла по независящей от него причине. В частности, из-за того, что багаж не был загружен на борт судна сотрудниками аэропорта Пекина.

Мужчина пояснил, что испытал значительные неудобства и психологический дискомфорт из-за утраты необходимых ему вещей. Поэтому был недоволен тем, что компания не признала свою вину и возместила лишь часть материального ущерба.
Суд, рассмотрев дело, указал, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется купленным билетом, а сдача пассажиром багажа – багажной квитанцией. Согласно статье 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке исполнитель услуги несет за это ответственность.
Поэтому суд постановил взыскать с авиакомпании в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу, — 15 тыс. рублей.

Ответчик обжаловал судебное решение, прося его отменить. Но Красноярский краевой суд признал жалобу ответчика необоснованной и оставил решение суда первой инстанции без изменения.

Покупатель кресла, в котором никто не мог усидеть, отсудил у мебельного салона 346600 руб.

В Красноярском крае суд обязал мебельный магазин заплатить покупателю втройне за купленное им бракованное кресло с несимметричными ножками и завышенным сиденьем, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.
В Советский районный суд Красноярска обратился покупатель мебели с иском к торговой компании ООО «Мастер кухни» о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы, а также неустойки, убытков и штрафа.

Как заявил истец, в марте 2011 года он купил в компании «Мастер кухни» комплект мягкой мебели «Майама» — диван и одно кресло — за 102,5 тыс. рублей с гарантией на срок 18 месяцев. В апреле 2012 года покупатель обратился в фирму с письменной претензией, в которой указал, что мебель изготовлена с дефектами, в частности, кресло при незначительном движении сидящего в нем начинает опрокидываться. В претензии мужчина просил продавца в течение 10 дней забрать товар и вернуть деньги. Однако на его требование компания не ответила.

Тогда мужчина провел экспертизу мебели, согласно которой дефект кресла был вызван несимметричным расположением ножек изделия. К тому же внутри ножек была пластмассовая опора, что также создавало неустойчивость. В судебном заседании по ходатайству ответчика суд назначил повторную судебно-товароведческую экспертизу, которая подтвердила результаты предыдущей, а также установила, что высота сиденья превышает положенную.

Рассмотрев дело, суд пришел к выводу, что мебель имеет производственные недостатки и взыскал с компании в пользу покупателя уплаченную стоимость товара — 102,5 тыс. рублей, неустойку в размере цены товара – 102,5 тыс. рублей, 8,5 тыс. рублей расходов на оплату экспертизы, штраф 106,8 тыс. рублей, 21 тыс. рублей на оплату услуг представителя и госпошлину 5,3 тыс. рублей. Общая сумма взыскания составила 346,6 тыс. рублей. Покупателя же суд обязал по требованию и за счет продавца возвратить купленный им набор мебели.

В апелляционной жалобе представитель компании просил отменить решение суда первой инстанции, ссылаясь на то, что комплект мебели был изготовлен на фабрике «Добрый стиль» в Ульяновске, поэтому за изделие должна отвечать фабрика, а а не продавец.
Красноярский краевой суд признал жалобу несостоятельной, указав, что в период гарантийного срока или срока годности потребитель вправе предъявить требования как к продавцу, так и к изготовителю товара, по своему выбору. Таким образом, краевой суд оставил судебное решение без изменения, а жалобу ответчика – без удовлетворения.

74 магазина «Дикси» оштрафованы Роспотребнадзором

_/

74 магазина «Дикси» оштрафованы Роспотребнадзором

27.12.2013

Роспотребнадзор оштрафовал 74 магазина «Дикси» за нарушение санитарных норм. Общая сумма штрафов составила 3 миллиона рублей.

Ведомство провело проверку помещений магазинов в октябре-ноябре 2013 года. В ходе проверок выяснилось, что руководство «Дикси» нарушило «обязательные  требования законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей».

Согласно предписанию Роспотребнадзора, в торговых и подсобных помещениях 38 магазинов «Дикси» необходимо провести ремонтные работы. Кроме этого, четрые торговые точки расположены под окнами квартир, которые жалуются на громкую разгрузку продуктов.

Источник: Газета Труд

На руководителя аквапарка «Вотервиль» завели уголовное дело

_/

На руководителя аквапарка «Вотервиль» завели уголовное дело

27.12.2013

В Петербурге возбуждено уголовное дело в отношении руководителя аквапарка «Вотервиль». 43-летняя гражданка Польша Лидия Вишневска является генеральным управляющим ООО «Гостиничный комплекс «Прибалтийская» (аквапарк «Вотервиль»), где в 2012 году погиб ребёнок. По версии следствия, при оказании парком водных развлечений были нарушены требования Закона РФ «О защите прав потребителей».

«Были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни и здоровья посетителей, в том числе несовершеннолетних. В результате 7 июня 2012 года в бассейне аквапарка утонул 7-летний ребенок», — говорится в сообщении СК РФ.

Помимо этого, в марте 2008 года в результате нарушения в аквапарке санитарно-эпидемиологических правил произошло массовое отравление людей. Пострадали 194 посетителя аквапарка, из них 111 — дети и подростки. Приговором суда Вячеславу Куксову, начальнику технического отдела, было назначено наказание в виде штрафа в размере 70 тыс. рублей.

В ходе расследования этих уголовных дел было проведено много различных следственных мероприятий, в том числе более 100 сложных экспертиз в Петербурге и Москве. Все это позволило получить данные о том, что в аквапарке «Вотервиль» были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности.

«В ходе расследования уголовного дела сотрудниками Следственного комитета будет дана самая жесткая правовая оценка действиям (или бездействию) должностных лиц, ответственных за безопасное нахождение детей на территории аквапарка», — говорится в сообщении.

Источник: Metro

Российское агентство новостей потребительского рынка

 

You need to log in to vote

The blog owner requires users to be logged in to be able to vote for this post.

Alternatively, if you do not have an account yet you can create one here.

Яндекс.Метрика